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職場情商解讀:總被上司罵應(yīng)該怎么辦?

來源:新浪教育 2010/6/24 0:00:00

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  在企業(yè)培訓(xùn)時,我注意到前排有位男學(xué)員眉頭深鎖,悶悶不樂許久。于是我走到他面前,隨著課程內(nèi)容,問了他工作上近來的心情困擾。
  
  這位男學(xué)員嘆了口氣回答:“唉!今天一早因為主交待的事沒能如期完成,被上司狠狠地罵了一頓,現(xiàn)在心情夠惡劣的,誰叫我能力不夠,一無是處呢?”
  
  哇!好個嚴(yán)苛的結(jié)論“能力不夠,一無是處”,這下心情怎么會有起色?
  
  恐怕你也有過類似的經(jīng)驗,當(dāng)自己身處壓力之下時,就特別容易把周遭發(fā)生的事扭曲化,這就好像戴
  上了哈哈鏡,放眼望去事事都變了形,于是作出跳躍式且不合邏輯的結(jié)論,例如:
  
  “我惹他生氣了,這下他一輩子都會討厭我”,要不,“完了,完了,一旦開始出錯,就會一敗涂地”
  
  這些唐突而扭曲了的念頭,往往會牽引出難以收拾的心情低潮,這是因為,我們的情緒是因著心中的想法而生的。同樣的事件,發(fā)生在不同人的身上,會激發(fā)出不同的觀點(diǎn),也就造就了不同的情緒反應(yīng)。
  
  所以,真實決定你我情緒反應(yīng)的,不是發(fā)生了什么事,而是我們怎么去詮釋這些事件,對吧?!
  
  既然想法會決定心情,因此我們?nèi)绻胍苊庑那橐货瓴徽瘢强傻米屑?xì)地防堵心中念頭出現(xiàn)扭曲變形的慘狀。
  
  一起來看看,我們較可能出現(xiàn)的扭曲想法包括哪些:
  
  非黑即白的二分法
  
  例如:“我一無是處……”,“他表現(xiàn)真糟,完全沒藥可救……”
  
  如果你習(xí)慣看事情就是非黑即白,凡事就只有兩種狀況,不是非常無缺,就是非常糟糕,一點(diǎn)中間灰色地帶也沒有,那么就很可能會因為一個單一事件(他今天早上遲到),而作出較端負(fù)面的評價(他完全無藥可救)。但事實上,這樣二分法的想法,只會讓自己陷入情緒的死胡同而無法脫身。
  
  別輕易下定論
  
  例如,“我看到總經(jīng)理和部經(jīng)理在低聲交談──我就知道,他們一定是在討論要解雇我的事,完了完了。”
  
  有時候搞不好是因為自己心中有鬼先有了成見,一碰到狀況就容易胡亂下結(jié)論,完全不管證據(jù)是否存在,甚至是先有了定論,才來找依據(jù),結(jié)果當(dāng)然會莫名其妙地賠上心情啦!
  
  過分強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息
  
  例如,“我做對了一次又怎么樣?那不算啦,我還是笨得要死!”
  
  有些人對于自己的評分方式是“只看缺點(diǎn),不看優(yōu)點(diǎn)”。換句話說,對于自己所做的豐功偉業(yè)閉眼不看,認(rèn)為“只是特例,不足為取”;然而要是過程中有些不盡無缺之處,則是有記憶點(diǎn),念念在茲。請你不妨也檢查一下,對自己以及他人是否也常常只挑缺點(diǎn)呢?
  
  責(zé)任個人化
  
  有些人則是過分勇于負(fù)責(zé),習(xí)慣把周遭所有不愉快的事件,都?xì)w咎于一己的不對,甚至于那些跟他們毫無關(guān)系的事情,他們也會挺身而出,擔(dān)下所有的責(zé)任。常常個人化的人,典型的口頭禪是:“這都是我的錯!”
  
  規(guī)則太過僵硬
  
  有人就是死腦筋,認(rèn)為應(yīng)該按照某些嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)則來過日子,對自己如此,也要求他人做到。所以他們常把“你應(yīng)該……”“我不可以……”“我必須……”等口頭禪掛在嘴邊,
  
  像這樣被許多固定規(guī)則包圍的人,就很容易因為“應(yīng)該”發(fā)生的事都沒發(fā)生,而覺得生氣或懊惱。
  
  那么該怎么做,才能擺脫哈哈鏡,讓自己的想法恢復(fù)正常面貌?
  
  其實不難,只要你一意識到自己又冒出了扭曲變形的念頭,就立刻在心中大喊“暫停”,然后換上一些新的想法,來挑戰(zhàn)原先的不合理念頭。
  
  例如,今早開會,你做完了業(yè)務(wù)簡報,接著開口的經(jīng)理卻對你的簡報內(nèi)容表達(dá)不同的意見,于是你的反應(yīng)是:
  
  (1)“唉!我真是一無是處,我應(yīng)該要讓他滿意的。”(二分法,僵硬規(guī)則)。
  
  正確的想法是:
  
  “這個案子本來就可能引起一些爭議,經(jīng)理有不同的意見是可預(yù)期的,這并不代表我的能力不夠好!”
  
  (2)“這一陣子以來他都在找我的麻煩,我就知道他看我不順眼……”(強(qiáng)化負(fù)面訊息,遽下結(jié)論)。
  
  請快快轉(zhuǎn)個想法:
  
  “經(jīng)理較近被老總盯得很緊,壓力不小,對誰都火氣大了些,這個案子他不同意,并不代表他就不喜歡我。”
  
  只要經(jīng)常如此練習(xí),你就再也不會庸人自擾,為著莫須有的念頭傷透心力,當(dāng)想法還原,心情自然就海闊天空。
  

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