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如果發(fā)現(xiàn)有位同事在辦公室里散播有關(guān)于你的不實(shí)的消息,驚訝不已的你頓時(shí)覺(jué)得難受較了,這時(shí)你會(huì)告訴對(duì)方你的感受嗎?
而如果這個(gè)對(duì)象換成是你的上司,你的決定是否會(huì)有所不同?
在職場(chǎng)的人際溝通領(lǐng)域之中,較令人難以應(yīng)付的往往就是溝通情緒的部分。相信你也已經(jīng)觀察到了,“氣你在心口難開(kāi)”的狀況,在工作場(chǎng)所其實(shí)是屢見(jiàn)不鮮的。
在工作中,到底該不該表達(dá)自己的情緒呢?
有些人認(rèn)為萬(wàn)萬(wàn)不可,工作是為了達(dá)成目標(biāo),不是來(lái)做情緒交流的,因此的工作者當(dāng)然不該表現(xiàn)出內(nèi)心的情緒。把情緒拋在一旁,才能理智地完成任務(wù)。更何況若是表達(dá)了某些負(fù)面情緒(如生氣及沮喪等),會(huì)傷害自己與他人的關(guān)系,或者讓自己顯得脆弱不堪,反而造成更大的麻煩。
這些考慮的確都很有道理,對(duì)吧?萬(wàn)一情緒表達(dá)不當(dāng),的確會(huì)后患無(wú)窮。然而EQ相關(guān)人士們有著另一些更為深刻的思考角度。
✿解決心情,才能解決事情
首先,工作的確是為了達(dá)成目標(biāo),然而正因如此,解決問(wèn)題就成了順利達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。
一位成功的企業(yè)家朋友就曾經(jīng)如是地告訴我:“管理說(shuō)穿了沒(méi)什么大學(xué)問(wèn),就是不斷地解決問(wèn)題。而要解決事情,你得先解決心情。”因此真實(shí)的職場(chǎng)人絕非不帶情緒的木頭人,而是能善用情緒去達(dá)成目標(biāo)的聰明人。
✿情緒表達(dá)有助紓解壓力,并可增進(jìn)彼此之了解
壓抑情緒不但有害健康,你我往往也因耗費(fèi)過(guò)多心力在掩飾真實(shí)的感受上,反而損害了工作表現(xiàn)。并且在這講求團(tuán)隊(duì)精力的年代,表達(dá)情緒可增加“自我表露”(self-disclosure)的能力,促進(jìn)相互的了解,培養(yǎng)相知相惜的團(tuán)隊(duì)凝聚力,也就相對(duì)地會(huì)提高工作效率。
我曾聽(tīng)過(guò)一位主管說(shuō):“有個(gè)員工一直表現(xiàn)不
佳,直到他說(shuō)出他的感覺(jué),我才知道自己把他放錯(cuò)了位置,一調(diào)職,他就立刻表現(xiàn)亮眼了。”所以說(shuō)出來(lái)會(huì)對(duì)雙方都有利。
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