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職場(chǎng)語(yǔ)言你能聽(tīng)懂多少?

來(lái)源:博銳管理在線 作者:珊珊來(lái)辭 2010/7/19 0:00:00

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  人在職場(chǎng)歷練幾年,都學(xué)會(huì)虛偽的文明,在說(shuō)“滾出去”和“你去死”之前,都要加上“請(qǐng)”和“謝謝”,這樣情況下的對(duì)話,由于太過(guò)注重形式,會(huì)顯得虛幻莫測(cè),較大地妨礙溝通。如同只有練好聽(tīng)風(fēng)辨器的功夫后,才好行走江湖一樣,想在職場(chǎng)上揚(yáng)名立萬(wàn),也要先了解好辦公室里的魔鬼詞典,聽(tīng)懂話中話的真實(shí)含義,才好有應(yīng)對(duì)保護(hù)自身之策。
  
  魔鬼詞典1:要等別人把后半部說(shuō)完,往往那才是真相
  
  案例:Mark很高興自己有個(gè)好上司,每個(gè)case他都會(huì)笑瞇瞇地講:不錯(cuò)不錯(cuò),真棒。初出茅廬的Mark一聽(tīng)表?yè)P(yáng),馬上連自己的中文名字都會(huì)忘記。他跟自己的同學(xué)在MSN上吹噓:很可能較近我就會(huì)加薪了喲。
  
  兩周后,Mark與同組的Marry同作一個(gè)項(xiàng)目,給高層做流程演示的時(shí)候,高層仍然微笑點(diǎn)頭,連說(shuō)很好。Mark開(kāi)心的表情還沒(méi)來(lái)得及完全展開(kāi),就聽(tīng)見(jiàn)Marry以很誠(chéng)懇的語(yǔ)氣說(shuō):請(qǐng)多給我們一些意見(jiàn)吧,我們真的很需要知道這個(gè)項(xiàng)目有哪些不足。結(jié)果,高層一連點(diǎn)出了幾個(gè)死穴,Mark被生生嚇出一身冷汗。他不知道,“很好”“不錯(cuò)”背后的意思其實(shí)是“不夠好”“很糟”,真實(shí)的意見(jiàn),是需要你追問(wèn)過(guò)后,人家才肯恩賜與你,讓你的下一次變得更好。
  
  后半段語(yǔ)錄:
  
  1、你的設(shè)計(jì)感覺(jué)是全組較好的,很有藝術(shù)天分,但是——你全無(wú)商業(yè)頭腦,出來(lái)做事不是做藝術(shù)青年,少拿這一套美學(xué)理論來(lái)蒙混我們的廣告客戶。
  
  2、你是部老臣,勞苦功高,每個(gè)人都看得見(jiàn),但是——不要依仗經(jīng)驗(yàn)對(duì)年輕人指指點(diǎn)點(diǎn)了,一把年紀(jì)了還跟新人爭(zhēng)功誰(shuí)會(huì)欣賞你?
  
  3、我一向?qū)δ闶橇硌巯嗫吹,因(yàn)槟愦_實(shí)與眾不同,但是——事實(shí)上你也太耍個(gè)性了一點(diǎn),公司講究的是平等公正,不會(huì)對(duì)異類有什么特別照顧,再這么下去你要小心點(diǎn)啦。
  
  4、我一點(diǎn)也沒(méi)見(jiàn)怪,你別為剛才過(guò)激的話介意,但是——行走職場(chǎng)禍從口出,你這么動(dòng)不動(dòng)就拍案而起信口開(kāi)河,會(huì)直接影響你的年度考核。
  
  魔鬼詞典2:不要被情緒蒙蔽眼睛,理性才離真理較近
  
  案例:之行升職以后,發(fā)現(xiàn)原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手千繪,并不是像想象中那么難相處,相反,千繪雖然不夠熱情積較,還是愿意主動(dòng)與她配合。之行感動(dòng)之余,也就將部門發(fā)展計(jì)劃傾心相告。不是沒(méi)有人提醒過(guò)她,但是之行相信自己的眼睛,一個(gè)人的表情不會(huì)每天說(shuō)謊,千繪競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位落敗后,難以掩飾沮喪,還努力裝出平靜的樣子,這種心情也激發(fā)出之行的全部同情。有時(shí)千繪在加班時(shí)會(huì)疲憊地牢騷一聲:唉,實(shí)在是太辛苦,不如不干了算數(shù)。之行只有安慰她:好啦,等到季度末會(huì)有獎(jiǎng)金的。
  
  一個(gè)月后,千繪直接提交了辭職申請(qǐng)給大高層,之行被叫進(jìn)去解釋,她一頭霧水:我是聽(tīng)過(guò)她的牢騷啊,但是那……高層打斷她的話:千繪說(shuō)已經(jīng)多次跟你口頭說(shuō)明離職的事情,但是你完全沒(méi)有跟我反映,現(xiàn)在她已經(jīng)被對(duì)手挖過(guò)去做主了!
  
  太相信事情表面現(xiàn)象,從別人一時(shí)的情緒去揣測(cè)他的行為,結(jié)果就是如此。
  
  情緒化語(yǔ)錄
  
  1、怒:靠,高層也太不象話了,憑什么小張可以早早下班我就要陪他去應(yīng)酬客戶。——別以為他是真的受了不公平的待遇,其實(shí)他心中竊喜自己能與高層如此接近呢。
  
  2、喜:好為你開(kāi)心啊,記得我們是一起進(jìn)公司,你這么快就升職了!——這件事情對(duì)我來(lái)說(shuō)是不公道的,你根本就是僥幸,當(dāng)中不知道有多少曖昧的原因。
  
  3、愁:這么多的任務(wù),誰(shuí)能忙得完啊,我拖家?guī)Э趯?shí)在艱難,跟你們單身的不能比了。——所以,還是把那個(gè)客戶讓給我吧,誰(shuí)讓我的處境比你凄慘呢?
  
  4、悲:要離開(kāi)了這個(gè)部門了我真的很難過(guò),我永遠(yuǎn)記得大家對(duì)我無(wú)微不至的幫助。——得罪過(guò)我的人趕緊來(lái)道歉吧,不然我要叫你們死得難看。
  
  魔鬼詞典3:美言的背后,不是轉(zhuǎn)彎就是陷阱
  
  案例:小愛(ài)很慶幸自己能通過(guò)層層面試筆試,進(jìn)到這家跨國(guó)大公司。同事們身著名貴套裝,滿口流利英文,中午約齊了幾個(gè)人去吃法國(guó)菜或者日本料理,這不就是自己夢(mèng)想的白領(lǐng)生活嗎?小愛(ài)忙不迭地投身進(jìn)去了。
  
  半年后同學(xué)聚會(huì),小愛(ài)姍姍來(lái)遲卻是目光的焦點(diǎn),長(zhǎng)長(zhǎng)卷發(fā),裸背長(zhǎng)裙,這樣一個(gè)優(yōu)雅時(shí)髦的女郎,講話也已經(jīng)完全不同以前。她會(huì)說(shuō):天天你這件小外套真漂亮,是香奈爾的B版吧,你看周圍鑲的邊有點(diǎn)不一樣。又說(shuō):嘟嘟你加薪水了呀,太能干了,如今能拿到4000塊,雖說(shuō)少了點(diǎn),可真要有點(diǎn)本事才行呢。
  
  小愛(ài)離開(kāi)的時(shí)候,沒(méi)有一個(gè)人愿意抬頭跟她說(shuō)再見(jiàn),小愛(ài)只有嘆息一聲:這些人啊,是怎么都學(xué)不會(huì)大公司的禮儀的。
  
  盡管大公司禮儀很大一部分是如何把話說(shuō)得虛偽而文明,但虛偽到這地步,是需要點(diǎn)真氣才能沉住氣的,不是你信口一講別人就要欣喜接受,人家沒(méi)有這個(gè)義務(wù)。
  
  蜜糖語(yǔ)錄:
  
  1、你的報(bào)告做得很無(wú)缺,只是語(yǔ)法上出了幾個(gè)小錯(cuò)誤。
  
  真實(shí)意思:難道你腦子進(jìn)水了,竟然犯這種幼稚園水平的低級(jí)錯(cuò)誤?
  
  2、你是個(gè)很nice的人,與你合作的人都很稱贊你的人品,出現(xiàn)的一些小問(wèn)題也不能抹殺這個(gè)突出的優(yōu)點(diǎn)。
  
  真實(shí)意思:你非常沒(méi)有原則,是個(gè)濫好人,別人說(shuō)你好不代表你業(yè)績(jī)就好。
  
  3、與你共事真的能學(xué)到很多,特別是在人際交往方面,我再怎么努力也是望塵莫及了。
  
  真實(shí)意思:你的那些小算盤我根本就不屑一顧,別以為我真的會(huì)聽(tīng)你那些“忠告”。
  
  4、你與Mary是不同的,她比較細(xì)致你比較爽朗,若我是你朋友我一定很欣賞你的性格。
  
  真實(shí)意思:可惜我只是你同事,不是你朋友,天知道什么樣的朋友才能忍受你大咧咧的脾氣。
  
  5、你的創(chuàng)意總是那么天馬行空,不落俗套,我想自由職業(yè)一定更適合你。
  
  真實(shí)意思:我已經(jīng)不能再忍受你的奇怪想法,卷起鋪蓋趕緊走人。
  
  魔鬼詞典應(yīng)對(duì)貼士:
  
  1、有穩(wěn)定的心理素質(zhì)
  
  不能因?yàn)閹拙滢D(zhuǎn)彎抹角的話就發(fā)生反應(yīng)到自己的情緒,用語(yǔ)言攻擊一個(gè)人是很難有什么切實(shí)的證據(jù)來(lái)辯白是非的。如果你感覺(jué)到別人正話反說(shuō),不如一笑而過(guò)或者置之不理。
  
  2、鍛煉自己的邏輯思維
  
  很多諷刺你的話事實(shí)上都是不堪一擊的,如果實(shí)在到了要反擊的時(shí)候,一定要抓住要害,一擊則中,不要陷入漫長(zhǎng)的口水戰(zhàn)浪費(fèi)時(shí)間。但較好的辦法,永遠(yuǎn)都是大事化小小事化無(wú)。
  
  3、有明確的是非觀念
  
  過(guò)于天真會(huì)讓你輕信那些口蜜腹劍的老狐貍,過(guò)于世故又會(huì)令你錯(cuò)失真實(shí)的朋友,所以盡量不要根據(jù)只言片語(yǔ)去判斷一個(gè)人的為人,客觀而低調(diào)才是正確的職場(chǎng)態(tài)度。
  
  4、讓周圍的人對(duì)你有足夠了解
  
  讓他們明白,沉默不是懦弱,忍讓不是退縮,你不是一個(gè)可以任人評(píng)說(shuō)的好好先生,你只是有自己的禮貌和原則,如果真的對(duì)你做的太過(guò)分,后果會(huì)很嚴(yán)重。這才是讓你能夠逃避開(kāi)魔鬼詞典的有效方法。

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