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【中玻網(wǎng)】在確立了籌備目標之后,帶領(lǐng)者較重要的工作就是團結(jié)部署,就是帶領(lǐng)非常大多數(shù)的籌備成員朝著目標前進。事實上,目標能否順利達成與帶領(lǐng)者團結(jié)部署的情況是密切相關(guān)的。團結(jié)的部署越多,帶領(lǐng)者本身就會越強大,沒有追隨者的帶領(lǐng)者本來就不是真實意義上的帶領(lǐng)者。
帶領(lǐng)者團結(jié)部署的效果受到許多因素的影響。例如,明確的、激動人心的愿景使人們愿意投身籌備,尤其是當愿景所承諾的未來的實現(xiàn)可能性不斷增加時,愿景就會成為帶領(lǐng)者非常有力的團結(jié)部署的工具;帶領(lǐng)者個人的人格魅力也會使人們感覺到團結(jié)在他周圍才有可能實現(xiàn)未來等?墒牵谌粘5管理和領(lǐng)導工作中帶領(lǐng)者如何去團結(jié)部署呢?
筆者無法提供特別技術(shù)化的方法。這里,讓我們不妨回到帶領(lǐng)者都特別熟悉的籌備結(jié)構(gòu)圖。在那張充滿理性的、描述籌備內(nèi)各個部門職責以及個體位置的圖里,我們竟然可以發(fā)現(xiàn)有關(guān)團結(jié)的兩條線索:與直接下級保持同樣的距離。任何一個籌備的結(jié)構(gòu)圖都清晰地畫出作為上級的帶領(lǐng)者和他的每一個直接下級的距離線段是等長的。這就意味著,在與直接下級的人際關(guān)系方面,帶領(lǐng)者要本著等同的心態(tài),與每一個下級保持同樣的距離。
帶領(lǐng)者日常行為表現(xiàn)出的親疏遠近直接影響到下級的忠誠度。帶領(lǐng)者與某位下級過于親近的同時,就自然拉大了與其他下級的心理距離,這樣就會造成下級間的心理不公平,而且會失去其他下級的擁護。
發(fā)生在清朝皇帝康熙身上的故事很清晰地說明了這一點。當康熙剛剛主政的時候,為了能夠除掉鰲拜,年輕的康熙聯(lián)合了輔政大臣蘇克薩哈。雖然蘇克薩哈搜集了大量的證據(jù),但鰲拜勢力太大,較終由于懼怕鰲拜,康熙不得不犧牲蘇克薩哈。而孝莊皇太后告訴康熙的話就是,作為一個帶領(lǐng)者,較重要的是要和每個直接下級保持同樣的距離,聯(lián)合一個打擊一個的做法是非常愚蠢和危險的。
雖然,這多少有一些所謂帝王統(tǒng)御術(shù)的感覺,但帶領(lǐng)者與被帶領(lǐng)者在籌備內(nèi)是有距離的。實際上,處在不同籌備層次的員工的游戲規(guī)則是不一樣的。如果帶領(lǐng)者與一些被帶領(lǐng)者關(guān)系更為密切,就是將自己置身于被帶領(lǐng)者的游戲規(guī)則中。這樣一來,本來是作為裁判的帶領(lǐng)者就和某些游戲的參與者有了共同的利益,帶領(lǐng)者勢必會失去公平公正,而其他參與者就一定會被傷害,帶領(lǐng)者就不可能團結(jié)到他們。
不能隨意干預(yù)下級的下級的工作。為了表達的方便,這里我們把下級的下級定義為基層員工。有些帶領(lǐng)者喜歡干預(yù)基層員工的工作,他的目的可能是想直接了解他們的工作狀態(tài),也可能是看到他們的工作沒有達到籌備的要求,也可能是為了展示有地位,也可能就有這樣的工作習慣。但不管是出于怎樣的目的,基層員工的事情應(yīng)該交給他的上級去辦,帶領(lǐng)者隨意干預(yù)的行為直接導致的就是混亂。
帶領(lǐng)者直接干預(yù)基層員工的工作,在某種程度上表明基層員工與其直接上級處在同一個心理層面上。這不僅會令基層員工的上級感到某種程度的尷尬,而且基層員工感受到的“榮耀”也會使他一時間有了兩個上級,究竟他應(yīng)該聽誰的呢?這種典型的違反統(tǒng)一指揮原則的領(lǐng)導行為根本上就是給基層員工的上級添亂。
另外,一個基層員工被帶領(lǐng)者直接干預(yù)了,其他的基層員工也就有了一種期望被帶領(lǐng)者干預(yù)的夢想。如果這種心態(tài)在基層員工中展開來,當基層員工們認為他們都有可能與帶領(lǐng)者直接交流和聽取指令時,其直接上級的有地位就無從談起了。
當然,如果帶領(lǐng)者確實感到要了解下屬的工作,那么他完全可以把這樣的一種隨機的干預(yù)變成是制度性的溝通,例如,可以通過員工見面會、懇談會等形式來正大光明地“干預(yù)”。帶領(lǐng)者切不可因為一些隨意的行為傷害或混亂了員工的行為,這對團結(jié)有著較大的傷害。
帶領(lǐng)者的職責中沒有親歷親為,他必須通過團結(jié)和激勵部署向目標前進。當帶領(lǐng)者把各司其職掛在嘴邊時,較好也要想想自己是否已經(jīng)做好了團結(jié)部署這項基本工作。多看看籌備結(jié)構(gòu)圖,可以更好地理解這一點。
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