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【中玻網(wǎng)】企業(yè)文化的形成,一般和創(chuàng)業(yè)者個性與創(chuàng)業(yè)過程有很大的關(guān)系。如果說資本家是人格化了的資本,那么企業(yè)文化所折射的則是創(chuàng)業(yè)者的人格和理念,其中濃縮的常常是企業(yè)的歷史。大體說來,企業(yè)文化的形成會經(jīng)過以下四個大同小異的階段。
靠前階段是一個理念種子,常常是一個單獨(dú)的創(chuàng)業(yè)者的對未來的一種展望,一種與某一產(chǎn)品、新工藝、新思想推廣相結(jié)合的創(chuàng)業(yè)熱情,以及與之相聯(lián)系的,創(chuàng)業(yè)者所必須具有的毅力和創(chuàng)造能力、籌備能力和號召能力。為了這一創(chuàng)業(yè)理念,他/她以走火入魔的熱情投入創(chuàng)業(yè)工作。
第二階段是核心團(tuán)隊(duì)的形成。創(chuàng)業(yè)者的理念如果順應(yīng)社會和時代需要,會吸引一批志同道合的伙伴加盟。經(jīng)過成員之間的相互碰撞、調(diào)整、磨合,以及外界環(huán)境對創(chuàng)業(yè)理念的篩選、再造,在創(chuàng)業(yè)者模糊的初始理念的基礎(chǔ)上,核心團(tuán)隊(duì)更為明確的集體愿景漸漸形成。
然后,在第三階段,創(chuàng)業(yè)團(tuán)組開始共同努力解決事業(yè)發(fā)展的技術(shù)問題和資源問題,取得技術(shù)專利,獲得社會承認(rèn),登記注冊,租房蓋樓,開始經(jīng)營性的運(yùn)作。因?yàn)槌鮿?chuàng),因?yàn)闆]有任何現(xiàn)成的規(guī)章制度,也因?yàn)榫o缺的資源和人事工作尚未走上正規(guī),企業(yè)的業(yè)務(wù)籌備,決策程序都是通過創(chuàng)業(yè)團(tuán)組之間非正式的個人交往、口頭反饋進(jìn)行,創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)團(tuán)組的個人偏好、信念、習(xí)慣也在此時潛移默化地成為籌備的非正式章程,成為習(xí)俗。這些非正式程序,以及種種創(chuàng)業(yè)故事,儀式,圖騰,符號等等,就成為彌漫于企業(yè)內(nèi)部,無處不在但又不見諸文字的常規(guī)和傳統(tǒng)。
到第四階段,隨著初步經(jīng)營的成功,其它合作者、雇員進(jìn)入籌備,協(xié)調(diào)方式開始慢慢地向正規(guī)化,程序化過渡,然后漸漸地通過各種會議、文件、制度固定下來;同時,為了對外宣傳,也為了同化新人,籌備開始有意識地將企業(yè)傳統(tǒng)形成文字,一種共同的歷史開始形成。如果籌備的成員相對穩(wěn)定,或者進(jìn)出相對比較自由,合者留,不合者則掛冠而去,久而久之,成員的多樣性下降,“同志”性上升,留下來的籌備成員就會形成一套關(guān)于籌備性質(zhì)、使命和相互關(guān)系的共同意識形態(tài),以及關(guān)于籌備應(yīng)當(dāng)如何運(yùn)作、如何成長的傾向性共識。
從這個角度看,文化猶如籌備的靈魂,與生俱來,揮之不去,伴隨企業(yè)的始終。差異只是在于其內(nèi)容,而不是其有無。既然文化反映的是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的思想方式和企業(yè)的歷史,就不是可以根據(jù)主管、或業(yè)務(wù)的需要任意塑造的。很多時候,員工反對的,與其說是企業(yè)文化的“虛”,不如說是有些企業(yè)為了某種需要而刻意編造、強(qiáng)加的“假”。
由于文化形成的這種路徑相關(guān),和人們所普遍具有的惰性,以及改變?nèi)藗兏居^念的困難(所謂江山易改,本性難移),籌備文化的建設(shè)與其說是種“文化思想”的建設(shè)工作,不如看成是籌備成員的篩選、保留工作。有名的英國Bodyshop創(chuàng)業(yè)者就非常重視連鎖店業(yè)主的選拔,每個業(yè)主申請者必須經(jīng)過復(fù)雜的心理測試,家庭訪問,以及層層面試,高層度訪談,包括回答“你希望怎樣死去”這樣近乎苛刻離奇的問題。整個選拔過程可以持續(xù)將近兩年。同時,由于企業(yè)文化反映的是創(chuàng)業(yè)者和高層團(tuán)隊(duì)的思維方式,企業(yè)文化的建設(shè)必須從領(lǐng)導(dǎo)層做起。在很多時候,要從根本上改變一個企業(yè)的文化,常常不得不對較高層的人事做相應(yīng)變動。如果把企業(yè)文化的建設(shè)僅僅看成是改變員工行為,是很難奏效的。
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