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比如基層業(yè)務(wù)人員經(jīng)常出差、喝酒,已婚者顧不上照顧家人,未婚者顧不上戀愛,很長(zhǎng)時(shí)間不能和朋友閑聊、聚會(huì),銷售壓力猶如達(dá)摩克利斯神劍時(shí)時(shí)懸在頭上,讓他們寢食不安。20出頭這么干沒問題,好不容易做出點(diǎn)成績(jī),轉(zhuǎn)眼之間,年過30,家庭孩子問題突現(xiàn),怎么辦?很多高等銷售人員的關(guān)注出路和職業(yè)發(fā)展通路。而現(xiàn)實(shí)的做法是,他們只有盡快地獲得高額而快速的回報(bào),以期抵抗未來的風(fēng)險(xiǎn)。
三,現(xiàn)實(shí)的生活成本過高也是重要原因。職場(chǎng)人士當(dāng)期生活壓力大,“大城市的負(fù)翁”現(xiàn)象就是寫照。如前兩年,杭州諸多高科技企業(yè)面臨員工希望快速回報(bào)的困惑,由于當(dāng)?shù)胤績(jī)r(jià)一再上漲,年輕的技術(shù)開發(fā)人員預(yù)期買房困難,未來生活成本不斷攀高,猛然之間,員工對(duì)當(dāng)期現(xiàn)金收入要求提高,只要短期內(nèi)給出高工資,技術(shù)人員馬上就被行業(yè)新進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走,而事實(shí)上長(zhǎng)期看,對(duì)利益各方都沒有好處。當(dāng)然,技術(shù)人員突出,是因?yàn)樗麄兊氖袌?chǎng)流動(dòng)性好。這種情形在2003-2004年的上海也比較普遍,在那些經(jīng)濟(jì)開始起飛并快速增長(zhǎng)的中型城市也是如此,如武漢、南昌、長(zhǎng)沙等。
四,實(shí)際上,有些企業(yè)方很多也加強(qiáng)調(diào)追求短期利益,缺乏長(zhǎng)期發(fā)展觀,有時(shí)表現(xiàn)出缺乏誠(chéng)信,自己違反雙方約定的游戲規(guī)則。比如某軟件公司承諾給營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì),由于業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過公司預(yù)期,公司斷然決定,單方面修改規(guī)則,并尋找種種理由加大了公司的當(dāng)期固定資產(chǎn)攤銷比例、擴(kuò)大公共管理與辦公費(fèi)用,以此為借口,致使員工可獲取的獎(jiǎng)金大大減少,以至于人心盡失,一批骨干業(yè)務(wù)人員流失。更有嚴(yán)重的企業(yè),薪酬、考核政策朝令夕改,說了不算,算得不說,千變?nèi)f化、千方百計(jì)去欺騙蒙蔽員工,改變規(guī)則,強(qiáng)調(diào)現(xiàn)金為王,延期支付,克扣員工當(dāng)期應(yīng)有的利益。通常只有危機(jī)積累到一定程度或者市場(chǎng)業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑,才會(huì)引起高層的反省與重視。又如,高等職業(yè)經(jīng)理人采用年薪制,指標(biāo)完成了獎(jiǎng)金卻由于種種原因得不到及時(shí)兌現(xiàn)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)某省的高管級(jí)別的經(jīng)理人市場(chǎng)這種現(xiàn)象很普遍,甚至讓人驚訝,以致于坊間流傳:高層超過三個(gè)月不發(fā)工資或者半年不發(fā)獎(jiǎng)金,立即走人。長(zhǎng)期回報(bào)和穩(wěn)定的意識(shí)是雙方都需要的。
該咨詢認(rèn)為,我們看到作為員工的這種思想存在一些不理性因素。但是要系統(tǒng)化解快速回報(bào)的問題,作為企業(yè)來說,需要做的工作更多一些。比如:薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制要誠(chéng)信,合理透明;薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要下工夫,設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬與績(jī)效管理制度;逐步建立共享未來、有安全感的人本文化;完善人才梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃,促使員工能力和經(jīng)驗(yàn)不斷升級(jí)換代,保持再就業(yè)的精力等。
此外,薪酬激勵(lì)模式的設(shè)計(jì)技術(shù)工具和思想對(duì)解決問題也是十分關(guān)鍵的。“基于中國(guó)文化的復(fù)合式激勵(lì)模式”非常適合解決這類快速短期回報(bào)問題。其基本的解決思路有五項(xiàng)原則和五子工程。
五項(xiàng)原則包括:1、職位、能力與薪酬三位一體;2、團(tuán)隊(duì)與業(yè)績(jī)掛鉤;3、減慢提升;4、相對(duì)穩(wěn)定;5、共享未來。
五子工程設(shè)計(jì)包括:1、位子:職務(wù)任免是較好的激勵(lì);2、票子:票子是關(guān)鍵,有時(shí)候,位子不夠票子補(bǔ);3、面子:國(guó)人都講究面子,虛的面子代表人情味;4、圈子:迫切希望穩(wěn)定的歸屬感,尤其在社會(huì)大轉(zhuǎn)型大變革時(shí)期;5、臺(tái)子:公司平臺(tái)給予的鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),促進(jìn)能力提升與經(jīng)驗(yàn)積累,也是穩(wěn)定員工,促使逐步放棄快速回報(bào)的重要方式。
當(dāng)然,該工具應(yīng)用也是有其適合的企業(yè)類型的,不是適合所有企業(yè)的通用準(zhǔn)則。
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