日韩视频免费看,日韩精品在线电影,字幕网在线观看,国产欧美精品一区二区三区,亚洲愉拍一区二区精品,99久免费精品视频在线观看2,一区二区播放

您當前位置:中玻網 > 資訊中心  >  企業(yè)新聞  > 信義玻璃為客戶服務細致到每個環(huán)節(jié)

中玻網官方公眾號

微信掃碼進行關注
隨時隨地手機看最新資訊動態(tài)

手機閱讀

分享

信義玻璃為客戶服務細致到每個環(huán)節(jié)

來源:中國汽車報 2008/6/4 0:00:00

9315次瀏覽

    “我們一直本著用戶至上的原則,把售后服務細致到每一個環(huán)節(jié),誠心誠意滿足用戶的需要!信義玻璃控股有限公司有關人員近日對記者說。

  信義玻璃經;I備項目經理對客戶走訪,充分了解客戶的需要。為了分擔整車廠的工作量,加快新車型的設計速度并且實現與整車廠新車型模塊化同步開發(fā),信義玻璃也針對汽車玻璃進行了模塊設計,將產品先進的設計理念和生產工藝融入到整車里。銷售過程中,信義玻璃對達到一定等級的客戶安排有經驗的服務者,跟進客戶的整個裝車過程,做現場的指導和培訓。當成品車銷售出去后,不由于產品質量、客戶人為還是其他任何未知原因引發(fā)的問題,客戶都會在較快的時間內通過專設的反饋渠道得到處理。根據急緩程度的不同在處理時間上會稍有差別,但較慢也將保證在3個工作日內解決問題。對每一個客戶,信義玻璃都會做回訪記錄,整理成顧客滿意度調查報告。

  據了解,為了更好服務于客戶,信義集團每年都對中層及中層以上管理人員進行拓展訓練,包括服務理念和技能培訓等,并由公司技術人員組成培訓小組對全國經銷商做技術培訓。公司內部員工自發(fā)籌備的“互幫互學”活動時刻都在進行中。

  完善的服務體系使信義玻璃得到了廣大用戶好評。2008年,信義玻璃將各區(qū)域經理對客戶的拜訪活動由每半年一次增加至每季度一次,并完善和增加客戶拜訪程序及相應的表單記錄,根據拜訪記錄完善客戶數據庫,持續(xù)不斷的改善服務質量。

版權說明:中玻網原創(chuàng)以及整合的文章,請轉載時務必標明文章來源

免責申明:以上觀點不代表“中玻網”立場,版權歸原作者及原出處所有。內容為作者個人觀點,并不代表中玻網贊同其觀點和對其真實性負責。中玻網只提供參考并不構成投資及應用建議。但因轉載眾多,或無法確認真正原始作者,故僅標明轉載來源,如標錯來源,涉及作品版權問題,請與我們聯(lián)系0571-89938883,我們將第一時間更正或者刪除處理,謝謝!

相關資訊推薦

查看更多 換一批