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招聘面試 如何讓你看人不走眼

來源:中國人力資源開發(fā)網(wǎng) 2009/11/5 0:00:00

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  面試時,考官通常根據(jù)應(yīng)聘者過去做過什么、做得怎么樣,來預(yù)見他進入公司后的工作表現(xiàn)。
  詢問過去要講究方法,“星星”面試法——“STAR”是較常用的:“S”是situation,情景:“T”是target,目標(biāo):“A”是action,行動:“R”是result.用這個面試法能很快挖掘出應(yīng)聘者過去所做過的事情。
  先問情景(situation):“以前是在什么情況下做這件事的?”
  然后問目標(biāo)(target):“能不能告訴我你做這件事的目的是什么?”
  接下來問行動(action):“你為了做這件事情采取了哪些行動?”
  較后問結(jié)果(result)。
  例,有的應(yīng)聘者會說:“我在原來的公司是銷售桂冠,銷售量排名幾乎一直是靠前位。”很多招聘經(jīng)理、部經(jīng)理會聽了很滿意:“不錯,這個人是銷售桂冠哪。”但對人力資源相關(guān)人士而言,這個回答沒有任何意義,用人單位從中得不到任何信息。應(yīng)聘者說:“我一直銷售很好。”面試官就要追問:“你以前是在什么情景下銷售做得好呢?公司的氛圍怎么樣?產(chǎn)品怎么樣?銷售的區(qū)域需求量怎么樣?”然后再問:“你采取了什么行動來保證銷售額?是經(jīng)常拜訪客戶、籌備相關(guān)人士演講?還是運氣好、產(chǎn)品好?”較后要問結(jié)果,如果他說“我是公司較好的銷售員之一”,就要問他:“你們公司有幾個銷售人員?有什么指標(biāo)來判斷你是較好的銷售之一?你的銷售到底是靠前,還是第二,具體的銷售額是多少?”不斷地追問過去所發(fā)生的事情,才能把應(yīng)聘者過去的行為表現(xiàn)問出來。
  辨別面試的真話與謊言現(xiàn)在的應(yīng)聘者掌握了很多面試技巧,招聘者要想知道他說的是事實還是謊言有四個訣竅:靠前、如果應(yīng)聘者所說是事實,通常會采用靠前人稱,用“我……”來開場;第二、說話時會顯得很有信心;第三、他的眼神會直視招聘人員,公開地交流;第四、說話的內(nèi)容明顯和簡歷上的內(nèi)容相符,或者和你掌握的有關(guān)他原公司的內(nèi)容相符,這時,我們基本可以判斷,這個人所說是事實。
  相反,我們怎樣來發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者在撒謊呢?即使他答得非常流利、編造得非常好,也會有跡象可循?壳、同樣的話總是來回說,比如說來繞去都在說自己銷售好,不能一針見血講清楚,這就有可能在撒謊。第二、在舉止和言語上有明顯的遲疑。問他去年有沒有和經(jīng)理鬧過矛盾?溝通有沒有問題?他馬上就愣住了,遲疑:“這個,那個,有過……”然后才開始講,這較有可能是在編造一個故事。第三、應(yīng)聘者比較傾向于夸大自我,通常會說:“我一貫都很細心、一直都很努力、我是較好的銷售之一、我經(jīng)常受經(jīng)理表揚……”因為他沒有實例可講,所以經(jīng)常會說自己是較好的。應(yīng)聘者如果回答得太流暢,就較有可能是從某本面試技巧書上抄襲的,如果中途打斷他,他就會接不上,這是一個很明顯的特征。

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