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團(tuán)隊(duì)管理:讓力量非常大化

來源:牛津管理評論 2011/10/25 14:28:40

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中玻網(wǎng)】一個(gè)人,脫離了團(tuán)隊(duì),他的力量即使再無窮,也是有限的。而一個(gè)團(tuán)隊(duì),卻能夠散發(fā)無限的力量。一個(gè)好的管理者,能夠把羊群散發(fā)出獅群的戰(zhàn)斗力。這就是團(tuán)隊(duì)理的重要性。
  
  一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè),在以下幾個(gè)方面需要引起注意。
  
  (1)明確共同的目標(biāo)。共同的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ),也是團(tuán)隊(duì)凝聚力的源泉,同時(shí)也是其成功與否的關(guān)鍵要素。在集體層面和個(gè)人層面建立可以接受的目標(biāo),有利于促進(jìn)每一個(gè)成員共同為實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)而努力。“同志”來源于大家有一個(gè)共同的目標(biāo),才走在一起,而這些恰恰是團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。
  
  (2)要有控制的授權(quán)和信息共享。有控制地給予成員授權(quán),使其在職責(zé)范圍具有相對的自主決定和處理的權(quán)力,有利于激發(fā)其積較性。加強(qiáng)信息共享,有利于成員準(zhǔn)確掌握信息的溝通,過程的所有者要定期對過程的效率與效果的情況與相關(guān)人員進(jìn)行溝通,讓這些人了解過程狀態(tài)、本職工作對過程的影響,了解過程改進(jìn)方向,強(qiáng)化對過程目標(biāo)工作的熱情。強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)需要合作才能達(dá)到。
  
 。3)有效的績效評估和獎(jiǎng)酬。要采取適當(dāng)?shù)募?lì)手段,以促進(jìn)合作,為共同提高過程結(jié)果提供推動(dòng)力。人是需要激勵(lì)的,平均主義是制約團(tuán)隊(duì)沖動(dòng)的重要障礙。當(dāng)然激勵(lì)并不僅僅是錢,有很多誘因。我們都可以好好的把握。
  
  (4)建立積較的改進(jìn)氛圍。員工的對“風(fēng)氣”的感受要始終強(qiáng)于管理者的,人們對風(fēng)氣的感受強(qiáng)烈地影響著他們的行為[20].在過程團(tuán)隊(duì)中要營造應(yīng)用過程方法的氛圍,營造持續(xù)改進(jìn)和良好合作的氛圍,好的氛圍為團(tuán)隊(duì)成員提供了積較的合作理念。這種氛圍不僅僅是文化的范疇。是一種情緒樸素影響形成的結(jié)果。
  
 。5)適宜的團(tuán)隊(duì)制度。制度與規(guī)范構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)的行為。這種行為久之就成為習(xí)慣。無論你承認(rèn)與否,制定不制定文件,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都存在這樣?xùn)|西。與其這樣,明確的制度是積較的。與其讓一些潛規(guī)則存在,不如光明正大的出一些規(guī)則。
  
  管理好團(tuán)隊(duì)首先要培育團(tuán)隊(duì)精力。培育團(tuán)隊(duì)精力團(tuán)隊(duì)精力是高績效團(tuán)隊(duì)的靈魂,是團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和目標(biāo)而互相協(xié)作,盡心盡力的意愿和作風(fēng)。
  
  團(tuán)隊(duì)精力包含三個(gè)層面的內(nèi)容:
  
  1、團(tuán)隊(duì)的凝聚力。團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的。團(tuán)隊(duì)精力表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)烈的歸屬感和一體性,每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感受到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子,把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起,對團(tuán)隊(duì)忠誠,對團(tuán)隊(duì)的成功感到自豪,對團(tuán)隊(duì)的困境感到憂慮。所以國有企事業(yè)單位在改變發(fā)展過程中,要不斷增強(qiáng)員工的凝聚力,不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
  
  一是要求團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)要采取民主的方式,讓團(tuán)隊(duì)的成員敢于表達(dá)自己的意見,積較參與籌備的決策。二是建立良好的信息溝通渠道。讓員工有地方、有時(shí)間、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反映問題,互通信息,化解矛盾。三是建立健全獎(jiǎng)勵(lì)及激勵(lì)機(jī)制。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和集體獎(jiǎng)勵(lì)具有不同的作用,集體獎(jiǎng)勵(lì)可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,會(huì)使成員意識(shí)到個(gè)人的利益和榮譽(yù)與所在團(tuán)隊(duì)不可分割;個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)可能會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的競爭力,但這種獎(jiǎng)勵(lì)方式會(huì)導(dǎo)致個(gè)人顧個(gè)人,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一種壓力,協(xié)作、凝聚力可能會(huì)弱化。所以,在我們公司,經(jīng)常采取的方式是在對職工獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)綜合考慮,即承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn),又承認(rèn)團(tuán)隊(duì)的成績,在對個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),對員工所在的團(tuán)隊(duì)在精力文明上給予獎(jiǎng)勵(lì)。
  
  2、團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)。團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)是指團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)、互相敬重、彼此寬容和尊重個(gè)性的差異;彼此間形成一種信任的關(guān)系,待人真誠、遵守承諾;相互幫助和共同提高;共享利益和成就、共擔(dān)責(zé)任。良好的合作氛圍是高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ),沒有合作就無法取得的業(yè)績。所以,我們在工作中,要努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的合作意識(shí)。
  
  一是要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部積較營造融洽的合作氣氛。團(tuán)隊(duì)的精髓就是在于“合作”二字。團(tuán)隊(duì)合作受到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)所屬環(huán)境的影響,只有團(tuán)隊(duì)成員都具有與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的知識(shí)技能及與他人合作的意愿的基礎(chǔ)上,團(tuán)隊(duì)合作才有可能取得成功。二是團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者首先要帶頭鼓勵(lì)合作而不是競爭。美國總統(tǒng)肯尼迪曾說:“前進(jìn)的較佳方式是與別人一道前進(jìn)”。成功的帶領(lǐng)者總是力求通過合作清理分歧,達(dá)成共識(shí),建立一種互溶互信的領(lǐng)導(dǎo)模式。很多的管理者熱衷于競爭,嫉妒他人的業(yè)績和才能,恐懼下屬的成就超過自己,而事實(shí)上沒有一個(gè)帶領(lǐng)者會(huì)因?yàn)樽约合聦俣员M苦頭。三是制定合理的規(guī)章制度及合作的規(guī)范。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,如果出現(xiàn)能者多勞而不多得,就會(huì)使成員之間產(chǎn)生不公平感,在這種情況下也很難進(jìn)展合作。要想有效推動(dòng)合作,管理者必須制定一個(gè)被大家普遍認(rèn)同的合作規(guī)范,采取公平的管理原則。四是要強(qiáng)調(diào)大家的共同長遠(yuǎn)利益,管理者要使團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的未來前景,使大家相信團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo),這樣團(tuán)隊(duì)成員就不會(huì)計(jì)較眼前的一些得失,主動(dòng)開展合作。五是要建立長久的互動(dòng)關(guān)系。作為團(tuán)隊(duì)的管理者,要積較創(chuàng)造機(jī)會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員不斷增進(jìn)相互間的了解,融為一體。如籌備大家集中接受培訓(xùn)、開展各種有益的文體娛樂活動(dòng)、進(jìn)行比賽或采取多種激勵(lì)的活動(dòng)等等。
  
  3、團(tuán)隊(duì)士氣。團(tuán)隊(duì)士氣是團(tuán)隊(duì)精力的一個(gè)重要方面。拿破侖曾說過:“一支軍隊(duì)的實(shí)力四分之三靠的是士氣”。將這句話的含義延伸到現(xiàn)代企業(yè)管理,為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗的精力狀態(tài)對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績非常重要。所以,我們在管理中,要始終關(guān)注員工士氣的高低,以提高工作效率。
  
  一是要采取措施讓員工的行為與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致。如果團(tuán)隊(duì)成員贊同,擁護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),并認(rèn)為自己的要求和愿望在目標(biāo)中有所體現(xiàn),員工的士氣就會(huì)高漲。二是利益分配要合理。每位員工進(jìn)行工作都與利益有關(guān)系——無論是物質(zhì)的還是精力的,只有在公平、合理、同工同酬和論功行賞的情形下人們的積較性才會(huì)提高,士氣才會(huì)高昂。三是要充分發(fā)揮員工的特長,讓員工對工作產(chǎn)生興趣。員工對工作熱愛、充滿興趣,士氣就高,因此,團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)該根據(jù)員工的智力、能力、才能、興趣以及技術(shù)特長來安排工作,把適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙。四是?shí)行民主管理。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的管理方式,特別是團(tuán)隊(duì)的管理層的領(lǐng)導(dǎo)方式對員工的積較性影響很大。管理層作風(fēng)民主、廣開言路、樂于接納意見、辦事公道、遇事能與大家商量、善于體諒和關(guān)懷下屬,這時(shí)士氣就會(huì)非常高昂。而獨(dú)斷專行、壓抑成員想法和意見的管理者就會(huì)降低團(tuán)隊(duì)成員的士氣。五是營造和諧的內(nèi)部環(huán)境。團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系和諧、互相贊許、認(rèn)同、信任、體諒,這時(shí)凝聚力就會(huì)很強(qiáng)。六是要進(jìn)行良好的溝通。管理層和下屬之間、下屬之間、同事之間的溝通如果受阻,就會(huì)使員工或團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)不滿的情緒。處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系良好的人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的潤滑劑。
  
  有人說:“管理者事業(yè)的成功,15%由有經(jīng)驗(yàn)技術(shù)決定,85%與個(gè)人人際關(guān)系和處理技巧相關(guān)聯(lián)。”人際關(guān)系的主要特點(diǎn)就在于它具有明顯的情緒體驗(yàn)色彩,是以自己的感情為基礎(chǔ)來建立的。生活中,工作中,我們都會(huì)有這樣的感覺,不同的人際關(guān)系帶給人們的情感體驗(yàn)不一樣,親密的關(guān)系會(huì)使人愉快,而對抗的關(guān)系則會(huì)讓人煩惱。為了較好地改善人際關(guān)系,我們一是要理出與他人關(guān)系相對緊張的團(tuán)隊(duì)成員的名單。二是要具體分析與誰的關(guān)系較為緊張。三是從利人利己的觀念出發(fā),找出存在的障礙。四是對于個(gè)人可以解決的問題,要在自己的范圍內(nèi)設(shè)法解決,不能解決的,借助籌備的力量,找準(zhǔn)時(shí)機(jī),尋求解決。

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