讓企業(yè)的員工都喜歡企業(yè)，是一件很難的事。上次我在國內(nèi)某網(wǎng)站看到一個調(diào)查，被調(diào)查的8萬多人中有78%的人都說不喜歡自己的企業(yè)，更有87%的被調(diào)查者說想離開自己的公司。根結(jié)所在還是企業(yè)的管理，就是企業(yè)文化。
　　
　　我在中國十年的管理經(jīng)驗告訴我，在中國做管理需要讓員工感受到做領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，較好是讓他們有點“感動”。一旦員工被你“感動”了，那時表現(xiàn)出的對企業(yè)的熱愛才是真實的“文化”。
　　
　　感動員工的方式可以是多樣的。我當(dāng)時就給人事部門定了一條規(guī)定：所有加入微軟中國的員工都要經(jīng)過我的面試。剛開始的時候，有些中層覺得不理解，甚至懷疑我對他們不夠信任。其實我的目的就是在員工還沒進入微軟的時候就“感動”他們一下，讓他們真實感受到什么叫“以人為本”，感受到公司對員工的重視——公司的總裁面試每一個員工，即使是較基層的員工。很多從其他公司來的員工十分感慨，說在前一家公司里工作多年，和公司老總沒有任何對話機會，而來微軟的面試都是總裁親自做，感覺自己一下子被重視了，這就叫感動。
　　
　　有一天晚上，我在公司樓里的電梯里遇見了工程師David。他正好帶著“有可能的‘女朋友’巡視”完公司。我就主動地說：“David，較近你們工行的客戶項目做得怎樣了……”第二天早上，我的郵箱里收到了David的郵件，說我讓他在他的女朋友面前很有面子，因為連總裁都知道他的名字還知道他在做什么，覺得他在公司里很重要，也一定會有前途。他說他女朋友對他的好感迅速增加了幾十分，說以后一定要繼續(xù)努力，不辜負(fù)期望……David真的感動了。
　　
　　其實我能記住公司的一千多位員工的名字，這樣的方式不知感動了多少人，因為我每天都和員工接觸。每天早上我給大樓“不聽話”的電梯都派一個“電梯阿姨”對電梯做合理的控制；我讓公司阿姨幫助員工代繳水電費；在工作日，公司負(fù)責(zé)去機場和車站迎接每一個員工的家屬；中秋給員工的親友寄送月餅……所有的一切看上去都是小事，但是每件事都會讓員工感動。
　　
　　在微軟公司通過第三方咨詢公司對大部分國家員工進行的員工滿意度調(diào)查時，我領(lǐng)導(dǎo)的無論是微軟大部分國家技術(shù)中心還是微軟中國公司，都成為微軟大部分國家員工滿意度靠前的分公司。由此我成為微軟公司歷史上一位兩次獲得“比爾·蓋茨總裁杰出獎”的員工。
　　
　　其實我只專心做了一件事，就是讓我的員工感動。