【中玻網】在失業(yè)率高居不下之時，許多人都會受制于霸道、善變的高層。你肯定知道他們是怎樣一種人：喜歡發(fā)脾氣、頑固、常發(fā)牢騷以及總愛使喚人，他們的這些行為會讓人聯(lián)想到幼兒到了“可怕的兩歲”（terrible twos）。
　　
　　或許，你曾經遭遇過一兩個這樣的辦公室暴君——或者，你現(xiàn)在的頂頭上司就是這樣。在遭遇挫敗或壓力之時，這些管理者無法節(jié)制地使用自己的權力。對此，你較想做出的回應大概是：“滾回你的辦公室”或“別嘮叨了，不然老子就罷工”——這樣做可能會讓你失業(yè)。
　　
　　相反，你可以通過設立界限、善用幽默、常識和理性思維來從容應對高層們的糟糕行為。以下便是馴服辦公室暴君的一些訣竅，它們同樣適用于你的同事或其他工作人員。
　　
　　1.不露怯色。我們的目標是不當高層的出氣筒，當這些辦公室暴君的情緒搖擺到陰暗的一面，你要做的是不動聲色。提醒自己，他（或她）很快就會恢復正常，你可以通過輕松的態(tài)度和一切盡在掌握的姿態(tài)加速這個過程。
　　
　　2.側耳聆聽。對于高層的慷慨激辭，你不能掩耳避之，而是要仔細聽取其中的實質內容。對于那些氣得直跺腳的高層來說，你在農業(yè)生產體系會跟他們進行有建設性的談話之前，他們的情緒需要找到一個釋放的出口。等高層的氣出了，你要試著去理解，然后幫助他（或她）聚焦核心問題。如果有必要的話，重申高層先前提到的那些問題，這樣他們就能知道你有在聽。接著，開誠布公地溝通，并發(fā)出理智的聲音。
　　
　　3.做個榜樣。你希望高層怎樣對待你，那你就怎樣對待他（或她）。在你高層面前表現(xiàn)出誠實和正直，并委婉地指出你希望他（或她）也能做到這一點。如果自己有錯誤，盡早承認。在肯定性的發(fā)言中巧妙融入建設性的批評意見，比如：“我喜歡和你共事，特別是在某某項目上。不過當某某情況發(fā)生時，我還是遭遇了些挫折……感謝聆聽，我真的很喜歡在這里工作。”這會激勵高層做出積較的回應，改正原來的不良行為——即使這不會在一夜之間就實現(xiàn)。
　　
　　4.解決問題。在問題處于萌芽狀態(tài)尚未升級之前，你可以把它們標記出來，并給出解決方案。始終保證你有準備好的新舉措，以此證明自己是積較主動的。如果你想獲得成功，那就要想清楚未來的各種可能性，這樣高層就不會在你面前做得太過火。
　　
　　5.取長補短。不要緊抓高層的弱點不放，對他（或她）的長處給予鼓勵和支持。如果高層很擅長跟客戶打交道，那你就可以為他們安排更多的會面。
　　
　　6.善用幽默。稍許輕佻可以驅散緊張，制造良好的氛圍。一個壞脾氣的高層可能總是盯著事情壞的一面，你就需要通過自己的行動改變他（或她）的觀點，比如展示出積較樂觀，或是每當情況出現(xiàn)時指出事情較好的那一面。
　　
　　7.表示同情。記住，壓力之下出暴君。你可以表示對他（或她）處境的理解以及共同分擔的意愿。