【中玻網(wǎng)】企業(yè)家文化作為社會文化大系統(tǒng)中的個(gè)性文化現(xiàn)象,是企業(yè)家對時(shí)代條件必須適應(yīng)、依歸和準(zhǔn)確把握其本質(zhì)進(jìn)而加以提煉、升華的結(jié)果。從靜態(tài)層面看,企業(yè)家文化的內(nèi)容結(jié)構(gòu)是對一定特征的時(shí)代條件的反映;動態(tài)層面上,企業(yè)家文化內(nèi)容結(jié)構(gòu)的變遷,即企業(yè)家文化的路向,依據(jù)時(shí)代特征的變換。20世紀(jì)90年代以來,特別是新世紀(jì)以后,人類社會進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。時(shí)代境域發(fā)生了變遷,要求我國企業(yè)家文化的發(fā)展路向進(jìn)行相應(yīng)的變換,形成新路向和新的文化類型。
　　
　　我國企業(yè)家文化的現(xiàn)狀分析
　　
　　企業(yè)家文化的內(nèi)容形成,主要受制于不同時(shí)代條件下的社會大文化環(huán)境,也受具體國家、民族的特殊歷史條件的影響。我國的市場經(jīng)濟(jì)是在長期封閉、保守和落后的歷史基礎(chǔ)上開啟的,歷經(jīng)的時(shí)間也只有20年左右,所以,我國企業(yè)家文化呈現(xiàn)出不同于西方企業(yè)家文化的特性,不僅總體上的知識文化素質(zhì)不高,而在思想觀念上也顯露出有悖市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和時(shí)代特征要求的落后性和保守性。
　　
　　(一)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念相對不足
　　
　　對具體有形的物質(zhì)資料過分關(guān)注,沒有真實(shí)領(lǐng)會“以人為本”的文化管理理念。如果把企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略大致劃分為商品經(jīng)營、資本經(jīng)營和文化經(jīng)營三個(gè)階段,前兩個(gè)階段重視對“物”的管理,把人作為“物”的附屬物對待;后者則強(qiáng)調(diào)從文化的、關(guān)注人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)角度來對待員工,做到了真實(shí)的人本管理。與此相對照,我國企業(yè)家的經(jīng)營理念,僅停留于“物質(zhì)”管理的階段,而且“物”的層次也非常低,既非商品也非價(jià)值,而是具體的生產(chǎn)要素;他們對土地、固定資產(chǎn)等有形要素比較看重,往往不去認(rèn)真地研究企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。
　　
　　“顧客導(dǎo)向”的營銷意識很差,許多還停留在生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向和推銷導(dǎo)向?qū)哟�。許多企業(yè)家所認(rèn)為的企業(yè)價(jià)值鏈還是“要素投入—產(chǎn)品/服務(wù)—銷售渠道—客戶”,沒有根據(jù)較終顧客的需求來設(shè)計(jì)營銷組合與企業(yè)內(nèi)的管理生產(chǎn)流程。根據(jù)客戶和超越客戶的需求,進(jìn)行企業(yè)管理流程的戰(zhàn)略再造,成為一種形式。
　　
　　重人際倫理、輕制度倫理和制度理性的管理意識在各類企業(yè)家的頭腦中分布著。企業(yè)家的對事不對人的管理價(jià)值觀的缺失,導(dǎo)致了制度規(guī)范和籌備規(guī)范的匱乏,使得制度理性和人際親情難以分開,甚至導(dǎo)致了人際成為企業(yè)文化的中心,而企業(yè)經(jīng)營反而當(dāng)作了實(shí)現(xiàn)人際的手段,科學(xué)化的管理制度不得不屈從于強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng),作用大打折扣,科學(xué)管理和理性決策就成為空話了。
　　
　　(二)欠缺基本商業(yè)道德意識和社會責(zé)任意識
　　
　　守則意識薄弱。目前我國經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型階段所帶來的秩序和規(guī)則的相對不穩(wěn)定是一個(gè)方面的原因,但是不少企業(yè)家惡意破壞合理的商業(yè)秩序和規(guī)則也是主要的根源。對待規(guī)則、秩序的漠視心理是阻礙他們成為大企業(yè)家的較致命痼疾。社會責(zé)任意識薄弱。目前不少企業(yè)的營銷態(tài)度,只停留在生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向和推銷導(dǎo)向,真實(shí)做到以“顧客導(dǎo)向”為核心的營銷導(dǎo)向的少之又少,何況是在此基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)長期社會責(zé)任、社會福利的社會營銷導(dǎo)向呢?就拿企業(yè)家的社會捐助這一項(xiàng)來說就足以一斑窺豹了。據(jù)一份慈善公益籌備的調(diào)查顯示,國內(nèi)工商登記注冊的企業(yè)超過1000萬家,有過捐贈記錄的不到10萬家,也就是說99%的企業(yè)從來沒有參加過捐贈。
　　
　　(三)知識總量不足和結(jié)構(gòu)不合理
　　
　　現(xiàn)階段,許多家族企業(yè)的高層和合伙企業(yè)的經(jīng)營者,面臨著企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn),普遍出現(xiàn)了知識儲備不足,理論素養(yǎng)不高,系統(tǒng)創(chuàng)新能力很弱的問題。國有企業(yè)家的狀況也不容樂觀,許多大型國有企業(yè)的全部化戰(zhàn)略受阻就是較好的例證。我國家電行業(yè)的巨頭長虹公司,2004年突爆在全部化的突圍過程中,被騙4個(gè)多億,賬面損失達(dá)37個(gè)億,損失之慘重讓人觸目驚心,深究其理,企業(yè)家的全部化經(jīng)營知識的嚴(yán)重欠缺甚至是無知是失敗的重要原因。
　　
　　知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)家文化新路向的提出
　　
　　20世紀(jì)90年代以來,特別是新世紀(jì)以后,人類社會進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。時(shí)代條件的變化,一方面要求企業(yè)家必須適應(yīng)這種變化以便形成新的文化類型,這對作為社會個(gè)體的企業(yè)家來說,從知識文化素養(yǎng)的各個(gè)方面提出了相當(dāng)大的挑戰(zhàn);另一方面,伴隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來,企業(yè)管理實(shí)踐的內(nèi)容也發(fā)生了質(zhì)的變化,客觀上也要求構(gòu)成企業(yè)家文化重要內(nèi)容的經(jīng)營理念、管理風(fēng)格和價(jià)值觀等方面發(fā)生變化。
　　
　　知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代境域,對構(gòu)成企業(yè)家文化重要內(nèi)容的知識文化素質(zhì)提出了更高的要求,推動著企業(yè)家文化路向的變換。知識經(jīng)濟(jì)是指在社會經(jīng)濟(jì)生活中,知識的產(chǎn)生、傳播和創(chuàng)造成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與進(jìn)步的主要力量,知識成為較有精力的缺少資源。信息革命的迅速蔓延所導(dǎo)致的信息技術(shù)的較速擴(kuò)張,大大加快了知識的傳播和創(chuàng)造進(jìn)程。知識經(jīng)濟(jì)和信息革命雙重力量的推進(jìn),改變了、加快了人們學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)造知識的過程,加速了人們認(rèn)知上的變化,帶來的是社會經(jīng)濟(jì)政治等各個(gè)領(lǐng)域變化成為基本的社會形態(tài),進(jìn)行創(chuàng)新適應(yīng)這種變化成為各類經(jīng)濟(jì)主體生存與發(fā)展的基本前提。所以,創(chuàng)新成為一種基本的社會形態(tài)。就企業(yè)管理來說,當(dāng)現(xiàn)代智能型工具逐漸居于生產(chǎn)的主要地位,知識創(chuàng)意必然成為生產(chǎn)經(jīng)營活動的核心內(nèi)容。所以,知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代客觀上要求知識型的企業(yè)家,不僅要有豐富的知識結(jié)構(gòu),還要有善于應(yīng)用各種知識特別是默會知識并進(jìn)行有效創(chuàng)新的能力。涌現(xiàn)出像比爾?蓋茨這樣的人物是知識時(shí)代的必然,也只有具有這樣創(chuàng)新能力的企業(yè)家,才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn),也才配得上知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)家的稱號。
　　
　　知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代境域,改變了企業(yè)管理實(shí)踐的基本內(nèi)容,要求企業(yè)家在價(jià)值觀念、經(jīng)營理念和道德判斷等方面發(fā)生相應(yīng)的變更,推動著企業(yè)家文化路向的變換。企業(yè)員工的價(jià)值追求,開始發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)型。在個(gè)人需求層次的滿足上,不再滿足于純粹物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)層次的需要,還要在社會性、情感、信仰等高層次需要上得到滿足:自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、個(gè)性和人格的彰顯,特別是價(jià)值信仰的滿足和實(shí)現(xiàn)。與此相對應(yīng),企業(yè)管理實(shí)踐也從“經(jīng)驗(yàn)管理”、“科學(xué)管理”發(fā)展到目前的“文化管理”階段。“文化管理”要求企業(yè)家,在管理理念上進(jìn)行積較的變革,對待員工的態(tài)度,要從傳統(tǒng)工業(yè)社會把他們當(dāng)作自己戰(zhàn)略計(jì)劃、命令和經(jīng)營理念等個(gè)人思想意識的簡單服從者,轉(zhuǎn)到把他們當(dāng)作自己的決策和管理實(shí)踐中地位平等的合作伙伴,學(xué)會真實(shí)的尊重人、關(guān)心人、鼓勵(lì)人。以企業(yè)家精力為主要,建立體現(xiàn)合作、創(chuàng)新和容忍理念的企業(yè)文化,培育充滿人文關(guān)懷的精力氛圍,是“文化管理”的客觀要求。
　　
　　企業(yè)管理實(shí)踐向“文化管理”境界的歸依,不僅是面對企業(yè)內(nèi)的廣大員工,同時(shí)也針對企業(yè)外廣大的顧客、社區(qū)民眾以及眾多的利益相關(guān)者。企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù),或者提供應(yīng)生產(chǎn)品和服務(wù)過程產(chǎn)生的外部效應(yīng),如果不符合社會民眾中占主流的文化價(jià)值判斷,企業(yè)的生存和發(fā)展將面臨巨大的威脅。這些要求企業(yè)在尋求自身經(jīng)濟(jì)效益非常大化的同時(shí),必須關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)和管理活動過程中所承擔(dān)的社會責(zé)任、環(huán)保責(zé)任和道義責(zé)任。
　　
　　發(fā)展我國企業(yè)家文化新路向的途徑
　　
　　與知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)家文化內(nèi)容相對照,當(dāng)下我國企業(yè)家文化總體上的落后性、保守性等缺點(diǎn)暴露無遺。這些缺點(diǎn),嚴(yán)重影響了我國企業(yè)家的成長和他們作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展助推器功用的有效發(fā)揮,限制了我國企業(yè)的健康成長和全部競爭力的提升與保持。分析這些缺點(diǎn)形成的原因,一方面是由于企業(yè)家本身知識總量的不足和知識結(jié)構(gòu)的不合理,導(dǎo)致了他們在認(rèn)知上的短視和落后;另一方面則是企業(yè)家自身道德素養(yǎng)的低下、道德價(jià)值的缺失帶來的。隱藏在這兩方面原因背后的深層次原因,就是學(xué)習(xí)上的功夫下得不夠,不善于學(xué)習(xí),不善于把習(xí)得的知識、經(jīng)驗(yàn)和感悟等內(nèi)化和提煉為自己所有。
　　
　　需要大力學(xué)習(xí)現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)條件下與企業(yè)的經(jīng)營、管理相關(guān)的科學(xué)理論知識,注重人文知識的學(xué)習(xí)。盡可能連續(xù)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與自己管理實(shí)踐相關(guān)的現(xiàn)代科技知識、管理理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,掌握企業(yè)全部化運(yùn)作中的商業(yè)規(guī)則,理解和掌握現(xiàn)代企業(yè)管理和現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在規(guī)律。同時(shí)企業(yè)家尤其要注意涉獵社會科學(xué)和人文學(xué)科知識,借此提高自己的人文修養(yǎng),培育自己的儒商氣質(zhì)。人文精力的缺失,是科技理性和工具理性占統(tǒng)治地位的現(xiàn)當(dāng)代社會的結(jié)構(gòu)性缺點(diǎn),其弊端日益暴露。作為時(shí)代精力的帶領(lǐng)者,企業(yè)家應(yīng)該肩負(fù)起解決時(shí)代課題的重?fù)?dān);同時(shí)企業(yè)家人文素養(yǎng)水平的提高,不僅有助于提高人本管理的效果,還有助于自我人格的培養(yǎng)、道德水平的提高和人生境界的提升。
　　
　　需要大力學(xué)習(xí)我國傳統(tǒng)文化的精髓,特別是近代民族企業(yè)家的企業(yè)家精力,增強(qiáng)自我修養(yǎng)、自我修煉的自覺性,提高社會責(zé)任意識、商業(yè)道德意識和人格價(jià)值意識。向傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)古人的身心修煉、提升人生境界的方法,學(xué)習(xí)他們崇高的精力境界和宏闊的胸襟。“士不可以不弘毅,任重而道遠(yuǎn)。仁以為己任,不亦重乎?死而后已,不亦遠(yuǎn)乎?”彰顯出的為天地立心、為生民請命的堅(jiān)忍、執(zhí)著的奮斗精力,是今天許多企業(yè)家較缺乏的。向近代的民族企業(yè)家學(xué)習(xí)高境界的企業(yè)家精力。以張謇、盧作孚、范旭東和榮德生為代表,他們不僅具有深厚的近代科學(xué)素養(yǎng)與高超的經(jīng)營管理藝術(shù),還具有強(qiáng)烈的民族使命感與社會責(zé)任感,把服務(wù)社會、富強(qiáng)國家作為自己的使命。他們也具有強(qiáng)烈的道德信念,對錢物欲、對個(gè)人利益更是超然。
　　
　　需要大力學(xué)習(xí)其他民族的企業(yè)家文化和商業(yè)精力。如向日本企業(yè)家學(xué)習(xí)“產(chǎn)業(yè)報(bào)國”精力,把經(jīng)營企業(yè)看作“國事”的強(qiáng)烈意識,從日本工業(yè)化初期,一直延續(xù)到現(xiàn)在,成為日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要精力動力。向猶太民族學(xué)習(xí)優(yōu)越的商業(yè)文化精力。學(xué)習(xí)他們挑戰(zhàn)逆境的韌性、堅(jiān)強(qiáng)毅力和優(yōu)越的智慧,誠信守約的經(jīng)營風(fēng)格,宏偉的經(jīng)營氣魄和博大的胸襟。