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15、具有工作熱忱又虛心學習之人。
16、不以自己的興趣去勉強他人之人。
17、注意健康、深切翔家庭之人。
18、陳述意見、不攙雜自我感情因素之人。
19、遇到困難時鎮(zhèn)定而不慌張之人。
20、責任感強烈而不炫耀自己地位之人。
21、沒有特權意識之人。
22、嚴守時間之人。
23、性格豪放開朗之人。
24、能專注、虛心聽人說話之人。
25、公私分明之人。
26、不失女性嬌媚的女性、不失男性氣概的男性。
27、尊重女性的男性、尊重男性的女性。
28、不輕易向人借錢之人。
29、說話有條理而簡明扼要之人。
30、親切照顧后輩之人。
溝通十要:
1、語言文字要真摯動人,具有受到傳染力。運用有利于對方感情上容易接受的語言文字,多用陳述性語句,避免或盡量少用評論性、挑戰(zhàn)性語句。
2、使用語言文字的意義要明確,不要拖泥帶水,模棱兩可,以免接受者產(chǎn)生誤會。
3、使用語言時既不要濫用詞藻,花里胡哨,也不要干巴枯燥,平淡無味。
4、努力做到措詞得當,通俗易懂,在一般非有經(jīng)驗性交談情況下,盡量少用有經(jīng)驗性術語,力戒陳詞濫調、空話、套話。
5、酌情使用圖表,具有形象性,使對方容易理解與接受。在交談中可借助手勢、表情,有助于思想感情的溝通。
6、盡量使用短句。一般情況下少用或不用長句,否則使人產(chǎn)生累贅之感,不利于意見溝通。
7、敘事說理,力求言之有據(jù),條理清楚。力戒顛三倒四,文理不通。
8、語言文字要凈化,努力做到語言美,力戒臟話。
9、交談中涉及到對方生疏的人名、地名等要談得慢些,重要的人名、地名要重復。
10、交談中人稱要明確,交代清楚是靠前人稱還是第三人稱,否則容易造成接受者的誤解。
溝通管理:
經(jīng)常會聽說:“我實在無法與他溝通。”
人際之間借著溝通傳達信息,在企業(yè)里,企業(yè)猶如一部大機器,良好的溝通就像潤滑劑,企業(yè)這部大機器就能快速運轉。主管與部屬之間如缺乏良好的溝通,輕者打擊士氣,造成部門效率低落,重者相互之間形成敵意。
1、管理人員應塑造自己的管理威信。一個值得依賴與尊重的管理者,無疑的在溝通的過程中,已排除了先天的障礙。
2、尊重籌備倫理。一個企業(yè)猶如一個人的身體,各部門各就其位,各司其職,不越權,不濫權,不推責,溝通困難時以大局利益為考量。
3、布建溝通管道。很多中小企業(yè)是由小型起家,在人數(shù)有限時,企業(yè)高層可以用感情在日常工作中與員工聯(lián)系,但是等到企業(yè)規(guī)模日益擴大,員工愈多,上級領導人員與所屬員工的距離愈遠,此時應用籌備外之溝通渠道。
建立工作感情。部門內(nèi)、部門間平時互相關懷,互相協(xié)助,自會建立工作感情,遇有事情須直接溝通時,一溝即通。
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