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【中玻網(wǎng)】彼得.德魯克很早就指出:知識型員工的生產(chǎn)力是20世紀(jì)的重大管理挑戰(zhàn)。“如何非常大限度發(fā)揮醫(yī)生、律師、設(shè)計師或營銷經(jīng)理的作用,我們幾乎一無所知。”時光流轉(zhuǎn)幾十年,知識轉(zhuǎn)化成的生產(chǎn)力正日新月異地改變著我們的生活,影響著我們的工作方式。2005年,德魯克駕鶴西去,他關(guān)于知識型員工的有名論述卻如余音繞梁,回蕩于人間。
然而,即使缺乏管理知識型員工的“措施、方法和經(jīng)驗法則”,卻并不妨礙企業(yè)摸著石頭過河。“辦法總比問題多”,與時俱進(jìn)的企業(yè)卻也并非束手無策。
知識型員工是一群什么樣的人呢?德魯克說,知識型員工是那種"掌握和運(yùn)用符號和概念,利用知識或信息工作的人"。這個定義未免不食人間煙火,簡單講,知識密集型企業(yè),象軟件公司、管理咨詢公司、教育培訓(xùn)公司…這些企業(yè)的大多數(shù)員工都是知識型員工,在知識份子扎堆的地方,怎樣盡可能地發(fā)揮一個個個性鮮明的個體的作用,做好知識份子的人力資源管理呢?
知識型員工是具有創(chuàng)造性思維的人,通常擁有一定知識和才能、勤于思考和研究、是企業(yè)核心能力的體現(xiàn)者,能夠為企業(yè)創(chuàng)造非常大價值;他們從事的不是簡單重復(fù)性工作,而是在規(guī)則中充分發(fā)揮個人的資質(zhì)和靈感對知識進(jìn)行創(chuàng)造性的加工,達(dá)到“知(大部分國家品牌網(wǎng))本增值”,他們對新事物、新知識有著本能的強(qiáng)烈的創(chuàng)造需求。知識型員工追求這種攻關(guān)式的創(chuàng)造性勞動所帶來的自我精力上的愉悅和他人、社會的承認(rèn)和尊重。因而,不喜歡限制個人創(chuàng)造性思維、破壞攻關(guān)樂趣和被尊重感的各種管理監(jiān)督和紀(jì)律教條,他們傾向于單獨自主,喜歡靈活、寬松的工作場所和工作時間,強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。事實上,傳統(tǒng)的監(jiān)督和紀(jì)律對知識型員工也起不了作用。
知識型員工成就需求強(qiáng)烈。由于擺脫了生存的壓力,知識型員工更追求自我實現(xiàn)。這種自我實現(xiàn)不僅體現(xiàn)在物質(zhì)利益上,更體現(xiàn)在精力層面。“學(xué)而時習(xí)之,不亦樂乎”,知識型員工著迷于創(chuàng)造性思維帶來的精力享有,樂于發(fā)揮專長,有所建樹,得到社會的承認(rèn)和尊重。有位從軟件開發(fā)企業(yè)跳槽到銀行的IT工程師感慨乙方和甲方的工作異同說,甲方雖然工作穩(wěn)定、待遇優(yōu)厚,但他仍很懷念在乙方時心系市場、工作壓力大得讓人喘不過氣來的日子,懷念當(dāng)年項目組和同事們討論技術(shù)難題、研究行業(yè)發(fā)展趨勢、分享開發(fā)經(jīng)驗的情景,現(xiàn)在的工作則有些“沒趣”。
有些知識型人才看得更開,連社會的承認(rèn)和尊重(名望)都可以不要,只為“做一點事情”,四川地震后迅速籌備救援物資、趕往災(zāi)區(qū)的志愿者,有相當(dāng)一部分人事業(yè)有成,他們舍財救人,不為物質(zhì)報酬(利),不圖被人理解和尊重(名),只為了助人為樂。
“知本增值”,既是知識型員工的價值所在,更是他們的人生追求。知識型員工熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作,以苦苦攻克難關(guān)為樂趣。甚至有時候分文不獲,也能怡然自得。
知識型員工雖然以“知本增值”為樂,在意自我價值實現(xiàn)帶來的精力層面的滿足感,但并不意味著他們不看重物質(zhì)報酬,事實上,由于知識型員工都是“聰明人”,他們比非知識型員工更會計較和爭取錢。再者,知識型員工偏好以才華論英雄,而企業(yè)以價值論分配,二者之間的矛盾常使知識型員工覺得自己“拿少了”。如果他們覺得自己在分配上受到了不公平的待遇,會發(fā)揮聰明才智想出無數(shù)招數(shù)來要求加薪、加薪不成便消較怠工、甚至一走了之,讓管理者頭疼不已。知識型員工爭取利益的風(fēng)格可能比較“秀才”,但秀才的話鋒卻盛氣凌人得很,為了錢也會扭成一團(tuán)。政客們在議院爭權(quán)奪利,舌戰(zhàn)之中,不惜對著攝像機(jī)揮拳頭、扔椅子,要知道,他們?nèi)际歉叩戎R份子。(未完待續(xù))
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