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沙因文化研究的啟示

來源:《管理學(xué)家》雜志 2011/4/14 0:00:00

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中玻網(wǎng)】研究文化的學(xué)者有很多,但在籌備文化的研究上,沙因具有劃時代的意義。讀一讀沙因的書,有助于澄清籌備文化的許多誤解。
  相當(dāng)多熱衷于企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)理人,都寄希望于運用文化手段使企業(yè)表現(xiàn)得更好。較一般的,是通過各種文化的外在形式,包括口號、廠訓(xùn)、提升士氣的聚會、培訓(xùn)等,來振作員工的精力,增強(qiáng)凝聚力。按照沙因的分類,這種企業(yè)文化,僅僅停留在“人造物”階段。那些企業(yè)文化建設(shè)做得相當(dāng)好的企業(yè),則要更進(jìn)一步,通過文化手段訓(xùn)練員工的行為舉止,形成符合企業(yè)要求的習(xí)慣,培育對企業(yè)有利的意識,塑造具有特色的文化氛圍。這種企業(yè)文化,已經(jīng)達(dá)到了價值觀培育階段。但是,揭示企業(yè)文化的無意識層次,發(fā)現(xiàn)隱藏在籌備行為背后的基本假設(shè),在國內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營實踐與管理理論研究中,似乎還沒有看到。如果超越理領(lǐng)域,從更廣闊的社會領(lǐng)域看,吳思的“潛規(guī)則”研究庶幾近之。然而,從學(xué)術(shù)的角度講,仍有值得深入發(fā)掘的地方。比如,吳思所說的“潛規(guī)則”,從成文制度角度看是潛在的,而從籌備行為角度看則是顯現(xiàn)的,所以,從行為上看,“潛規(guī)則”實際是“顯規(guī)則”。如果不“顯”,也就不能引起社會上那么多的共鳴和反響。真實“潛”在行為背后的基本假設(shè),還需要探究。這種探究是非常艱難的,在某種意義上是“吃力不討好”的。這種不足不能責(zé)怪實踐者,而是現(xiàn)實對學(xué)界的挑戰(zhàn)。
  學(xué)界如何應(yīng)對現(xiàn)實?這在中國一直是個重要問題。沙因在這一點上做出了很好的榜樣。按照我對沙因的理解,他的《籌備文化與領(lǐng)導(dǎo)》不僅僅是理論上和方法上進(jìn)行管理學(xué)研究的典范,而且其中隱含著一個很重要的基本假設(shè)——學(xué)術(shù)只能解釋世界,不能改變世界。沙因的所有研究,并不是努力去創(chuàng)建一種新的籌備文化,也不是諄諄教導(dǎo)經(jīng)理人怎樣運用文化手段,而是在籌備的現(xiàn)實行為中發(fā)現(xiàn)人們沒有意識到的假設(shè),并給出符合邏輯的文化解釋。從這種解釋中,人們可以發(fā)現(xiàn)籌備文化的演變內(nèi)在元素和發(fā)展趨勢,可以使自己對文化的認(rèn)知從無意識到有意識,甚至可以對文化的先進(jìn)與落后、有利與不利做出更準(zhǔn)確的判斷。但是,不可能因此而去大刀闊斧地改造文化,也不可能像捏面團(tuán)似的去新建一個文化。所以,假如某個企業(yè)要請沙因去給他們設(shè)計出一個文化策劃案,那是找錯了人。如果讓沙因去仔細(xì)剝開這個企業(yè)的“文化洋蔥”,展現(xiàn)出這個企業(yè)的文化內(nèi)核,從而讓它的經(jīng)理人做個“明白人”,使他們能夠采取更自覺更恰當(dāng)?shù)男袆,這才是學(xué)術(shù)的正道。
  中國的管理學(xué)界,較少有像沙因那樣在企業(yè)泡十幾年時間不懈研究者,更缺乏沙因那種以學(xué)者眼光去考察追問無意識層次的探索者,正是這種研究,才能厚積薄發(fā),形成深刻的學(xué)術(shù)見解。有些學(xué)者所謂的面對現(xiàn)實,往往停留在企業(yè)經(jīng)理自己能做的層次,熱衷于能夠提供“刀下見菜”、“熱蒸現(xiàn)買”的實施方案。更有甚者,在面對現(xiàn)實的旗號下,為了迎合非學(xué)術(shù)的需求,放棄了學(xué)術(shù)的基本追求。有些所謂研究,在企業(yè)管理領(lǐng)域,更為常見的是事后諸葛亮式的經(jīng)驗總結(jié);在公共管理領(lǐng)域,更為常見的是為現(xiàn)行政策做注解。至于那種弄個問卷來發(fā)表文章,就更是沙因看不起的。沙因給我們的啟示,就是學(xué)者要像個學(xué)者,經(jīng)理要像個經(jīng)理,在揭示籌備文化的奧秘上協(xié)力共進(jìn),才能真實對管理實踐做出貢獻(xiàn)。

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