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對于門窗企業(yè)來說,若想真實(shí)贏得市場,首先得了解主流消費(fèi)群體的內(nèi)在需求。然而,就目前行業(yè)現(xiàn)狀來看,不少門窗品牌的談?wù)撘c(diǎn)主要集中在一系列的熱點(diǎn)概念上。隨著市場競爭愈演愈烈,門窗企業(yè)需改變上述本末倒置的做法,更多地關(guān)注消費(fèi)者的內(nèi)在需求。
消費(fèi)群體、消費(fèi)習(xí)慣變化
在業(yè)內(nèi)人士看來,目前家居消費(fèi)群體已經(jīng)發(fā)生巨大的變化。之前是以60、70后為主,前兩年是70為主、80為輔,但是從現(xiàn)在開始是80為主、90為輔。在此變化下,面對互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,門窗企業(yè)要思考的不應(yīng)該僅僅是是否擁抱互聯(lián)網(wǎng),而是這批消費(fèi)者的需要是什么?
門窗企業(yè)瞄準(zhǔn)真實(shí)消費(fèi)需求
隨著消費(fèi)群體的變化,未來體驗(yàn)性消費(fèi)將成主流。門窗企業(yè)在銷售過程中需更多從體驗(yàn)入手,而不是從賣點(diǎn)入手,去強(qiáng)化終端銷售的體驗(yàn),而不是要鉆研產(chǎn)品的賣點(diǎn)。體驗(yàn)是從消費(fèi)者開始,賣點(diǎn)是從產(chǎn)品開始,點(diǎn)是不一樣的。體驗(yàn)更多的是去發(fā)掘消費(fèi)者的痛點(diǎn),比如,售前,消費(fèi)者可能更顧慮,怎樣解決目前的裝修配套問題?怎樣前期體驗(yàn)一下產(chǎn)品放在家里的感受?怎樣能感受到產(chǎn)品是否、環(huán)保,并且能提供服務(wù)?售中,門窗企業(yè)需更多以服務(wù)性質(zhì)為主,在現(xiàn)場出圖,解決后顧之憂和服務(wù)方面有顧慮的地方。售后,需提供更多的增值服務(wù)。
另外,面對飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng),門窗企業(yè)真實(shí)要跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來,需把消費(fèi)者研究透徹,把他們的痛點(diǎn)解決掉。互聯(lián)網(wǎng)更多是解決一個渠道的問題,讓傳統(tǒng)企業(yè)不要過多依賴終端賣場給提供的流量,而是換一個其他的方式。在現(xiàn)有終端賣場渠道經(jīng)營成本不斷上漲的背景下,門窗企業(yè)若想降低渠道成本,需盡可能挖掘一些其他的渠道。
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