隨著江門市民的家庭裝修越來(lái)越重視衛(wèi)浴空間的布置，中高等衛(wèi)浴產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，去年幾個(gè)全部可靠品牌美標(biāo)、ＴＯＴＯ、科勒等品牌專賣店進(jìn)駐，令江門衛(wèi)浴市場(chǎng)品牌大戰(zhàn)一觸即發(fā)。面對(duì)“過(guò)江龍”的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐，江門本地企業(yè)將如何應(yīng)對(duì)？是低價(jià)搶占市場(chǎng)還是做大做精？做了近１０年衛(wèi)浴產(chǎn)品的江門吉事多衛(wèi)浴有限公司選擇了后者，在成長(zhǎng)的路上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙徱暭耙?guī)劃未來(lái)，不斷實(shí)現(xiàn)自我超越。去年，在由人民日?qǐng)?bào)市場(chǎng)信息中心牽頭舉辦的“首屆中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查”活動(dòng)中，吉事多脫穎而出，一舉奪得“中國(guó)潔具市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意優(yōu)選品牌”稱號(hào)。

　　為探尋吉事多品牌成功背后的故事，近日，記者專門來(lái)到了位于江門杜阮的吉事多總廠，試圖揭開吉事多神秘的面紗。

將“展示中心”演化為衛(wèi)廚生活館

　　為了讓記者親身感受吉事多的魅力，吉事多江門服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)記者到其總廠近２０００平方米的超大型展示中心參觀。當(dāng)來(lái)到展示中心時(shí)，記者感覺恍如走進(jìn)了一個(gè)光怪陸離的衛(wèi)廚世界。據(jù)介紹，該展廳里陳列有２０００多種吉事多衛(wèi)櫥系列產(chǎn)品，包括五金龍頭、配件系列、門鎖系列、衛(wèi)浴陶瓷系列、浴室柜陳列、櫥柜系列、淋浴拉門系列等，幾乎廚房、衛(wèi)生間所需的產(chǎn)品均可在此找到，那一個(gè)個(gè)精致的配套示范空間，將“展示中心”演化成了衛(wèi)廚生活館，參觀者不能不感嘆：吉事多開創(chuàng)了衛(wèi)廚生活享有的新時(shí)空。

　　據(jù)了解，在１９９５年到１９９９年間，吉事多水龍頭在全國(guó)共設(shè)有６００多個(gè)銷售點(diǎn)，但到１９９９年底吉事多推出衛(wèi)浴產(chǎn)品后，公司毅然決定只保留核心的１００多個(gè)點(diǎn)，其余全部撤并，并大張旗鼓開設(shè)了國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴行業(yè)靠前家“形象展示中心”。吉事多生活館的十多個(gè)示范空間在展示產(chǎn)品之余，更向消費(fèi)者展示了十多個(gè)迥然不同的衛(wèi)廚裝修風(fēng)格，不僅可讓消費(fèi)者一站購(gòu)齊所需的一切衛(wèi)廚產(chǎn)品，更為消費(fèi)者提供了合理的裝修建議和參考。目前，吉事多衛(wèi)廚生活館設(shè)有有經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)師，免費(fèi)為客戶量身定做有經(jīng)驗(yàn)化、個(gè)性化的整體廚房及浴室的設(shè)計(jì)方案，并免費(fèi)測(cè)量、送貨、安裝，還承諾“五年質(zhì)保、終身維修”和同城２４小時(shí)內(nèi)上門售后服務(wù)。目前吉事多已在全國(guó)１５０個(gè)大中城市設(shè)立了服務(wù)中心并建立近３００家衛(wèi)廚生活館。

德國(guó)衛(wèi)浴工業(yè)的中國(guó)品牌之路

　　吉事多品牌源于德國(guó)，１９９５年進(jìn)入中國(guó)衛(wèi)浴市場(chǎng)，從較初單一的五金配件發(fā)展起步，歷經(jīng)風(fēng)雨磨練，如今的吉事多已成長(zhǎng)為橫跨五金、衛(wèi)浴、櫥柜三大領(lǐng)域的有名品牌。

    １９９５年，較早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的東陶、科勒、美標(biāo)幾乎己將中國(guó)衛(wèi)浴高等市場(chǎng)三分天下，而吉事多此時(shí)剛剛進(jìn)入，只能做些拾零補(bǔ)缺的“有益補(bǔ)充”。當(dāng)時(shí)，擺在吉事多面前的有兩條路：靠前、仿制、抄襲，跟在別人后面亦步亦趨，但這只能暫時(shí)保住一塊很小的市場(chǎng)份額，不能從根本上改變既定的市場(chǎng)格局；第二、走自己的路，從產(chǎn)品研究設(shè)計(jì)到營(yíng)銷手段摸索出一套吉事多特色。這條路雖然艱難，但有可能重新確立吉事多品牌的市場(chǎng)地位。

　　吉事多選擇了后者，大力引進(jìn)國(guó)外技術(shù)，啟用中外人才，不斷推出新產(chǎn)品、新技術(shù)和新服務(wù)，通過(guò)各種渠道和手段沖擊原有的業(yè)態(tài)和游戲規(guī)則，努力改變既定的市場(chǎng)格局。據(jù)了解，全部化的背景與本土化的運(yùn)作相結(jié)合，是吉事多取得成功的一個(gè)重要原因。

　　在產(chǎn)品研發(fā)上，吉事多一方面不惜重金引進(jìn)大量外國(guó)先進(jìn)設(shè)備，特別是吉事多陶瓷產(chǎn)品，引進(jìn)全新歐洲進(jìn)口窯爐設(shè)備；另一方面，吉事多逐漸培育起了自主設(shè)計(jì)和研發(fā)的能力。據(jù)了解，每年吉事多自主開發(fā)的實(shí)用新型及外觀設(shè)計(jì)有數(shù)十件之多。

　　服務(wù)是吉事多制勝的另一秘訣，從研發(fā)系統(tǒng)的消費(fèi)導(dǎo)向到品質(zhì)系統(tǒng)的“整體化客戶滿意”品質(zhì)政策，到展廳“關(guān)懷顧客，感同身受”的服務(wù)理念，服務(wù)成為吉事多產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值不可或缺的組成部分。吉事多通過(guò)完善強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供應(yīng)生產(chǎn)品配套、產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)以及工程整體化等售前售后服務(wù)，適應(yīng)了客戶的深、廣度需求。

　　憑借不斷創(chuàng)新、開拓市場(chǎng)的魄力，無(wú)微不至、感同身受的服務(wù)，吉事多不僅在國(guó)內(nèi)多項(xiàng)評(píng)選中屢獲殊榮，更在過(guò)去數(shù)年，年年保持了近５０％的銷售增長(zhǎng)率，預(yù)計(jì)今年總銷售額將達(dá)到７億元。