大家普遍的評論是：HRD的角色難做。不作為吧，有人不滿意，說你拿著高管的錢，對公司沒有貢獻(xiàn)；一但有所作為，動(dòng)的都是“人事”，“人的事”嘛，無非位子、票子，必然是有破有立，不可能人人滿意，所謂“有人得利、無人受損”要從非常大的范圍、較長的周期去考量，具體到一個(gè)時(shí)間段、一個(gè)具體部門或個(gè)人，存在不滿意是肯定的，否則就不成其為“變革”。恰恰就是這樣的變革，使得我們HRD“大量積較努力淹沒在少量的負(fù)面評價(jià)之中”。我曾經(jīng)有人力資源工作者笑談自己的工作：
　　
　　——績效考核？十家做的九家煩！
　　
　　——培訓(xùn)？高層說效果不大又花錢！
　　
　　——職業(yè)生涯規(guī)劃？人事部門沒事搞著玩！
　　
　　——薪酬體系設(shè)計(jì)？自己不煩別人煩！
　　
　　雖說是笑談，卻也反映出了人力資源管理者的幾分無奈：在高層看來，市場、銷售、生產(chǎn)、技術(shù)……哪方面也關(guān)系公司命脈，雖說做什么都離不開“人”，可要論起對企業(yè)的重要程度來，人力資源再怎么說也不過是職能服務(wù)部門，起到的只是支持作用；在各位分管市場、銷售、生產(chǎn)、技術(shù)……的經(jīng)理們看來，人力資源部門是沒事瞎添亂，總是喜歡舞文弄墨地整一套套的制度、表格來控制與約束他人。人力資源管理在當(dāng)今部分企業(yè)中的地位，真實(shí)是“說起來重要，做起來次要，忙起來就不要”的尷尬地位。
　　
　　要做好份內(nèi)的工作，人力資源管理者必須是一個(gè)管理的大師，應(yīng)具備財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、采購、銷售、心理等多方面的知識，也就是說：是一個(gè)雜家。
　　
　　如果你不了解這些知識，不懂公司的流程，業(yè)務(wù)部門怎么會(huì)把你當(dāng)回事呢，如果你比他還有經(jīng)驗(yàn)，提供的建議比他還深入，他自然而然會(huì)找你，把你當(dāng)成戰(zhàn)略合作伙伴，否則，你就是一個(gè)打雜的，每天抱著個(gè)制度、理論啊在鉆研，結(jié)果“百無一用是書生“.所以，人力資源管理者一定要加強(qiáng)自身各類知識的學(xué)習(xí)，同時(shí)深入了解公司的業(yè)務(wù)，只有對公司的整體運(yùn)營有了比較深刻的了解，你才會(huì)意識到業(yè)務(wù)部門開展工作的艱難，理解他們的真實(shí)需求，而不是整天“閉門造車”。
　　
　　這里，譚小芳老師（預(yù)定譚小芳老師人力資源管理培訓(xùn)課程，請聯(lián)系13733187876）也搞個(gè)小測驗(yàn)，看看你的管理知識或能力究竟達(dá)到什么水準(zhǔn)：
　　
　　1、什么是本量利分析法？
　　
　　2、企業(yè)并購都注意那些事項(xiàng)？
　　
　　3、什么是5S？每個(gè)S的含義？
　　
　　4、怎么做財(cái)務(wù)分析？
　　
　　5、財(cái)務(wù)中的損益表和資產(chǎn)負(fù)債表有何區(qū)別？
　　
　　6、什么是銷售中的4P和4C？
　　
　　7、《國富論》是誰寫的？
　　
　　8、如果你是黨員，黨的基本路線是什么？
　　
　　9、公司未來三年和今年的經(jīng)營目標(biāo)是什么？
　　
　　10、請根據(jù)你的理解，寫出公司明年的經(jīng)營計(jì)劃？（不少于3000字）。
　　答完上面10個(gè)問題后，再捫心自問，我的存在、我部門的存在能夠?yàn)楣緞?chuàng)造多少價(jià)值？再應(yīng)用16個(gè)問題，看看自己到底水平如何？
　　
　　1、計(jì)算加班工資時(shí)，加班基數(shù)和天數(shù)如何定？
　　
　　2、非全日制勞動(dòng)合同有那些特點(diǎn)？
　　
　　3、員工和公司沒有簽訂勞動(dòng)合同，形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，公司可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同嗎？
　　
　　如果不行，怎么處理？在合同續(xù)簽時(shí)，公司要提前30天告知員工嗎？如果超過期限沒有續(xù)簽，該怎么處理？
　　
　　4、招聘中的行為面試法STAR分別代表什么？
　　
　　5、對于人力資源的管理水平我們經(jīng)常會(huì)用roi工具，它是什么？
　　
　　6、績效考核的較后兩個(gè)環(huán)節(jié)是什么？
　　
　　7、什么叫崗位價(jià)值評估？較流行的是哪種方法？
　　
　　8、什么是目標(biāo)管理？什么叫smart原則？
　　
　　9、員工的處罰有個(gè)叫熱爐效應(yīng)，它的四個(gè)特點(diǎn)是什么？
　　
　　10、績效面談中的漢堡原則是怎么回事？
　　
　　11、每月的工作日和計(jì)薪日分別是多少天？
　　
　　12、SWOT分析是什么？
　　
　　13、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別是什么？
　　
　　14、員工培訓(xùn)的整個(gè)流程是什么樣的？
　　
　　15、崗位說明書都包括那些部分？
　　
　　16、員工招聘任職條件怎么寫？
　　
　　較后提醒您：做HRD，不要首先試圖改變別人、包括高層，先嘗試去理解高層，再從高層的角度出發(fā)去推敲每一項(xiàng)管理動(dòng)作的價(jià)值，工作開展起來自然得心應(yīng)手。從這個(gè)角度來說，做HRD不僅僅要靠有經(jīng)驗(yàn)，更要靠人情練達(dá)。