【中玻網(wǎng)】企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代首先在美國興起的一股管理思維趨勢。恰如對管理有著不同的理解和認(rèn)識，人們對企業(yè)文化的理解也有眾多不同。“客觀存在說”認(rèn)為企業(yè)文化是客觀的存在物;“傳統(tǒng)沉淀說”認(rèn)為企業(yè)文化是歷史傳承和氣氛構(gòu)成的;“管理理論說”認(rèn)為企業(yè)文化是一種管理理論;“管理方式說”認(rèn)為企業(yè)文化是一種無形的管理方式;“軟文化說”認(rèn)為企業(yè)文化是一種有別于物質(zhì)形態(tài)、制度形態(tài)的價(jià)值形態(tài)的那部分軟體狀的文化;等等。
　　
　　美國學(xué)者迪爾和肯尼迪沒有直接給出企業(yè)文化的概括性定義，但卻羅列出了他們所認(rèn)為的企業(yè)文化的構(gòu)成要素:(1)企業(yè)環(huán)境，對企業(yè)文化的形成與發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素，如市場、競爭者、顧客、技術(shù)和相關(guān)部門影響等;(2)價(jià)值觀，籌備的基本思想和信念，它們本身構(gòu)成了企業(yè)文化的核心;(3)英雄人物，把企業(yè)的價(jià)值觀人格化，且自身為員工們提供了具體的楷模;(4)禮節(jié)和儀式，企業(yè)日常生活的慣例和常規(guī)，向職工表明他們所被期望的行為模式;(5)文化網(wǎng)絡(luò)，籌備內(nèi)部主要的，但非正式的信息傳遞手段，也可以說是企業(yè)價(jià)值觀和英雄人物傳奇的載體。
　　
　　盡管分析角度的不同造成了人們對企業(yè)文化的不同理解，但是林林總總的企業(yè)文化理論卻一致地告訴我們，管理的核心是人，管理人的方法應(yīng)該通過文化的微妙暗示和非正式的規(guī)則，使人們對自己所做的事情滿意，并愿意努力工作，借以達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中形成的理想信念、價(jià)值體系與行為規(guī)范的總和，它是由精力文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化所構(gòu)成的具有凝聚、導(dǎo)向、激勵、約束、輻射功能的一個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系整體。
　　
　　(1)企業(yè)精力文化
　　
　　企業(yè)精力文化是企業(yè)在運(yùn)作過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響，而形成的一種文化觀念和精力成果。它包括企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)理想、企業(yè)精力等要素。其中，核心價(jià)值觀是精力文化的內(nèi)核，也是企業(yè)文化的核心，它是為企業(yè)員工所共同擁有支配員工精力的主要價(jià)值觀念，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力和精力紐帶。
　　
　　(2)企業(yè)制度文化
　　
　　企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對員工行為給予一定限制的制度規(guī)范，它主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)籌備機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三大要素。企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物、人與企業(yè)運(yùn)營制度的中介和結(jié)合，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，它使企業(yè)在復(fù)雜多變、競爭激烈的環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　　
　　(3)企業(yè)行為文化
　　
　　企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂及生活中產(chǎn)生的行為活動文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。企業(yè)行為文化是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精力面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精力、企業(yè)價(jià)值觀的折射。
　　
　　(4)企業(yè)物質(zhì)文化
　　
　　企業(yè)物質(zhì)文化，是由企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品、提供的服務(wù)和種種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的表層文化，是其它文化的外顯。企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)、技術(shù)設(shè)備、環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告等都是企業(yè)物質(zhì)文化的內(nèi)容。獨(dú)特的企業(yè)文化特征與企業(yè)風(fēng)貌需要通過物質(zhì)文化來展現(xiàn)出來，以產(chǎn)生對外界目光的吸引力;企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠與自身精力狀況，需要通過企業(yè)物質(zhì)文化來激發(fā)，以產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)部的凝聚力與向心力。
　　
　　物流文化作為一個概念被正式地提出來，到目前為止還不多見。目前，在有限的文獻(xiàn)中，物流文化大多只作為一個非常模糊的概念被提及，并且一筆帶過，沒對物流文化做深層次的探討。而隨著我國物流的日新月異發(fā)展，我國物流的文化性缺點(diǎn)正在逐漸顯露，急需物流領(lǐng)域和文化領(lǐng)域的研究者對物流文化問題進(jìn)行共同深入地探討。
　　
　　基于前面對文化的認(rèn)識，我們認(rèn)為:物流文化作為一種具有特殊內(nèi)容和表現(xiàn)手段的文化形態(tài)，是人們在物流活動中依賴于物流技術(shù)、物流資源、物流信用為支點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)活動而創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精力財(cái)富的總和。因此，廣義的物流文化同樣可以從四個方面來把握，即作為物質(zhì)形態(tài)的物流文化、作為社會規(guī)范的物流文化、作為行為方式的物流文化和作為精力觀念的物流文化。
　　
　　作為物質(zhì)形態(tài)的物流文化是物流文化的“基塔”，屬于物流文化的物質(zhì)軀殼，是形成物流文化的基本職能;作為社會規(guī)范的物流文化是物流文化的“塔腰”，是物流文化的自然機(jī)制，以追求效率為目標(biāo)，以協(xié)調(diào)物流系統(tǒng)諸要素間的關(guān)系為核心;作為行為方式的物流文化是物流文化的“塔頸”，是物流活動過程中體現(xiàn)出的文化品質(zhì)，標(biāo)志著人在物流過程中的文化作用;作為精力觀念的物流文化是物流文化的“塔尖”，是物流文化自然良性演進(jìn)，健康發(fā)展的靈魂與方向。物流不只是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象也是文化現(xiàn)象，我們稱之為物流文化。物流成本成為企業(yè)獲得利潤的新源泉，企業(yè)管理的重心由重生產(chǎn)偏流通，逐步向重流通的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)物流成本的管理，降低物流成本已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流;與此相適應(yīng)，企業(yè)文化尤其是成本文化的建設(shè)也應(yīng)擴(kuò)大至企業(yè)整個物流活動范圍。相對企業(yè)成本管理而言，物流成本管理更需要成本文化的激勵、控制、凝聚和協(xié)調(diào)功能，因?yàn)槲锪鞒杀竟芾沓似髽I(yè)在員工和團(tuán)隊(duì)層次需要激勵、控制、凝聚和協(xié)調(diào)外，從流通過程考慮，在合作企業(yè)層次也需要激勵、控制、凝聚和協(xié)調(diào)，形成相同或相近的成本文化，該企業(yè)才會在激烈的竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈兀浞滞诰?ldquo;第三利潤源”。物流成本文化作為企業(yè)文化的一個重要方面，要想真實(shí)發(fā)揮作用，就必須在企業(yè)物流活動范圍內(nèi)進(jìn)行構(gòu)建。究竟如何構(gòu)建物流成本文化呢?筆者認(rèn)為物流成本文化的構(gòu)建分為兩步展開:靠前步是企業(yè)范圍內(nèi)物流成本文化的培養(yǎng);二是從流通全過程(供應(yīng)鏈)的視點(diǎn)來進(jìn)行物流成本文化的搭建。