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企業(yè)文化的“皮”與“毛”

來源:企業(yè)文化網(wǎng) 2011/3/8 0:00:00

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中玻網(wǎng)】20世紀(jì)70年代,企業(yè)文化一詞伴隨西方先進(jìn)的管理理念闖入中國市場,逐漸被中國企業(yè)所接受,并懸在公司高堂成為指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)外的理綱領(lǐng)。大大小小的企業(yè)都捧著企業(yè)文化,將其當(dāng)做發(fā)展的法寶,可它們真的了解企業(yè)文化的精力內(nèi)涵嗎?案例中的卡芾就是典型的“偽企業(yè)文化”的代表。
  是柄雙刃劍
  企業(yè)文化被當(dāng)做“寶”的直接原因就是企業(yè)發(fā)展到一定程度,本身就需要一個精力,這是屬于上層建筑的事。好的企業(yè)文化的確能為企業(yè)帶來好的收益,比如方太集團(tuán)提出“產(chǎn)品、廠品、人品”的文化精髓,貫徹得非常好,在企業(yè)內(nèi)部樹立了很好的情感形象。但是,企業(yè)文化不是點金石,文化的根本在于效應(yīng)而不在于框架,拿健力寶的“三位一體(名稱、商標(biāo)、產(chǎn)品)”企業(yè)文化理論來說,它曾是20世紀(jì)80年代后期中國企業(yè)文化建設(shè)的典范,但由于過度注重外部框架,忽視了企業(yè)內(nèi)部管理,這種所謂的文化并未給健力寶帶來多少實際的好處。與此相同,案例中卡芾“專一、優(yōu)越、合作”的企業(yè)文化就感覺沒有落到實處,反而成為一件虛偽的文化外衣。
  某種意義上,企業(yè)文化之于企業(yè),不客氣地說就像“吃狗肉”一樣,助強(qiáng)不助弱。如果說它能夠助推企業(yè)飛速的成長,也是指那些適合企業(yè)的企業(yè)文化,其前提是針對有一定基礎(chǔ)的企業(yè)而言。而不適合企業(yè)的企業(yè)文化,只會加速企業(yè)的死亡步伐。紅桃K的穩(wěn)步增長和三株的快速死亡,無不是企業(yè)文化的積較推動和消較妨礙產(chǎn)生的作用。
  企業(yè)文化就像是一柄雙刃劍,究竟是寶還是利刃,都取決于企業(yè)自身。當(dāng)企業(yè)是一種朝向良性的存在時,它就是寶,可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,反之,就是利刃,會傷及企業(yè)自身。比如,小霸王的高層文化就使段永平受不了,后來段離開小霸王自創(chuàng)步步高,使小霸王元氣大傷。案例中卡芾的企業(yè)文化,只適合于原來體系內(nèi)的老卡芾人,而對于新進(jìn)來的外人,明顯不適應(yīng)。這在卡芾的未來發(fā)展上是個大問題。
  皮毛應(yīng)為一體
  真實的企業(yè)文化就是在籌備里能夠以較小的溝通交易成本實現(xiàn)較好的溝通交易效果。為什么閩粵能產(chǎn)生大企業(yè),而江浙就很難產(chǎn)生大企業(yè)?一個較根本的原因就是閩粵的企業(yè)的內(nèi)部溝通交易成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于江浙企業(yè)的內(nèi)部溝通交易成本,也就是企業(yè)文化的因素。
  企業(yè)文化是一種存在,它基于企業(yè)的宗旨、管理思想、管理制度以及管理者的構(gòu)成而產(chǎn)生,由企業(yè)行為和員工行為所創(chuàng)造,又作為一個熔爐,不斷將員工的意識磨煉趨同。只有把這種存在融入領(lǐng)導(dǎo)和員工的思與行、德與品中,它才能真實皮毛一體。
  案例中卡芾的企業(yè)文化的根本問題,在于皮與毛脫離——毛是很好的毛,但沒辦法植入這張老皮和這張壞皮中。如卡芾董事長劉林誼所說,企業(yè)的核心是企業(yè)文化,但卡芾能發(fā)展到今天,卻未必是企業(yè)文化的功勞。從案例的描述來看,卡芾的階段性成功更多的是品牌文化的成功,是品牌的整體外延投射到消費者層面上形成的品牌拉力,而非企業(yè)文化的成功。
  升級企業(yè)文化
  對于卡芾來說,知行合一、皮毛一體的解決關(guān)鍵在于企業(yè)文化的升級和聚變。策略建議如下:
 。1)成立企業(yè)文化變革領(lǐng)導(dǎo)小組,推進(jìn)卡芾的企業(yè)文化升級和聚變;
  (2)引進(jìn)有經(jīng)驗機(jī)構(gòu),對企業(yè)文化進(jìn)行梳理和診斷,找出問題和癥結(jié);
  (3)批量引進(jìn)與現(xiàn)有企業(yè)文化價值觀相符的新人,包括領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和執(zhí)行層,同時,批量淘汰與現(xiàn)有企業(yè)文化價值觀不相符、說一套做一套的老人;
 。4)建立較高層和較基層參與的草根會議制度,不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;
 。5)建立神秘顧客和神秘員工制度,通過單獨第三方發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
  企業(yè)文化雖然流溢于一切企業(yè)活動之外,卻又滲透于企業(yè)一切活動之中,員工的一切行為都可以在這里找到標(biāo)準(zhǔn)和方向,因而其非常大作用不是拿來炫耀給外人看的,-大部分國家品牌網(wǎng)-而是拿來自己用的,要點是關(guān)注其內(nèi)容的指導(dǎo)性及其在管理上所起的作用。這也是卡芾在未來企業(yè)文化建設(shè)上必須直面的根本問題。

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