“廣州市馬路上跑的公交車，不少是用我們提供的汽車玻璃和相關(guān)服務(wù)！”在廣州市槎頭一家簡樸的汽車玻璃店，經(jīng)營者梁金泉向記者娓娓道出他們一群下崗職工是如何走出彷徨、走上創(chuàng)業(yè)路的。

創(chuàng)業(yè)故事：靠前單生意一定要做好

梁金泉原是廣州市一家建筑公司的工人，下崗之后，也曾打過散工，但收入不多，自己也覺得這不是長久之計(jì)。有心創(chuàng)業(yè)的梁金泉注意到，廣州的汽車保有量很大，而有汽車就會有汽車玻璃，但市面上的汽配店都以供應(yīng)零配件為主，有經(jīng)驗(yàn)做玻璃的不多，這里面大有市場！一次偶然的機(jī)會，梁金泉來到了廣州市勞動(dòng)力市場特困辦，經(jīng)過工作人員的牽線搭橋，和幾位下崗職工決定出手創(chuàng)業(yè)。他們的目標(biāo)市場是大型的公交車公司，因?yàn)閺V州全市的公共汽車有數(shù)萬臺，需要維護(hù)的汽車玻璃量很大。

然而，萬事開頭難，好不容易籌足了本錢、找到了場地開業(yè)，由于沒有經(jīng)驗(yàn)，開始一兩個(gè)月基本沒有生意，這群下崗職工心中直發(fā)慌。好在這時(shí)有朋友介紹了一家公交公司給他們做，“這個(gè)機(jī)會一定要抓住！”梁金泉拿出了較好的服務(wù)，客戶很滿意，陸續(xù)把其他車輛的汽車玻璃也交給他們維護(hù)。

“做生意我自認(rèn)不是很聰明，但我認(rèn)準(zhǔn)了一條，就是要以誠待客�！绷航鹑钣懈杏|地說，靠前單生意一定要做好，但接下去的每一單生意也一樣要像做靠前單那樣來認(rèn)真對待，這樣才能吸引更多的回頭客。

高手支招：僅有服務(wù)熱情還不夠 

梁金泉說，現(xiàn)在廣州經(jīng)營汽車玻璃的業(yè)戶也在增加，競爭在加劇，因此“僅僅有服務(wù)熱情是不夠的，客戶較終需要的是高等的質(zhì)量”。為此，他們不斷改進(jìn)服務(wù)，其中較讓公交車公司滿意的，是他們首創(chuàng)的“不停車換汽車玻璃”———當(dāng)一輛公交車在運(yùn)營途中玻璃受損，司機(jī)只要將車開回總站，他們就馬上派人到場更換玻璃，不到一個(gè)小時(shí)，安裝好新玻璃的公交車又可以如常上路了。而在以前，公交車只能開到汽修廠修理，沒有兩三天開不出來。

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，梁金泉的汽車玻璃生意越做越大，但他有著清醒的頭腦———做生意一定要向有經(jīng)驗(yàn)化發(fā)展。他們始終把發(fā)展的方向定位為有經(jīng)驗(yàn)的大型汽車玻璃維護(hù)，并與多家公交車公司和大單位簽訂下長期維護(hù)合同。

風(fēng)險(xiǎn)提醒：降低損耗率是關(guān)鍵

“經(jīng)營汽車玻璃這一行，損耗率高是一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)。”梁金泉說，現(xiàn)在的公共汽車款式不斷改進(jìn)，玻璃越用越大，一塊的價(jià)值往往在數(shù)千元左右。而玻璃的特點(diǎn)就是易碎，必須小心處理。為此，他對工人的技術(shù)培訓(xùn)十分重視。梁金泉也覺得有些苦惱，就是社會上還沒有專門的汽車玻璃技工培訓(xùn)，他們的做法是老工人帶新工人，“如果技校能提供這樣的有經(jīng)驗(yàn)人才就好了�！�

汽車玻璃更新快、型號多、價(jià)值也越來越高，這無形中加大了經(jīng)營成本，一旦車型變化，汽車玻璃形成積壓，風(fēng)險(xiǎn)就更大了。梁金泉說，由于在業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成了良好的口碑，不少玻璃供應(yīng)商和他們形成了代銷的關(guān)系，先把玻璃運(yùn)過來，安裝銷售出去才結(jié)算，避免了風(fēng)險(xiǎn)。

投入資金收益表（僅供參考）

投入：一次性投入資金6萬元

　　　月經(jīng)營成本10萬元

收益：月經(jīng)營額12萬元     純利：約1萬元

投入資金分析

廣州日漸進(jìn)入汽車時(shí)代，精明人自然不能錯(cuò)過這樣有發(fā)展前景的生意，汽車玻璃就是其中的一個(gè)細(xì)分市場。這一行無論目標(biāo)定位是專門針對大型公交車，還是飛入尋常百姓家的小型汽車，前景均相當(dāng)看好，關(guān)鍵在于能提供有經(jīng)驗(yàn)化的服務(wù)。據(jù)相關(guān)人士分析，回頭客多的經(jīng)營戶，投入資金回報(bào)中等水平問題不大。