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科學HR管理體系之我見

來源:智聯(lián)招聘 作者:李鐘銘 2010/4/20 0:00:00

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  縱觀國內(nèi)外眾多企業(yè)的HR管理實踐,很多企業(yè)已經(jīng)建立起了規(guī)范的HR理體系,尤其是以深圳華為技術(shù)有限公司為首的IT高科技企業(yè)、新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、新能源企業(yè)和世界500強的跨國公司,更是走在了HR先進管理理論與較佳實踐的前列,其HR管理都能充分與企業(yè)整體發(fā)展緊密結(jié)合,并在實際上發(fā)揮良好的成效。
  
  但就根本而言,筆者始終覺得國內(nèi)企業(yè)類似實踐尚不夠科學和深入,緣于多方面的原因,企業(yè)實踐中總有一些難以跨越的溝坎,使得HR管理無法實現(xiàn)完全有效地跨越。
  
  綜合國內(nèi)外管理學界的先進理論,很多理念或方法,其實很多都是在前人的基礎(chǔ)上進行了概念的更新,并未在實質(zhì)上有所創(chuàng)新。以受人尊崇與敬仰的彼得。德魯克大師為例,在其管理思想中,諸如“管理的實踐”、“目標管理”、“教學相長”等,在中國前人的管理思想中早就有所體現(xiàn),大師無非是在總結(jié)前人思想的基礎(chǔ)上用現(xiàn)代詞匯和概念進行了轉(zhuǎn)述和整合。
  
  基于以上分析,筆者覺得中西方歷史文獻中蘊含了非常的管理智慧,是指導當下企業(yè)管理實踐較有效的源泉和工具。譬如中國歷史上傳統(tǒng)的儒、法、兵、道家思想以及眾多的流派(如陰陽、縱橫家),西方歷史上的哲學思辯理論、社會學著作,融會貫通加以轉(zhuǎn)化,就完全可以運用在企業(yè)HR管理實踐中。
  
  因此,筆者基于自己對該方面的學習感悟,結(jié)合自己的HR工作實踐,談一談自己對科學HR管理體系的一點構(gòu)思與見解,作一家之言,以期同HR諸位同仁共論提高。
  
  筆者以為科學HR管理體系,綜合國家人力資源職業(yè)資格考試中的六大模塊分類,結(jié)合HR選用育留的常論,應分成三大HR中心,即HR規(guī)劃中心、HR供給中心和HR激勵中心,在這三大中心下再細分HR管理職能。具體闡述如下:
  
  一、HR規(guī)劃中心
  
  包括平臺建設(shè)、資格認證和規(guī)劃管控三大職能。定位于HR的戰(zhàn)略管理位置,價值體現(xiàn)在將企業(yè)戰(zhàn)略有效分解到HR部,建立HR機制平臺,從根本上把握選育用留人才的關(guān)鍵,整體統(tǒng)籌和審計各項HR工作。
  
  1、平臺建設(shè)職能:定位于HR戰(zhàn)略分析、HR平臺構(gòu)建兩項分職能。
  
  1)HR戰(zhàn)略分析:對企業(yè)HR戰(zhàn)略分析是多層次、多角度的,首先應對企業(yè)戰(zhàn)略進行分析,包括對企業(yè)宗旨、價值定位、商業(yè)模式、籌備流程、籌備結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃、銷售策略等進行綜合、深入地調(diào)研與分析。目的是深入解剖企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造與肌體,理清企業(yè)的脈絡(luò)與關(guān)鍵節(jié)點,然后在企業(yè)戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上,進一步分析HR戰(zhàn)略的方向及政策、措施的制訂,為HR管理規(guī)劃提供較有效的方向指導與可行性保障。
  
  2)HR平臺構(gòu)建:企業(yè)的HR平臺是企業(yè)賴以生存的土壤,是日后企業(yè)戰(zhàn)略、人才落實生根的關(guān)鍵。沒有好的機制平臺,企業(yè)的團隊效應就難以發(fā)揮。譬如海爾,人們常說它的平臺可以產(chǎn)生放大效應,也就是說一個人才進入,可以產(chǎn)生200%甚至更高的能量;而平臺建設(shè)不力的企業(yè),可能只能產(chǎn)生80%甚至更低的能量。對此平臺構(gòu)建,通常包括籌備平臺、制度平臺與信息平臺三大方面,具體如下:
  
  A、籌備平臺:包括籌備架構(gòu)調(diào)整、部門職能明晰、籌備流程梳理、職崗體系構(gòu)建及其價值評估等。
  
  B、制度平臺:包括企業(yè)制度建設(shè)、籌備語言建立等。
  
  C、信息平臺:包括HR管理系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、保安系統(tǒng)等方面。
  
  2、資格認證職能:包括任職資格構(gòu)建和任職資格認證兩部分。具體如下:
  
  1)任職資格構(gòu)建:具體包括職崗分析(建立崗位說明書)、勝任素質(zhì)模型構(gòu)建、KPI績效指標確立三方面職能。
  
  2)任職資格認證:對于待聘員工,均進行任職資格認證,通過認證取得崗位任職許可證書,方可授予實職。對于在職員工,定期進行任職資格稽查,通過認證的可予留任,未能通過的調(diào)整任職。
  
  3、規(guī)劃管理職能:包括HR戰(zhàn)略規(guī)劃、HR編制評審和HR統(tǒng)籌與審計三大內(nèi)容。
  
  1)HR戰(zhàn)略規(guī)劃:在平臺建設(shè)職能中“HR戰(zhàn)略分析”的基礎(chǔ)上,決策規(guī)劃具體的HR戰(zhàn)略,包括長期規(guī)劃(一般為5-10年)、中期規(guī)劃(一般為3-5年)、短期規(guī)劃(一般為1-3年)和年度規(guī)劃,主要對期限內(nèi)的HR戰(zhàn)略方向、政策方針及推進策略進行規(guī)劃,以指導期限內(nèi)各項HR工作的開展與評估。
  
  2)HR編制評審:在平臺建設(shè)職能中“籌備平臺”之“職崗體系”構(gòu)建的基礎(chǔ)上,對企業(yè)內(nèi)具體人員及崗位進行細致地編制,包括標準編制和實際編制兩部分,并定期籌備評審,以有效控制人員變化,嚴格把控企業(yè)人力資源供需狀況。
  
  3)HR統(tǒng)籌審計:在以上各大職能工作的基礎(chǔ)上,對各項HR具體工作的開展進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào),包括統(tǒng)籌供需和激勵、流程和跨部門工作協(xié)調(diào)及HR各大模塊的具體工作等,并定期或不定期對企業(yè)內(nèi)HR工作開展情況進行審計,以保障HR戰(zhàn)略執(zhí)行的切實有效和細節(jié)把控,
  
  二、HR供給中心
  
  包括招聘配置和培訓開發(fā)二大職能。定位于保障企業(yè)HR的及時供給。
  
  1、招聘配置:包括招募、配置和測評三個部分。具體如下:
  
  1)招募:側(cè)重于外部招聘,立足于從外部渠道。包括獵頭、人才中介、網(wǎng)絡(luò)中介、校企定向招募等。
  
  2)配置:側(cè)重于內(nèi)部調(diào)配,立足于內(nèi)部渠道。包括內(nèi)部人才庫選人、定向輪崗等。
  
  3)測評:側(cè)重于選拔測評,主要是為招聘與配置功能提供基礎(chǔ)性技術(shù)保障,包括筆試題庫、面試技能、測評技術(shù)等方面,保障招募和配置HR的準確性,提高招聘適崗率。
  
  2、培訓開發(fā):包括培訓、開發(fā)二個部分。具體如下:
  
  1)培訓:側(cè)重于員工的適崗性的現(xiàn)有素質(zhì)方面的培訓,保障在職員工高績效的實現(xiàn)。包括有經(jīng)驗技能類培訓、通用知識類培訓、企業(yè)文化類培訓、校企聯(lián)合辦班等,
  
  2)開發(fā):側(cè)重于員工的儲備性的潛在素質(zhì)方面的培養(yǎng),保障人才梯隊的有效建設(shè)與補充。包括員工職業(yè)生涯規(guī)劃、內(nèi)部人才梯隊建設(shè)、管理/有經(jīng)驗能力進階培訓等。
  
  三、HR激勵中心
  
  包括績效管控、薪酬福利、勞動關(guān)系、企業(yè)文化四個部分。具體如下:
  
  1、績效管控:通過對員工績效的評價與管理,持續(xù)改進工作的效果,推動企業(yè)的良性發(fā)展。實踐中主要是應用平衡計分卡的指導原則,建立企業(yè)戰(zhàn)略地圖,通過目標管理與KPI考核相結(jié)合的方法,周期進行績效評估,促進績效的持續(xù)改善。
  
  2、薪酬福利:主要是在HR規(guī)劃和績效管控的基礎(chǔ)上,通過薪酬與福利體系的輔助,激發(fā)員工士氣,達到激勵的作用,使得員工爭先恐后,持續(xù)改善工作,實現(xiàn)高績效。
  
  3、勞動關(guān)系:目的是構(gòu)建和諧、融洽的勞動關(guān)系。具體包括勞動合同簽訂與管理、勞動關(guān)系糾紛管理、員工獎懲管理和員工溝通管理四大部分。其中員工溝通管理,包括對員工整體化的關(guān)心與付出,如員工溝通例會、員工心理輔導、員工職業(yè)健康、員工生活關(guān)愛、節(jié)日問候與祝福等。
  
  4、企業(yè)文化:包括企業(yè)文化定位、企業(yè)使用與宗旨、企業(yè)價值觀、員工行為規(guī)范等,主要通過建立企業(yè)文化規(guī)劃、建立文化大綱、規(guī)劃企業(yè)文化軟硬件建設(shè)、開展各類企業(yè)文化活動和培訓等,將所有員工統(tǒng)一到企業(yè)文化中來,并使之形成約束力和張力,潛移默化地發(fā)生激勵作用。
  
  以上HR體系的構(gòu)建,三大中心存取著不同的價值定位與作用。具體如下:
  
  1、筆者將HR規(guī)劃中心置于重要地位,因為它是基礎(chǔ)性的、指導性的、整體性的模塊,對其他兩個中心起著支撐作用。同時,HR規(guī)劃中心居于HR管理體系價值鏈中較有價值和技術(shù)性的環(huán)節(jié),為此,一般而言,應于HR規(guī)劃中心置較優(yōu)異的資源配置,尤其是HR部門負責人應領(lǐng)銜,這樣才能真實做好實效。
  
  2、HR供給中心較有實用性。目前中國大部分企業(yè)還不夠充分認識到HR規(guī)劃的重要性,同時對HR的價值認同不夠,加上投入投入成本的限制,所以籌備平臺建設(shè)、信息建設(shè)等方面尤其不足,HR規(guī)劃能發(fā)生的實際功效受企業(yè)管理水平和領(lǐng)導人境界的局限非常大。而一般而言,越是低管理水平的企業(yè),對HR供給卻有著較大的依賴性,因為沒有足夠的規(guī)劃與激勵,人員流失嚴重,只能走馬燈似的不斷招聘人員。
  
  3、HR激勵中心較有放大效應。高管理水平的企業(yè),平臺建設(shè)健全,激勵中心能使員工產(chǎn)生能力放大效應。如同前文所提海爾的例子,在其激勵平臺上,一般員工可以發(fā)揮出200%甚至更高的超常水平。而低管理水平的企業(yè),平臺建設(shè)不足,激勵措施不夠,甚至出現(xiàn)反激勵,員工的能力就難以發(fā)揮出正常水平,糟糕的甚至連50%都達不到。如此,兩者的區(qū)別不言自喻。
  
  建立起以上HR管理體系,相比當下國內(nèi)企業(yè)的HR管理實踐,筆者以為堪算一體且具良好的可行性。當然,具體施行起來,尚需依據(jù)企業(yè)的具體實際而進行組合調(diào)整。
  

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