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中國(guó)五礦集團(tuán)公司可謂國(guó)內(nèi)企業(yè)全部化的先行者之一。早在上世紀(jì)80年代中期從外貿(mào)公司起步轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,五礦就提出了要實(shí)現(xiàn)全部化,后來(lái)又從全部化走到大部分國(guó)家化。五礦總裁助理、投入資金管理部總經(jīng)理宗慶生說(shuō),中國(guó)本土企業(yè)在大部分國(guó)家化過(guò)程中,非常大的障礙是文化差異和人才短缺。巴黎HEC商學(xué)院院長(zhǎng)伯納德。韓瑪南索(BernardRamanantsoa)也認(rèn)為,企業(yè)的大部分國(guó)家化,締造中國(guó)的跨國(guó)企業(yè),面臨許多挑戰(zhàn),包括技術(shù)創(chuàng)新、品牌打造等,而較艱巨的任務(wù)是如何培養(yǎng)有很強(qiáng)跨文化管理才能的員工。
復(fù)合型的全部化人才
宗慶生從事的是全部化工作。他認(rèn)為,全部化人才應(yīng)是復(fù)合型人才。這種人才分成帶領(lǐng)人物、職業(yè)經(jīng)理人和各類有經(jīng)驗(yàn)人才三個(gè)層次。在現(xiàn)階段,全部化的帶領(lǐng)人物較為缺少。上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院副院長(zhǎng)何志毅說(shuō),全部化人才需要具備語(yǔ)言、知識(shí)、文化、視野和責(zé)任五方面的素質(zhì)。語(yǔ)言能力是基礎(chǔ),但并不見得沒(méi)有全部語(yǔ)言能力就不能全部化,帶領(lǐng)人物只要具備全部化視野和全部化責(zé)任,也可稱為全部化領(lǐng)導(dǎo)人。這五方面較重要的是全部化責(zé)任,全部化人才不能只站在自己企業(yè)和國(guó)家的利益考慮全部化,而要照顧整體利益,要承擔(dān)大部分國(guó)家責(zé)任。
有的企業(yè)家問(wèn),企業(yè)在全部化中,不是也可以直接從國(guó)外招聘一些經(jīng)理嗎?復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)殷志文認(rèn)為此路不通。他說(shuō),全部化不能脫離本土化,全部化人才先要對(duì)本土很了解。中國(guó)目前已經(jīng)是世界第二大經(jīng)濟(jì)體,對(duì)中國(guó)本土不了解,很難到全部市場(chǎng)上打拼。殷志文曾跟新加坡國(guó)立大學(xué)教授交流,后者接觸過(guò)許多中國(guó)國(guó)內(nèi)學(xué)生,這位新加坡國(guó)立大學(xué)的教授覺(jué)得,復(fù)旦大學(xué)這些學(xué)生從智商和能力方面都不遜于新加坡學(xué)生,但他們接觸全部的機(jī)會(huì)不太多,不了解全部企業(yè)的運(yùn)作模式,限制了全部性視野的發(fā)展。
北大全部(BiMBA)外方院長(zhǎng)楊壯在中國(guó)讀完大學(xué)后,又在美國(guó)學(xué)習(xí)和工作多年,現(xiàn)在回到北京大學(xué)。他認(rèn)同全部化人才是復(fù)合型人才的觀點(diǎn),同時(shí)也認(rèn)為,中國(guó)全部化人才少得可憐,體現(xiàn)在講英語(yǔ)的人才很多,但了解對(duì)方文化的不多;有經(jīng)驗(yàn)知識(shí)人才較多,復(fù)合型人才不多;管理人員也有,帶領(lǐng)人物不多。一名合格的全部化人才,還要有全部化的同理心,也就是能“換位思考”。他說(shuō),“全部化帶領(lǐng)人物要明白,你想的不見得是對(duì)方想的,你說(shuō)出來(lái)的在全部上不見得是對(duì)的。如果要成為全部化人才,既要讓對(duì)方明白自己真實(shí)的意思是什么,也要知道對(duì)方在想什么。”
從上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院畢業(yè)的工商管理碩士汪;照f(shuō),“我在資金MBA07屆學(xué)習(xí),班上60%以上的同學(xué)在跨國(guó)資金機(jī)構(gòu)和企業(yè)工作,還有一些在國(guó)有企業(yè)從事全部化工作。我認(rèn)為在全部化工作中比較重要的是跨文化溝通能力,在學(xué)習(xí)過(guò)程中有許多課程會(huì)跟外國(guó)人接觸,我覺(jué)得應(yīng)該讓外國(guó)人明白自己的思維方式,明白自己真實(shí)想表達(dá)的內(nèi)容是什么。”
培養(yǎng)全部化人才的方式
造就全部化人才,需要商學(xué)院和企業(yè)的共同努力。國(guó)內(nèi)企業(yè)在成立之初很少有全部化思維,許多是在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中才認(rèn)識(shí)到全部化的重要。為了全部化,聯(lián)想換了企業(yè)Logo,并有意識(shí)地把人才送到國(guó)外培養(yǎng)。華為也是在后來(lái)才體會(huì)到全部化的重要性,于是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)就針對(duì)大部分國(guó)家市場(chǎng)開發(fā)。現(xiàn)在,全部化乃至大部分國(guó)家化已經(jīng)成了眾多中國(guó)本土企業(yè)的共識(shí)。有些企業(yè),比如萬(wàn)科,雖然還沒(méi)有遇到什么全部化問(wèn)題,但也為全部化做準(zhǔn)備。從兩三年前開始,萬(wàn)科就有意識(shí)地把高管人數(shù)配置得相對(duì)寬松一些,然后分批把一些高管派到國(guó)外學(xué)習(xí)。
巴黎HEC商學(xué)院院長(zhǎng)伯納德。韓瑪南索體會(huì)到了歐洲公司全部化的經(jīng)驗(yàn):那些已經(jīng)有國(guó)外經(jīng)驗(yàn)(如在外國(guó)公司或大學(xué)工作學(xué)習(xí)過(guò)一年以上)的人更加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系會(huì)發(fā)展其全部化管理生涯。不僅如此,他們?cè)谀吧虡I(yè)文化下快速適應(yīng)的能力,往往容易使他們脫穎而出并成功完成全部任務(wù)。超越國(guó)界是較重要的一步,接下來(lái)就是心理上的跨文化障礙會(huì)隨新的全部項(xiàng)目的進(jìn)行而快速消失。
培養(yǎng)全部化人才,商學(xué)院無(wú)疑是主力軍。北大全部(BiMBA)全部項(xiàng)目部主任劉芊說(shuō),只有比較全部化的商學(xué)院才能培養(yǎng)出學(xué)生的全部化能力。北大全部(BiMBA)的全日制班里有40%的外籍學(xué)生來(lái)自世界各地,本身就是一個(gè)全部化環(huán)境,再加上全英文授課,學(xué)習(xí)過(guò)程成了一種多文化的磨合和碰撞。
說(shuō)到全部化,清華大學(xué)可謂中西文化薈萃一堂。清華經(jīng)管學(xué)院除特聘一些世界知名教授授課外,還與哈佛商學(xué)院、斯坦福大學(xué)商學(xué)院、麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院、沃頓商學(xué)院、巴黎HEC商學(xué)院等有名商學(xué)院開展師資培訓(xùn)合作項(xiàng)目,派教師去進(jìn)修學(xué)習(xí)。清華經(jīng)管學(xué)院2009年入學(xué)的120名全部MBA項(xiàng)目學(xué)生中,來(lái)自16個(gè)國(guó)家的海外學(xué)生占44%.該項(xiàng)目學(xué)生在清華就讀一年后,還可以申請(qǐng)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院、巴黎HEC商學(xué)院雙學(xué)位。同時(shí),MBA項(xiàng)目每年定期前往日本、印度等國(guó)家進(jìn)行海外學(xué)習(xí),提高學(xué)生的跨文化經(jīng)歷,開拓全部化視野。清華經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院EMBA項(xiàng)目還于2007年攜手INSEAD商學(xué)院合辦清華\u2013INSEADEMBA雙學(xué)位項(xiàng)目,面向大部分國(guó)家培養(yǎng)全部化人才。
巴黎HEC商學(xué)院除跟清華經(jīng)管學(xué)院合辦MBA雙學(xué)位課程外,還在北京和上海開辦EMBA項(xiàng)目,后者得到了國(guó)務(wù)院國(guó)資委和國(guó)家發(fā)改委的支持及信任。
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院近年來(lái)招收了許多全部學(xué)生,他們跟國(guó)內(nèi)學(xué)生一起學(xué)習(xí)。殷志文說(shuō),這些學(xué)生會(huì)針對(duì)某些問(wèn)題一起進(jìn)行討論。這樣做可以讓中國(guó)學(xué)生不出我國(guó)就能感受到跨文化環(huán)境。學(xué)院還從國(guó)外聘請(qǐng)教授,并使用全部化案例。2002年,復(fù)旦管理學(xué)院跟美國(guó)華盛頓大學(xué)的合作項(xiàng)目在英國(guó)《資金時(shí)報(bào)》的排名都在大部分國(guó)家前十位。2008年,它又與韓國(guó)高麗大學(xué)、新加坡國(guó)立大學(xué)合作MBA項(xiàng)目合作,三地同時(shí)招收學(xué)生。前三個(gè)學(xué)期分別在復(fù)旦大學(xué)、高麗大學(xué)和新加坡國(guó)立大學(xué)上課。該項(xiàng)目的學(xué)生來(lái)自中國(guó)、韓國(guó)、印度、新加坡,并由三所商學(xué)院的教授授課,學(xué)生們可以體會(huì)不同的文化和不同的授課風(fēng)格,對(duì)培養(yǎng)他們的全部化能力幫助很大。
上海交大安泰管理學(xué)院更進(jìn)一步。何志毅說(shuō),安泰專門針對(duì)中國(guó)企業(yè)的全部化設(shè)計(jì)一個(gè)EMBA項(xiàng)目,準(zhǔn)備2010年秋季推出。項(xiàng)目的師資除了學(xué)院自己的教授外,還將聘請(qǐng)一些跨國(guó)公司的高管來(lái)上課。生源基本不包括外國(guó)投入資金企業(yè),只針對(duì)從中國(guó)本土走出去的跨國(guó)公司。
培養(yǎng)全部化人才不是商學(xué)院一家的事情,北大全部(BiMBA)的楊壯說(shuō)這需要企業(yè)、社會(huì)和學(xué)校三方的共同努力。有些國(guó)人在長(zhǎng)期的歷史條件下容易形成一些固有的文化和思維,會(huì)與世界上一些基本價(jià)值觀和理念存在差異。在打造全部化人才過(guò)程中,我們要有為原則而奮斗、為事業(yè)而奮斗、為理想而奮斗的精力,講究誠(chéng)信,先做人后做事,這是一個(gè)全部化人才必選的素質(zhì)。在此過(guò)程中,所有企業(yè)和商學(xué)院都應(yīng)該為培養(yǎng)全部化人才不斷思考和創(chuàng)新。
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