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。7)文化的敏銳性可以使我們認識和發(fā)現(xiàn)市場需求的多樣性,以改變我們在國內外市場的經(jīng)營戰(zhàn)略,特別是在少數(shù)民族地區(qū)。
。8)無論在國內還是在全部經(jīng)營中,文化的感悟性都可以用來修正原有的經(jīng)驗。這對于那些面臨文化轉變的管理者和有經(jīng)驗人員來說是十分必要的。
。9)文化的感悟性和技巧的發(fā)展應在所有的涉外系統(tǒng)中展開。對國外環(huán)境的文化適應可以改善在海外經(jīng)營的經(jīng)驗,提高生產(chǎn)效率,減小文化沖突及震撼,順利進入亞文化圈的籌備及家庭。
。10)文化的接受力可以提高一個人參與全部籌備和會議的程度。一個人參加全部會議,作為貿(mào)易代表團的成員或在國外公司工作均需要文化的接受力。
。11)精通文化可以使人應付經(jīng)驗轉換期的挫折,提高一個人對轉換管理方式的適應能力。
20世紀80年代初,美國麥肯錫咨詢公司的相關人士阿倫·肯尼迪和哈佛大學教育研究院教授特倫斯·迪爾,由于在長期的企業(yè)管理中積累了豐富的資料,并在理論研究和實踐中深感企業(yè)管理中文化的重要性,他們在合著的《西方公司文化》中提出了“文化管理”的概念。他們說:“本書的目的是為企業(yè)領導人提供有關文化管理的入門知識,”“我們希望通過這種方式向我們的讀者灌輸一種新的企業(yè)生活規(guī)則:文化就是力量!”美國有名學者沙因在《公司文化與領導》中也說:“帶領者較重要的才能就是影響文化的能力。如果有必要把領導理論與文化區(qū)別開來,我們必須認識在領導理論中文化管理職能居中心地位。”他認為文化管理就是創(chuàng)造和影響文化的管理,這在領導工作中處于中心地位。
所謂“文化管理”,就是把企業(yè)管理的軟要素作為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)的一種現(xiàn)代企業(yè)管理方式。它從人的心理和行為特點入手,培養(yǎng)企業(yè)籌備的共同價值和企業(yè)員工的共同情感,形成籌備自身的文化;從籌備整體的存在和發(fā)展角度,去研究和吸收各種管理方法,形成統(tǒng)一的管理風格;通過公司文化培育、管理文化模式的推進,激發(fā)員工的積較性和主動性。文化管理充分發(fā)揮了文化覆蓋人的生理、心理以及人的現(xiàn)狀與歷史的作用,把以人為中心的管理思想一體地展示出來。有人在對中外企業(yè)的文化管理實踐進行研究之后,提出了企業(yè)實現(xiàn)文化管理的7條標準:
。1)以人為中心進行管理。對內要尊重員工,關心員工,千方百計調動員工的內在積較性、創(chuàng)造性。技術雖然重要,但要靠人去駕馭;效益雖然重要,但要靠人去創(chuàng)造。而對即將到來的知識經(jīng)濟時代,人們開始認識到創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的靈魂,是獲取競爭優(yōu)勢的關鍵,而創(chuàng)新的主體是人,因此“人才是知識經(jīng)濟之本”正逐漸成為共識,人才的競爭將成為未來競爭的焦點,實行以人為中心的管理將顯得更加迫切和重要。
對外要以消費者為中心,關心消費者,時時處處為消費者著想,樹立起“消費者就是重要地位”的價值觀。消費者是企業(yè)生存的前提,了解消費者需求、滿足消費者愿望應該成為企業(yè)永遠追求的目標。
。2)努力培育共同價值觀。只有員工群體協(xié)調一致的努力,才會為企業(yè)贏得成功。協(xié)調一致的群體行為的出現(xiàn)依賴于共同信守的群體價值觀的培育。因此,成功培育企業(yè)的共同價值觀是登上文化管理臺階的基本標志。
(3)企業(yè)制度與共同價值觀協(xié)調一致。存在決定意識,不同的制度強化不同的價值觀。平均主義的分配制度強化“平庸”和“懶漢”的價值觀,按勞取酬的分配制度強化“進取”和“勞動”的價值觀,可謂涇渭分明。我們在承認企業(yè)制度對共同價值觀的決定作用的同時,也承認共同價值觀對企業(yè)制度具有反作用。二者之間是相互影響、相互作用的辯證關系,但較關鍵之處在于企業(yè)制度與共同價值觀要協(xié)調一致。
。4)管理要點由行為層轉到觀念層。人是有思想、有感情的,人們的工作興趣、工作熱情、敬業(yè)精力等思想情感方面的因素對工作的效果起著十分重要的作用。綜觀人類社會發(fā)展史,我們可以看到科學技術成為生產(chǎn)力中越來越重要的因素,腦力勞動在勞動構成中的含量越來越高。新知識、新技術要靠人類的腦力勞動來創(chuàng)造,腦力勞動看不見、摸不著,科學管理依賴的對人的行為的嚴格控制顯然無法適用于腦力勞動為主的企業(yè)。因此,管理要點由行為層轉到觀念層無疑是衡量企業(yè)是否進入文化管理階段的顯著標志之一。
管理要點的轉移,要求企業(yè)管理人員要注重滿足員工自尊和自我實現(xiàn)的需要,要鼓勵員工的敬業(yè)精力和創(chuàng)新精力,要注重培養(yǎng)共同價值觀?傊,要把企業(yè)文化建設放在企業(yè)管理的重要位置。
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