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如何使的員工更加優(yōu)越

來源:BNET商學(xué)院 作者:Jeff Haden 2012/3/2 14:00:19

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中玻網(wǎng)】每個人都知道的員工是可信、可靠、積較進(jìn)取、富有團(tuán)隊協(xié)作精力、有很好的職業(yè)道德等所有標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)(然而通常卻是罕見的)的人。那么是什么樣的特質(zhì)才可以將的員工帶到另一個層次,讓他們成為真實(shí)杰出的員工呢?
  
  額外的1%:往往不被注意的特質(zhì)(績效評估中沒有被注意到的)卻可以對業(yè)績或表現(xiàn)產(chǎn)生重大影響。
  
  以下是我認(rèn)為可以使一個已經(jīng)很的員工變成優(yōu)越的員工的品質(zhì)清單:
  
  有一點(diǎn)“混蛋”。較好的員工都會有點(diǎn)與眾不同:古怪、言談粗俗、喜歡不同尋常,他們似乎都有點(diǎn)“混蛋”,但是他們是以一種好的方式。不尋常的個性使事情動搖,使工作更加有趣,使一個香草團(tuán)隊成為一個充滿香味和才華的團(tuán)隊。那些不害怕與眾不同的人可以超越邊界,挑戰(zhàn)現(xiàn)狀并經(jīng)常能想出較好的想法。但如果想把這個變成的品質(zhì),有點(diǎn)“混蛋”的人還需要……
  
  知道什么時候收線。一個非標(biāo)準(zhǔn)的個性在變得無趣之前都會很有趣。當(dāng)艱難時期來臨,重大挑戰(zhàn)出現(xiàn)或者情況變得緊張,即使是較古怪的人也應(yīng)該知道什么時候?qū)⒆约合氡憩F(xiàn)個性的需求放在一邊,無缺地融入到團(tuán)隊中去。杰出的員工知道什么時候該玩,什么時候該認(rèn)真對待,什么時候幽默隨性,什么時候順從,什么時候提出挑戰(zhàn),什么時候放棄。要取得這樣的平衡很困難,但是杰出的員工可以輕而易舉地界定好這條界線。
  
  忽略職位描述。公司規(guī)模越小,員工的迅速反應(yīng)就越重要。無論需要做什么,不角色或職位能夠快速轉(zhuǎn)移到優(yōu)先事項(xiàng)上,把事情做完。當(dāng)一個重要客戶的訂單面臨運(yùn)送遲到的危險時,杰出的員工不用別人告訴就知道有問題了,他們會不請自來地參與其中解決問題,即使那不是“他們的工作”,他們也會如此。
  
  急于證明別人是錯誤的。自我激勵往往源于證明持懷疑態(tài)度的人是錯誤的渴望。一個沒有大學(xué)學(xué)歷的孩子或是一個被告知沒有領(lǐng)導(dǎo)潛力的女士可能會有強(qiáng)烈的需求去證明自己。教育、智慧、才干和技能都很重要,但是動力才是關(guān)鍵。
  
  公開表揚(yáng):幾件事比來自同輩的表揚(yáng)尤其是你尊敬的同輩人的表揚(yáng)更能鼓舞士氣。杰出的員工承認(rèn)其他員工的貢獻(xiàn),尤其是在集體環(huán)境下他們的言語產(chǎn)生的影響就更大。但他們也知道什么時候該……
  
  私下抱怨。我們都希望員工提出問題,但是有些問題較好采取一對一處理的方式。杰出的員工往往可以更多地提出爭議性的問題,因?yàn)樗麄兊谋憩F(xiàn)允許他們擁有更大的自由。那個在會后來找你討論敏感問題的員工會對你和你的企業(yè)有所幫助,而這些敏感問題一旦在集體環(huán)境下討論將會掀起一場火焰風(fēng)暴。談到幫助……
  
  為其他人問問題。有些員工不愿意在會議上毫無保留地說出自己的想法。有些人甚至在私底下也不愿意說。例如,一個員工曾經(jīng)問我一個關(guān)于潛在的裁員的問題。會后我問:“你為什么問這個問題?你已經(jīng)知道是怎么回事了”。他說:“我是知道怎么回事,但是很多其他人并不知道怎么回事,而他們需要聽到來自于你的答案”。杰出的員工對問題及他們周圍的人關(guān)心的問題有感覺并且能夠挺身而出問其他人猶豫不決的問題。
  
  準(zhǔn)時開始工作。“準(zhǔn)時”是什么意思?準(zhǔn)時走進(jìn)前嗎?準(zhǔn)時到到達(dá)你的辦公桌嗎?準(zhǔn)時的員工在工作日開始時開始工作,他們不喝咖啡、不逛來逛去地閑聊,不關(guān)心個人的事情,他們能夠立即開始準(zhǔn)時地工作。誠然,這可能是一個怪癖,但是如果你上班的時間是早上8點(diǎn)鐘,你就應(yīng)該早上8點(diǎn)鐘開始工作嗎?
  
  思考者。有些人很少滿意,他們不斷地輕率對待一些事情:重做報告,調(diào)整過程,嘗試不同的工作流程。的員工遵守流程。杰出的員工進(jìn)一步找出使流程更好的方法,不止是因?yàn)樗麄兤谕@樣而是因?yàn)樗麄兛刂撇蛔∽约骸?br />  
  這是我的清單,你的清單上有什么特質(zhì)呢?

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