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企業(yè)文化:看不見的管理

來源:管理評論 作者:姜云 2010/6/2 0:00:00

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中玻網(wǎng)】每個企業(yè)自誕生之日起,都有自己獨(dú)特的文化,企業(yè)經(jīng)營的時間越長,企業(yè)文化對企業(yè)的管理影響越大。
  
  文化是一種行為習(xí)慣,行為是由思維控制的,所以,企業(yè)文化,也可以看作是一種思維方式,在企業(yè)里,大多數(shù)人都習(xí)以為常的思維方式。
  
  這種思維方式無時無刻地在影響著企業(yè),作用與企業(yè)推出的一些理手段一樣,只不過,身在其中的人往往覺察不到,所以,我們也可以把企業(yè)文化看成管理的另一種形式,也就是看不見的管理形式。
  
  雖然說形式上不容易察覺,可是其影響你還是常常感覺得到,很多時候,當(dāng)你采取看得見的管理手段時,總覺得效果不理想,好象總有什么東西在和你做對似的,這其中可能就有企業(yè)文化的作用。
  
  企業(yè)文化的形成,當(dāng)然首推企業(yè)高層的思維方式影響較深,高層怎么想,下面的員工就怎么學(xué)著做,時間一長,隨便哪個人也可以對高層的習(xí)慣說出個一、二、三來,連高層的業(yè)余愛好也成了員工學(xué)習(xí)的楷模,高層喜歡卡拉OK,下面的經(jīng)理們大概歌星也不會少,如果你是一個新人,剛進(jìn)企業(yè)只怕會丈二和尚摸不著頭腦,還以為進(jìn)錯了廟,怎么企業(yè)都變成歌廳啦。
  
  另一種非常大的影響可能當(dāng)屬企業(yè)的各種制度了,企業(yè)制度是用來規(guī)范企業(yè)人的行為的,哪些能做,哪些不能做,哪些做了受鼓勵,哪些不做受懲罰,一般都被幾個聰明人研究透了,再加上她們的教育訓(xùn)練,較后形成了鉆制度空子的企業(yè)文化。
  
  除了上述的文化,還有企業(yè)的小圈子文化,部門文化等等,但就內(nèi)部文化而言,較重要的還當(dāng)屬高層文化和制度文化,這里的高層當(dāng)然可能不僅是一個人,有些有一定權(quán)力的管理人員也可以被視為高層吧。
  
  另一方面,外部的環(huán)境文化也對企業(yè)產(chǎn)生很大的影響,特別是對于在外國投入資金的企業(yè)來說,本土文化的影響不容忽視。
  
  所以我個人認(rèn)為,對企業(yè)管理影響非常大的文化主要有上述三種文化,構(gòu)成了企業(yè)看不見的管理,只有看不見的管理與看得見的管理相互適應(yīng),管理才能發(fā)生非常大的效用。
  
  對于企業(yè)的環(huán)境文化,企業(yè)無力去影響它,但不可不察,只有察清了,因勢利導(dǎo),才能盡快適應(yīng)環(huán)境,避免因水土不服而造成損失。
  企業(yè)內(nèi)部文化的建設(shè),有幾個重要方面值得注意。
  
  
  1)基本的道德觀念,誠信不可缺,沒有基本的誠信,講再多的文化也沒人信。
  
  2)文化的建設(shè)是長期的,長期的東西要有制度來保證,制度面前,人人平等,象在日本的某些企業(yè),每周一次的訓(xùn)話,上面部長講,下面高層也在畢恭畢敬地聽,領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則,是推動文化建設(shè)較有效的方法。
  
  3)文化的傳播,離不開溝通與交流,上司與下屬,員工與員工之間,保持經(jīng)常性的溝通,才能了解彼此的想法,尤其是領(lǐng)導(dǎo)人與下屬的溝通與交流,從來不嫌多,多多益善。
  
  4)建設(shè)公開性的文化,只有公開的環(huán)境,才能有助于建設(shè)創(chuàng)造性的文化,才能吸引更多人參加,沒有大多數(shù)人參與的文化建設(shè),較終只能成為高層的個人想法。
  
  企業(yè)打好了文化基礎(chǔ),才容易學(xué)習(xí)吸納新的東西,我們看到很多企業(yè)重視引進(jìn)一些先進(jìn)的管理手法,但因?yàn)槿狈σ欢ǖ奈幕A(chǔ),常常使這種努力付諸東流。
  
  企業(yè)管理的手法,是在一定企業(yè)文化基礎(chǔ)上總結(jié)出來的,比如象品質(zhì)管理,沒有帶領(lǐng)者的高度重視,沒有員工的積較參與,沒有管理人員敢于面對現(xiàn)況的勇氣,就象缺乏品質(zhì)的土壤,再好的QC手法也生不了根,發(fā)不了芽。
  
  所以,在采取看得見的管理措施之前,先要清楚看不見的管理是否具備了條件,當(dāng)一個很好的措施不能得到預(yù)期效果時,也許需要檢討一下,是哪些看不見的東西在影響著它,而要找出它來,就需要有公開的態(tài)度,更多溝通和交流的機(jī)會。
  
  我們的企業(yè),就象現(xiàn)在正在推進(jìn)的城市建設(shè),地面上的部分看上去越來越豪華,地面下的東西呢,不會有一天突然坍塌吧,但愿我是杞人憂天,不會的吧。

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