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企業(yè)管理就是找到“堵?lián)屟邸钡娜?/h1>
來(lái)源:價(jià)值中國(guó) 作者:賈春寶 2012/2/16 13:54:45

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中玻網(wǎng)】企群里提供了一個(gè)案例,說(shuō)是一家位于縣城小鎮(zhèn)的小企業(yè),所用員工都是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民,高層去年底才接下這廠,工人基本是原廠留用的,因?yàn)槭前巳嗣咳艘怀赝瑫r(shí)操作,少一人就有一池空燒,也就是成本增加,浪費(fèi)能源。加上工種的特殊性,所以只要有人請(qǐng)假,就沒(méi)法生產(chǎn)。
  
  這些工人想請(qǐng)假就請(qǐng)假,根本不顧廠里會(huì)有多少損失,工廠來(lái)新人,這些工人想盡辦法也要把新人搞走,因?yàn)槎嘁蝗,這些工人每天必須有一人要休息,工人們是按工時(shí)發(fā)工資,人多了就會(huì)影響他們的收入,可不請(qǐng)人,就被工人牽著鼻子走,真不知如何是好?
  
  由于群里都是從事人力資源以及企業(yè)行政管理相關(guān)的人員,所以大家紛紛踴躍地發(fā)表自己的見(jiàn)解與解決方案。
  
  有針對(duì)管理者的,比如:更新設(shè)備,讓一個(gè)工人可以看管2-3個(gè)池子;強(qiáng)制休班,增加人力資源的使用效率;末位淘汰,引入新鮮血液;分開(kāi)兩個(gè)工段,上下游進(jìn)行采購(gòu),把矛盾轉(zhuǎn)化到基層去;比如,要解決新工人進(jìn)入、培訓(xùn)的問(wèn)題,結(jié)合老工人中的分級(jí)來(lái)干,的老工人多得一點(diǎn)但要培訓(xùn)出一個(gè)以上徒弟,每個(gè)徒弟的產(chǎn)出老工人都可以再提成一份;比如注重工作環(huán)境與工作形象,參考一下給奶牛聽(tīng)音樂(lè)的案例;比如必須預(yù)備缺工備用人員,也可以采用降低員工待遇來(lái)填補(bǔ);比如改進(jìn)生產(chǎn)工藝,降低生產(chǎn)成本,提高利潤(rùn)進(jìn)而提高工人薪水;采用度件工資制,較好采用差別計(jì)件工資制來(lái)激勵(lì)員工等等。
  
  有針對(duì)員工的,比如:要是請(qǐng)假,需要提前兩天或者三天通知領(lǐng)導(dǎo),安排替班。要是沒(méi)有提前告知而直接請(qǐng)假,開(kāi)除。比如請(qǐng)假條配額,超過(guò)配額,20塊錢(qián)一張,工資里扣,靠前次罰款,第二次罰雙倍款,第三次,辭退;再比如淘汰部分表現(xiàn)差的員工,做到能進(jìn)能出,給員工施加壓力,讓其感到不好好干就回家。
  
  還有人與職業(yè)道德掛鉤,表示那經(jīng)理就兩條路,一是跟工人勾搭起來(lái)壓榨高層,二是跟高層勾搭起來(lái)壓榨工人。
  
  更有人把這個(gè)上升到制度層面的探討,比如,制定規(guī)范的員工管理制度,依靠制度來(lái)管人;小作坊大部分是親戚或者是親戚的親戚朋友,這樣是否更需要制度?是更多的用人情還是嚴(yán)格用制度?
  
  以上這些或理論或?qū)嵺`,或制度或方法,都讓本人感覺(jué)有些偏頗。
  
  雖然管理是為了多出績(jī)效,但更多的管理者都在死壓民工,榨取血汗錢(qián)。在本能與主觀傾向性上,就是明顯成了資本家的壓榨員工的幫兇。
  
  但我卻認(rèn)為,這跟人的心態(tài)有關(guān)。心態(tài)不平和總是容易走向另一個(gè)較端。
  
  ——怎么就不能從積較心態(tài)上去努力下呢?
  
  員工的積較心態(tài)主要體現(xiàn)在企業(yè)陷入危機(jī)的時(shí)候,或者遇到難以打破的瓶頸的時(shí)候,或者需要“赳赳共赴國(guó)難”的時(shí)候,在別人都出于自身眼前利益考慮而退卻的時(shí)候,自己能夠舍身“堵槍眼”。
  
  都市里的人總是會(huì)膚淺地認(rèn)為,農(nóng)民工的素質(zhì)低下,需要嚴(yán)加管束。管理者總是把被管理者當(dāng)成自覺(jué)性必須要通過(guò)制度去約束的人,總是免不了采取高高在上的姿態(tài)去制訂對(duì)策。
  
  這其實(shí)是一種誤解。
  
  要知道,農(nóng)民素質(zhì)不低!比如尤努斯,以及浙江那些小銀行,都是以扶持小企業(yè)甚至農(nóng)民為核心業(yè)務(wù)的,呆賬率比都市里的大企業(yè)低多了,相反是那些外表光鮮實(shí)力雄厚的企業(yè)以及部分白領(lǐng),某些時(shí)候連基本的職業(yè)道德準(zhǔn)則甚至做人的準(zhǔn)則都丟棄一旁。
  
  要知道,并非在高等的商業(yè)圈里甚至在都市里的人,就一定比來(lái)自農(nóng)村的人素質(zhì)高;也不是你所處的職位比下屬略高一些,承擔(dān)的責(zé)任重一些,就需要與他們兵戎相見(jiàn),形成水火難以相融的等級(jí)矛盾之勢(shì)。要知道,在沒(méi)有得到那個(gè)管理的機(jī)會(huì)之前以及失去了那個(gè)機(jī)會(huì)之后,照樣會(huì)面對(duì)另一個(gè)管理者的強(qiáng)硬管理局面,每個(gè)人都有幾個(gè)在農(nóng)村生活的窮親戚。
  
  所以在管理上還是需要有些謀略的。那個(gè)謀略就是竭盡全力地挖掘并從物質(zhì)激勵(lì)與精力嘉獎(jiǎng)的方式表彰那些勇于為企業(yè)“堵槍眼”的人。
  
  要先理解尊重員工每個(gè)人都有自己的特殊情況,然后樹(shù)立標(biāo)桿與正面典型,讓他們有團(tuán)隊(duì)的榮辱感,然后才是用獎(jiǎng)勵(lì)代替處罰,高明的管理者,是善于利用非物質(zhì)激勵(lì)的,關(guān)鍵不在于全勤不全勤,關(guān)鍵在于不能全勤的時(shí)候有人堵?lián)屟,?shù)立堵?lián)屟鄣谋砺首饔,堵(lián)屟壅咧鬲?jiǎng),讓人人爭(zhēng)做堵?lián)屟鄣娜,在企業(yè)遇到危機(jī)的時(shí)候挺身而出,先替企業(yè)化解危機(jī)、打破瓶頸再說(shuō)。
  
  對(duì)管理者而言,首先樹(shù)立標(biāo)桿,總是可以在員工之中樹(shù)立標(biāo)桿與正面典型;其次,對(duì)標(biāo)桿典型進(jìn)行嘉獎(jiǎng),并形成積較的示范效應(yīng),比如用準(zhǔn)確計(jì)算的方法,求出一個(gè)基本值,達(dá)到基本值的領(lǐng)取基本報(bào)酬,基本值之上的,按照階梯狀進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),關(guān)鍵時(shí)候“堵?lián)屟?rdquo;的有額外獎(jiǎng)勵(lì)。
  
  但話又說(shuō)回來(lái),偷懶原本是人的本性,任何創(chuàng)新與進(jìn)步,發(fā)展與壯大,本意都是希望以后能少操一些心,少吃一些苦,卻可以得到更高的利益回報(bào)。但是在異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,不管是個(gè)人還是企業(yè),都隨時(shí)有可能被淘汰出局,由于貪圖一時(shí)的悠閑,而失去訂單、失去尾款、失去客戶就很有可能會(huì)失去工作,并陷入長(zhǎng)時(shí)間的“悠閑”之中。
  
  管理就是要對(duì)下屬狠一點(diǎn),那種狠才是愛(ài),否則任由下屬愜意下去,伴隨著的就是無(wú)聊與浪費(fèi)青春。通過(guò)技巧,樹(shù)立堵槍眼者的正面典范,在企業(yè)里形成積較向上的氛圍,這才是企業(yè)管理的本質(zhì)。

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