【中玻網(wǎng)】身在職場(chǎng)，必然會(huì)有高層，該拿高層當(dāng)“神”還是當(dāng)“鬼”？其實(shí)，高層心里只希望你能拿他/她當(dāng)“人”看……
　　
　　給高層做規(guī)矩
　　
　　養(yǎng)不教，父之過(guò)；學(xué)不教，師之過(guò)；高層不教，下屬之過(guò)。很多高層的壞脾氣是被員工慣出來(lái)的。
　　
　　遇到一個(gè)酒店的公關(guān)經(jīng)理，她較近的氣色很糟，即使涂上腮紅也只不過(guò)像是在發(fā)燒。原來(lái)這些日子展覽、會(huì)議不斷，許多大人物紛紛入住總統(tǒng)套房。她工作日忙到夜里12點(diǎn)，周末還要一大早跑過(guò)來(lái)，捧著鮮花、穿著高跟鞋站在門口當(dāng)迎賓小姐�？赏瑯拥氖虑榘l(fā)生在另一家酒店的公關(guān)經(jīng)理身上，卻得到了完全不同的對(duì)待。當(dāng)她得知某國(guó)總理周六入住酒店后，安排了一個(gè)手下過(guò)來(lái)迎接，自己氣定神閑休息去了。“若有貴賓入住，工作日時(shí)公關(guān)部3位同事可以一起迎接，若遇到周末，值班的那個(gè)迎接即可。這是我給高層做的規(guī)矩。”
　　
　　規(guī)矩是人做出來(lái)的。在死板的規(guī)章制度之外，做與不做，如何做，都有很大的彈性范圍。
　　
　　某公司總部高層要來(lái)視察中國(guó)分部。E-mail里傳達(dá)的日程是周六上午抵達(dá)上海。中國(guó)區(qū)高層立即吩咐全公司周末加班，嚴(yán)陣以待。頓時(shí)人怨沸騰。這時(shí)，他的不聽話的秘書機(jī)靈地提示：要不要回封信問(wèn)問(wèn)他周六來(lái)上海是否有私人目的？需不需要我們幫他找個(gè)地陪呢？一句話提醒了中國(guó)CEO.不久收到總部回復(fù)：周六周日要處理其他項(xiàng)目，周一早晨來(lái)公司開會(huì)。
　　
　　一封mail，挽救了近百人的雙休日。
　　
　　很多事情就是這樣蹊蹺。有時(shí)你無(wú)意識(shí)做的一件事，搞不好就成了加在你頭頂上的規(guī)矩。一次會(huì)議上，市場(chǎng)部職員小李出于好心給大家一人端了一杯水。誰(shuí)知從此以后，高層就習(xí)慣性地笑問(wèn)小李：“麻煩你給大家端杯水好嗎？”一步錯(cuò)，步步錯(cuò)。
　　
　　有位秘書就很會(huì)處理這樣的瑣事。她從來(lái)不給她的高層倒咖啡。不知怎么回事，有次高層竟把她叫到會(huì)議室，眾目睽睽之下讓她倒一杯咖啡進(jìn)來(lái)。她考慮了一下，端進(jìn)來(lái)一杯咖啡，迅速地昂首挺胸走出去。只見這位高層啜飲了一小口，馬上一臉苦相。原來(lái)這是一杯4倍濃度的清咖，比中藥還要苦。事后秘書一臉無(wú)辜地對(duì)高層說(shuō)：“我真的不會(huì)煮咖啡，我又不是你的生活秘書。”從此把這個(gè)差事推得一干二凈。
　　
　　可是天底下的人千差萬(wàn)別，事情也是千差萬(wàn)別。也有這樣的秘書，不要說(shuō)平時(shí)倒咖啡，就連高層的小孩她都要負(fù)責(zé)接送，身兼秘書、保姆、高層家的裝修工人等多種職務(wù)。這樣的規(guī)矩，也難為她竟創(chuàng)造得出來(lái)。得了這樣一個(gè)好秘書，她的高層大概睡夢(mèng)中都會(huì)笑出聲來(lái)。
　　
　　管好高層
　　
　　在公司，身處在一個(gè)“上有老下有小”的位置，對(duì)這個(gè)話題特別有感觸。說(shuō)白了，不僅是我在管理我的高層（們），也被當(dāng)做高層在被小朋友管理著。在這里嘮叨點(diǎn)私房話給各位聽。
　　
　　千言萬(wàn)語(yǔ)其實(shí)只匯總成一句話——將心比心。以我多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，高層也是人，不僅也有七情六欲（當(dāng)然，be professional是很重要的，但是professional不等于沒有感情），而且往往也處在和你相同的上有老下有小的位置上，想想吧，你的經(jīng)理要匯報(bào)給總監(jiān)，總監(jiān)還要匯報(bào)給COO，COO夠大了吧，上邊還有CEO，CEO頂上有董事長(zhǎng)，你要是認(rèn)為董事長(zhǎng)到頭了那可就錯(cuò)了，人家上邊還有整個(gè)董事會(huì)呢……總之，官這個(gè)東西，沒有非常大只有更大。所以，你作為下屬受到的壓力、挑戰(zhàn)和“氣”，你高層都受過(guò)，而且，也正在受著（相信我吧，你高層受到的壓力，比你大得多的多的多）。所以，我的不二準(zhǔn)則，就是把高層當(dāng)個(gè)“人”而不是“神”，想想他（她）也需要關(guān)心和照顧，有時(shí)候也需要你的寬慰和理解，我相信，只有發(fā)自內(nèi)心的理解，才是一切良性關(guān)系的起點(diǎn)。
　　
　　有人說(shuō)伴君如伴虎，和高層較好保持一定距離。這話也對(duì)也不對(duì)。高層是上級(jí)，中國(guó)人的傳統(tǒng)還是尊老愛幼的，尊重高層是美德——你發(fā)自內(nèi)心尊重高層，高層自然會(huì)愛（�。┠�。但是尊重不等于迎合，我相信，但凡是有胸襟的高層，都容許下屬在合理的范圍內(nèi)提出反對(duì)意見，但是，這一切，要在尊重的基礎(chǔ)上。舉個(gè)例子，前兩天在一個(gè)會(huì)議上，我和高層明顯的意見不合——我提出的意見其實(shí)在內(nèi)部已經(jīng)和公司的不同團(tuán)隊(duì)討論并且大家達(dá)成了共識(shí)，而高層因?yàn)榍岸螘r(shí)間出差，并不了解整個(gè)策劃的詳情，于是或多或少有些offtrack.這時(shí)候，如果是個(gè)愣頭青可能就會(huì)當(dāng)場(chǎng)頂撞高層了，但我選擇了偷偷發(fā)了個(gè)短信跟高層說(shuō)了我的看法——原因很簡(jiǎn)單，當(dāng)時(shí)不僅整個(gè)團(tuán)隊(duì)上下大約二十人都在，而且還有公司外部的合作伙伴在場(chǎng)。高層非常明白事理，看了我的短信，立刻明白了我的想法并且讀出了我想法背后的原因，立刻調(diào)轉(zhuǎn)自己的意見開始往“正確”的方向靠攏。事后，高層也大度地感謝了我在關(guān)鍵時(shí)刻讓她知道了重要信息以便及時(shí)地做出了正確的判斷，我相信，這是讓上下級(jí)關(guān)系更融洽、更有信任感的一個(gè)好做法。
　　
　　請(qǐng)別挑戰(zhàn)說(shuō)我太過(guò)迎合高層，事實(shí)上，我更覺得這是一種互相的保護(hù)——高層有時(shí)候也需要你的保護(hù)。是的，就在昨天，我被我的下屬挺身保護(hù)了一次。過(guò)程不詳細(xì)講了——但我真的從心里感謝他。朋友，別覺得高層是壓在你頭上的一塊石頭，他也是有血有肉的。