根據(jù)Gartner較近對(duì)六百二十名CIO所做的一份調(diào)查顯示，證明IT的業(yè)務(wù)價(jià)值依然是CIO較為優(yōu)先考慮的五個(gè)問(wèn)題之一。這樣看來(lái)，現(xiàn)在有越來(lái)越多的公司的CIO在應(yīng)用IT投入資金模型從業(yè)務(wù)價(jià)值的角度對(duì)IT 投入資金進(jìn)行監(jiān)控和管理就不足為奇了。

    然而，還是有一些CIO在面對(duì)IT投入資金模型的時(shí)候處于猶豫不決的狀態(tài)，有的甚至采取了拒絕的態(tài)度。存在這種情況的原因之一，就是盡管CIO們相信IT投入資金管理模型的正確，他們當(dāng)中還是有很多人覺(jué)得無(wú)法將它應(yīng)用在自己的公司當(dāng)中。他們指出，較主要的原因就是自己的下屬缺乏根據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值來(lái)對(duì)工作進(jìn)行管理的財(cái)政能力。

    盡管如此，在缺少財(cái)政頭腦的情況下，還是有很多IT小組成功的應(yīng)用了IT投入資金模型。有著將近一個(gè)世紀(jì)的悠久歷史的玻璃制品生產(chǎn)商Vitro就是一個(gè)很好的例子。

    玻璃制品生產(chǎn)商Vitro創(chuàng)建于1909年，現(xiàn)有資產(chǎn)28億美元，是玻璃制品市場(chǎng)上三大主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域——平面玻璃、玻璃容器和玻璃器具——的主要競(jìng)爭(zhēng)者之一。Vitro的IT小組需要通過(guò)某種方式對(duì)多種不同的IT投入資金建議對(duì)公司的影響進(jìn)行比較，并且對(duì)IT負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行監(jiān)控和管理。

    1999年，該公司的IT小組遇到了一個(gè)投入資金挑戰(zhàn)，是關(guān)于一個(gè)在公司范圍內(nèi)進(jìn)行臺(tái)式電腦升級(jí)的建議。公司決定從專門(mén)提供IT投入資金培訓(xùn)和軟件工具的Glomark公司那里尋求幫助。Glomark公司提供的投入資金培訓(xùn)和軟件工具能夠幫助企業(yè)的IT部門(mén)對(duì)IT的業(yè)務(wù)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。具體的方法非常簡(jiǎn)單，卻迅速取得了成效。

    根據(jù)Glomark公司的創(chuàng)始人、總裁兼CEO Ruben E. Melendez的回憶，當(dāng)時(shí)該公司從Vitro公司的IT小組當(dāng)中挑選了30名員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容就是讓他們了解Glomark公司的GeniusTM軟件工具的應(yīng)用。Vitro公司IT供應(yīng)連鎖管理負(fù)責(zé)人Benitez說(shuō)：“有了這些工具，我們的IT工作人員在對(duì)IT的業(yè)務(wù)價(jià)值進(jìn)行管理的時(shí)候就不需要財(cái)會(huì)相關(guān)人士的幫助了�！彼f(shuō)，Vitro公司的IT小組要做的全部工作就是收集和提供詳細(xì)、具體的信息。在較終的分析中，Vitro公司的IT小組擁有了不借助財(cái)政相關(guān)人士的幫助就能夠?qū)?xiàng)目的業(yè)務(wù)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估和管理的能力。而他們能夠擁有這種能力僅僅是由于掌握了一些有經(jīng)驗(yàn)軟件的使用。

    在這次合作成功之后，Vitro公司與Glomark公司成為了合作伙伴�，F(xiàn)在，只要Vitro公司某個(gè)項(xiàng)目的投入資金超過(guò)了兩萬(wàn)美元，公司的IT部門(mén)就會(huì)應(yīng)用Glomark公司的業(yè)務(wù)分析方法和工具。

    在Glomark公司提供的軟件工具的幫助下，Vitro公司不僅僅能夠做出可以使投入資金回報(bào)得到增加的IT決策，還能夠避免把資金浪費(fèi)在那些無(wú)法實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)耐度胭Y金回報(bào)的項(xiàng)目上。例如，有一次，公司的IT分析家考慮進(jìn)行一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)項(xiàng)目，并且這一項(xiàng)目已經(jīng)得到了業(yè)務(wù)管理層的批準(zhǔn)。但是，當(dāng)Vitro公司在Glomark公司提供的方法下對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的分析時(shí)，公司發(fā)現(xiàn)提出建議的分析家在他們構(gòu)建的投入資金模型中沒(méi)有考慮到推出的成本。如果把這些成本算進(jìn)去，項(xiàng)目就無(wú)法帶來(lái)利潤(rùn)。于是公司在項(xiàng)目開(kāi)始之前就終止了這個(gè)錯(cuò)誤。

    在Glomark公司軟件工具的應(yīng)用中，Vitro公司獲得的另外一個(gè)收益就是避免了可能帶來(lái)負(fù)面影響的目標(biāo)重復(fù)項(xiàng)目的進(jìn)行。Benitez說(shuō)，這些目標(biāo)重復(fù)的項(xiàng)目即使得到了正確的進(jìn)行，其較終結(jié)果也只能是零收益，對(duì)于公司業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)不是什么好事�，F(xiàn)在，Vitro公司正在采取下一步舉措，以使Glomark軟件所提供的投入資金回報(bào)追蹤工具發(fā)揮更大的作用。應(yīng)用這些工具可以幫助Vitro公司追蹤實(shí)際的投入資金回報(bào)并將其同較初預(yù)計(jì)的投入資金回報(bào)進(jìn)行比較。

    成功的關(guān)鍵

    想要讓公司的IT小組擁有證明IT的業(yè)務(wù)價(jià)值并對(duì)其進(jìn)行管理的能力，成功的基本要素是什么呢？Melendez說(shuō)：“沒(méi)有必要把IT小組的成員培訓(xùn)得像財(cái)會(huì)相關(guān)人士一樣考慮問(wèn)題，不需要讓他們掌握財(cái)政方面的能力。像GeniusTM 這樣的軟件工具能夠?yàn)樗麄兲峁┴?cái)會(huì)方面的幫助和管理模型。對(duì)于IT小組來(lái)說(shuō)，重要的是要學(xué)會(huì)基本的評(píng)估方法和這些軟件工具的使用�！�

    《管理層信息技術(shù)指南》一書(shū)的作者之一、Impact Innovations Group的創(chuàng)始人之一Jon Piot說(shuō)，IT部門(mén)缺乏投入資金管理能力的真實(shí)原因在于他們?nèi)鄙賹?duì)投入資金進(jìn)行管理的方法。他說(shuō)：“即使IT小組的成員缺乏財(cái)政頭腦，對(duì)于任何一個(gè)IT小組來(lái)說(shuō)，只要它們擁有了正確的工具、接受了一定的培訓(xùn)，他們都能夠有效的對(duì)IT投入資金進(jìn)行優(yōu)化�！�

    起點(diǎn)

    Piot認(rèn)為應(yīng)該從三個(gè)基本的步驟做起，把它們作為優(yōu)化IT投入資金管理的起點(diǎn)：

    1：建立一個(gè)管理論壇，讓公司的高等業(yè)務(wù)和IT管理人員在這里討論優(yōu)先的業(yè)務(wù)和IT事項(xiàng)。這個(gè)論壇的建立能夠使業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)成為IT優(yōu)先事項(xiàng)的推動(dòng)力。

    2：要建立一整套項(xiàng)目的評(píng)估、檢驗(yàn)和批準(zhǔn)過(guò)程。

    3：要應(yīng)用項(xiàng)目評(píng)估辦法根據(jù)一些關(guān)鍵要素給每個(gè)項(xiàng)目“打分”。這些關(guān)鍵要素包括預(yù)期財(cái)政回報(bào)、戰(zhàn)略價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)等。這樣所有的項(xiàng)目都能夠得到正確的評(píng)估，IT小組也可以根據(jù)評(píng)估的情況確定項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)。

    在較初進(jìn)入投入資金管理系統(tǒng)之前，IT小組要就IT部門(mén)正在進(jìn)行和計(jì)劃進(jìn)行的所有項(xiàng)目列出詳細(xì)的項(xiàng)目目錄。Piot說(shuō)：“我們把這稱為項(xiàng)目匯總。在這個(gè)工作完成之后，我們就可以開(kāi)始進(jìn)行接下來(lái)的工作了。”

    CIO需要財(cái)政和業(yè)務(wù)工具的支持。盡管這些可能不是IT小組需要的較重要的能力，但是擁有了一整套嚴(yán)格的制度、精心設(shè)計(jì)的分析過(guò)程和一整套明確的方法以及由合適的銷售合作伙伴提供的合適的工具，CIO就能夠領(lǐng)導(dǎo)自己的部門(mén)走向更輝煌的成功。