有人說(shuō),客戶是重要地位,客戶說(shuō)的永遠(yuǎn)是對(duì)的,這真令我哂笑不止.理論上說(shuō),客戶是重要地位,客戶說(shuō)的永遠(yuǎn)是對(duì)的,這沒(méi)錯(cuò),但現(xiàn)實(shí)中如果你這樣堅(jiān)持,我只能說(shuō)你太傻太天真,結(jié)果必定被客戶咬得遍體鱗傷.為什么會(huì)這樣呢?無(wú)它,因?yàn)榭蛻羰菐ёψ拥闹匾匚?

    我既是供應(yīng)商,同時(shí)也是客戶.我的供應(yīng)商,有些把我當(dāng)成皇帝,凡事對(duì)我百依百順.我呢,內(nèi)心象一面鏡子一樣清楚,我知道這個(gè)供應(yīng)商出了問(wèn)題,大半是資金出了問(wèn)題.我會(huì)仁慈地把他當(dāng)成重要地位臣服的子民么?不!我會(huì)把他當(dāng)成一頭待宰的羔羊,我會(huì)把他當(dāng)成案板上的一塊肥肉.機(jī)會(huì)一來(lái),我會(huì)伸出鋒利的爪子,毫不猶豫地狠狠地抓他一下.受傷的是誰(shuí)?當(dāng)然是把我當(dāng)成皇帝的供應(yīng)商了.

    更多時(shí)候,我是一個(gè)供應(yīng)商.我完全明白客戶是重要地位這個(gè)道理,而且我每時(shí)每刻都把這句話掛在嘴上,喊得振天價(jià)響.但原則問(wèn)題,我對(duì)客戶半點(diǎn)不會(huì)作出讓步,因?yàn)槲倚闹兄?客戶是重要地位,但是是帶爪子的重要地位,是會(huì)吃人的重要地位,只看你給不給他機(jī)會(huì)罷了.一旦你很傻很天真,他就會(huì)露出本來(lái)面目,咬得你鮮血淋漓.這很殘酷,然而卻是事實(shí).

    作為聰明的供應(yīng)商,除了要把好產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)關(guān),也要把好客戶質(zhì)量這個(gè)關(guān),后者比前者,很多時(shí)候甚至更重要.客戶不一定是越多越好,優(yōu)異的客戶才是你滾滾的財(cái)源,而劣質(zhì)的客戶,則是你的災(zāi)難,是你的魔鬼,是你的前世債主.

    我對(duì)每一個(gè)客戶,心中都要用一桿稱稱一下他們的斤兩,給他們打一打分,80分以上的,好,跟他做生意;40分以下的,避之唯恐不及,他來(lái)找我,我還跌斷腿來(lái)逃呢!

    為什么有些供應(yīng)商在客戶面前唯唯諾諾?客戶要他圓他就圓,要他扁他就扁?客戶每一句話他都奉為圣旨,自己則失去了主張,失去了原則?無(wú)它,一是這個(gè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題,二是這個(gè)供應(yīng)商資金出了問(wèn)題.如果是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題,這是他自個(gè)找死,誰(shuí)也救不了他.如果是資金出了問(wèn)題,這樣做無(wú)異于飲鴆止渴.自己把屁股翹起來(lái),人家那有不來(lái)一下子的?應(yīng)該聰明一點(diǎn),越?jīng)]有錢越要裝闊,因?yàn)榭蛻暨@個(gè)重要地位除了帶爪子外,還是一個(gè)十足的勢(shì)利鬼,他從來(lái)只愿錦上添花,不會(huì)雪中送炭.

    另外,有一分錢做兩分錢的生意,拆東墻補(bǔ)西墻,按下葫蘆浮起瓢,那有資金不出問(wèn)題的?資金一旦出了問(wèn)題,銷路一時(shí)又受到阻滯,這個(gè)時(shí)候,客戶不但是你的重要地位,還是你的老爸呢！只是，是老爸又有什么用？老爸也不會(huì)心慈手軟，老爸也會(huì)吃兒子��！

    聰明的商人，請(qǐng)記住：客戶是重要地位，但是是帶爪子的重要地位，是會(huì)吃人的重要地位，絕不是救世主重要地位，更不是你可以依靠的重要地位。