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【中玻網(wǎng)】由濟(jì)南四通機(jī)械有限公司售后服務(wù)部籌備策劃,在濟(jì)南舉辦的四通機(jī)械售后服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議,12月11日?qǐng)A滿結(jié)束。
在本次培訓(xùn)會(huì)議上,公司領(lǐng)導(dǎo)就“提升服務(wù)質(zhì)量,彰顯四通品質(zhì)”與與會(huì)者進(jìn)行深入分析與探討,并結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)情況,分享四通公司售后服務(wù)升級(jí)的環(huán)節(jié)措施、優(yōu)異服務(wù)的核心要素、服務(wù)團(tuán)隊(duì)有經(jīng)驗(yàn)化建設(shè)的方法等。
經(jīng)過5天的集中培訓(xùn),售后服務(wù)部集中對(duì)幕墻設(shè)備、中空玻璃設(shè)備、斷橋鋁門窗設(shè)備、塑鋼門窗設(shè)備產(chǎn)品的技術(shù)要點(diǎn)講解和應(yīng)用實(shí)例分析、使用中應(yīng)注意的問題及維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)、安裝及維修經(jīng)驗(yàn)等。本次售后服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議得到公司技術(shù)部、生產(chǎn)部、供應(yīng)部、質(zhì)檢部等部門的大力支持,并對(duì)數(shù)控加工中心、任意角切割鋸、自動(dòng)涂膠機(jī)、除膜機(jī)、關(guān)鍵零部件的配置選購(gòu)、關(guān)鍵工序的控制、銷售服務(wù)流程等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行專題培訓(xùn)。
培訓(xùn)會(huì)議期間,售后服務(wù)者分別到塑鋼設(shè)備、中空玻璃設(shè)備、鋁門窗設(shè)備、幕墻設(shè)備生產(chǎn)車間實(shí)地演練,就培訓(xùn)中所提到的要點(diǎn)問題,利用現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行拆解、故障原因分析,并提出解決方案,會(huì)后,各參會(huì)人員都表示受益頗多,希望公司以后多籌備這樣的培訓(xùn)會(huì)議。
四通機(jī)械2012年開啟全國(guó)巡回服務(wù)活動(dòng),使公司本部技術(shù)人員與全國(guó)各地用戶進(jìn)行廣泛接觸,一體了解用戶需求和意愿,與用戶真誠(chéng)溝通,傾聽用戶心聲,汲取用戶的意見和建議,通過三個(gè)多月的巡回服務(wù)活動(dòng),行程8000多公里,為16個(gè)省市的800多家用戶,提供門窗幕墻設(shè)備、中空玻璃設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)等不同需求的服務(wù),并通過貼心服務(wù)為用戶帶來愉悅、感動(dòng)和經(jīng)濟(jì)利益的增值。我們也在巡回服務(wù)中,詳細(xì)了解公司產(chǎn)品在客戶使用、日常維護(hù)中的一些問題,通過認(rèn)真總結(jié)匯總,為本次售后服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議,提供了大量培訓(xùn)素材和維修案例。
四通機(jī)械將不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)有經(jīng)驗(yàn)化培訓(xùn)、加大售后服務(wù)的投入,打造具有四通特色的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng),形成四通機(jī)械持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),真實(shí)讓用戶感受到“選擇四通、事業(yè)成功”!
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2024-10-16
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