【中玻網(wǎng)】成功的銷售始于有效的“溝通”并且完成于“溝通”。那么如何與客戶進行有效的“溝通”呢？我總結(jié)了十點建議與銷售同行們分享。
　�。�1）用你的熱忱受到傳染目標客戶。客戶喜歡跟和他們同類型或相像的人購買，所以你必須用心觀察客戶的關(guān)鍵行為或特質(zhì)，并且把它表現(xiàn)在自己的行為上，讓客戶覺得你跟他們是“同類”這點很重要。
　�。�2）認真閱讀目標客戶眼睛里的反應(yīng)。的溝通者不是一個好的說話者，溝通的要點在于“效果”在于你是否通過溝通了解對方，以及讓對方接受你的想法。
　�。�3）做個好的聆聽者。因為懂得做一個好聽眾的銷售人員往往比那些能言善辯的銷售者擁有更好的業(yè)績。
　　（4）出發(fā)前做好充分的準備。重視和客戶每一次的溝通機會，于事前做較充分的準備，所以能在客戶面前做較好的表現(xiàn)，而且提供給客戶的建議都是經(jīng)過充分分析和研討的客戶自然容易接受。
　�。�5）采用對方的語言。采用對方能理解的或是較簡單易懂的方式加以說明，只有當(dāng)客戶真實了解你所想要表達的意思時，才能達到溝通的目的。
　�。�6）不要夸大其辭或妄下斷語。這樣做會讓客戶對你產(chǎn)生不信任感。
　�。�7）注意重復(fù)要點。對于要點部分你應(yīng)該以重復(fù)的方式突顯，以便客戶特別留意并留下深刻印象。
　　（8）采用有地位自信的表達方式。這樣可以在較短的時間內(nèi)取得客戶信任。
　�。�9）為交談的每一個段落做總結(jié)。這樣一來可以加深客戶的印象，二來可以用這些引導(dǎo)你和客戶達成共識，為往后的成交鋪路。
　�。�10）保持適度的禮節(jié)。不要太過嚴肅，適度的禮節(jié)是促成交易的好。