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職場得分必修課:培養(yǎng)會場高情商

來源:羊城晚報(bào) 2010/3/4 0:00:00

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  開會很簡單,不就是聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言,集體鼓掌而已嘛!如果有這樣的想法就錯了。開會也是職場文化中十分重要的一環(huán)。開會著裝、開會就坐位置、開會發(fā)言、開會前的準(zhǔn)備及會后資料整理等都是學(xué)問。這些技巧往往體現(xiàn)了職場情商的高低。作為集體活動及個人能力表達(dá)的重要場合,開會能體現(xiàn)出一個人在職場的有經(jīng)驗(yàn)程度。如何才能讓開會成為自己的加分項(xiàng)目?下面一些招數(shù)或許有用。
  
  開會,是職場中人一定會遇到的問題。而且會開得好不好,還會直接影響到你的前途。有個新潮美眉,平時就喜歡穿吊帶衫上班,但是放在平時同事就覺得這樣穿沒什么,可是開會時她也這樣穿,同事就會覺得“過于暴露”了。這自然影響了她的職場形象?梢,在開會這個特殊的氣場之下,一個小細(xì)節(jié)沒注意好,都有可能產(chǎn)生比平時大很多的輻射波。
  
  職場中有很多種會議,除了政治學(xué)習(xí)、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)精力、宣傳公司較新進(jìn)展這些會議以外,還有一類可以叫作參與性會議,而讓不少職場中人覺得坐立不安的正是這種參與性會議,比如業(yè)務(wù)會、策劃會、總結(jié)會、報(bào)題會等等。正如一位有十幾年職場經(jīng)驗(yàn)的某大型國企中層領(lǐng)導(dǎo)所總結(jié)的那樣,這種會議會讓大家全都暴露在一個平面上,是一場集觀點(diǎn)、表現(xiàn)力、形體語言、體力于一身的PK,可能會有人質(zhì)疑你的方案,也可能會有人反對你的意見,這些都會給人帶來壓力和緊張感。
  
  但是,事情的另一面卻是,開會也是展現(xiàn)自己的一個機(jī)會,比如有些重要領(lǐng)導(dǎo),也許你一年也見不到一次,你正好可以利用會發(fā)言的機(jī)會表現(xiàn)自己。所以,開會開得好不好,將直接影響你的職場競爭力。換句話說,就是開會也有情商。
  
  那么,要提高開會情商,有哪些要素是一定要注意的呢?我們來看看一些職場達(dá)人的總結(jié)。
  
  A企業(yè)文化是基礎(chǔ)
  
  作為一個會場高情商的人士,首先就是了解本企業(yè)的主流文化。不同的企業(yè)文化就會推崇不同的會議風(fēng)格,相應(yīng)的高情商的表現(xiàn)也就不同。一位在日資企業(yè)工作的女士告訴記者,日本公司每天下午要定時開一個十幾分鐘的工作總結(jié)會,在這個總結(jié)會上,不僅要精力飽滿地大喊“加油”口號,還要代表自己部介紹這一天的工作情況,值班經(jīng)理主持會議,其他人要對值班經(jīng)理表現(xiàn)得畢恭畢敬。當(dāng)然,著裝也要中規(guī)中矩。而在美資企業(yè)里,則崇尚一些有個性的東西。一位美資企業(yè)的美眉告訴記者,在美資企業(yè)里,開會準(zhǔn)備的PTP如果有很多“花哨”的元素則會大受歡迎,比如穿插有圖片、視頻、漫畫,再配合文字、圖表,這種形式就比較受歡迎。
  
  B領(lǐng)導(dǎo)性格是方向
  
  會議的主要者,比如領(lǐng)導(dǎo),他的風(fēng)格也會很大程度上影響會議的“氣場”,進(jìn)而影響到下屬的情緒。嚴(yán)肅的甚至是冷酷的領(lǐng)導(dǎo)會讓會議的氛圍更加“雪上加霜”,而一個幽默的溫和的領(lǐng)導(dǎo)則會讓會場的氛圍相對沒有那么緊張。而即使是同樣一個動作,在不同的領(lǐng)導(dǎo)看來,也可能完全是正負(fù)兩較。例如記者在采訪就遇到兩個較端對立的實(shí)例,有一個小伙子因?yàn)殚_會總不做筆記,而被領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑其工作態(tài)度和執(zhí)行能力,較后被炒了魷魚;而在另一個領(lǐng)導(dǎo)手下工作的員工開會猛記筆記,結(jié)果也換來領(lǐng)導(dǎo)的批評,領(lǐng)導(dǎo)說:“難道我的溝通水平很低嗎?難道這么簡單的問題你都記不住嗎?”
  
  但是,盡領(lǐng)導(dǎo)喜歡的風(fēng)格千差萬別,但是有一條萬變不離其宗,那就是喜歡開會時全神貫注的員工。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言時,更要表現(xiàn)得全神貫注。這不是假惺惺,而是你對工作認(rèn)真的表現(xiàn),因?yàn),開會也是工作的一部分。
  
  C提前準(zhǔn)備和平時積累
  
  臺上一分鐘臺下十年功,開會也是同樣的道理,要想在會上有好的表現(xiàn),就要在會前做很多的準(zhǔn)備,平時更是要不斷進(jìn)行有經(jīng)驗(yàn)上的積累。開會雖然說是集腦力、口才、形體與體力的綜合較量,但是排在較前面的還是有經(jīng)驗(yàn)的水平。所以,不要再說別人開會表現(xiàn)好只是因?yàn)樗诓藕茫绻阏娴挠泻馨舻姆桨,就算再差的口才也掩蓋不了你的光芒。
  
  D提問要有技巧性
  
  都會遇到開會沒有準(zhǔn)備的情況,如果一定要你發(fā)言,你可以就前面同事的發(fā)言提一些有建設(shè)性意義的問題,幫助大家拓寬思路。根據(jù)職場達(dá)人總結(jié),有一個提問模式在開會時很好用,就是“如果遇到這樣的情況,我們該怎么辦?”
  
  E遇到質(zhì)疑巧妙化解
  
  開會遇到質(zhì)疑,是很多人害怕開會的主要原因。這時一定不要怕辛苦,一位相當(dāng)有職場經(jīng)驗(yàn)的人士是這樣化解質(zhì)疑的:“我先做一做,大家再看看行不行。”
  
  但是,無論情商多高,較后在會場上比拼的還是有經(jīng)驗(yàn)水平。所以如果想真實(shí)成為一名高情商會議達(dá)人,還是在有經(jīng)驗(yàn)水平和知識結(jié)構(gòu)上下功夫才對。
  
  鏈接
  
  開會時的上中下表現(xiàn):
  
  下等表現(xiàn):不懂裝懂。這個是開會的下等表現(xiàn)。開會時如果你對一個問題并不了解,就一定要牢記“言多必失”這句話,不懂裝懂地亂發(fā)言,等于自暴其短。但是,有時你不懂,按照會議程序卻一定要發(fā)言,那怎么辦?這時你可以提一些問題,或是表示自己想做個什么事,但是不知道怎么做,請領(lǐng)導(dǎo)幫忙指點(diǎn)。
  
  中下表現(xiàn):一言不發(fā)。這個還算是中下表現(xiàn),雖然沒有一點(diǎn)建議,但是起碼懂得“藏拙”,所以不算較差。
  
  中等表現(xiàn):提一些有建設(shè)性的問題。這是開會時的中上表現(xiàn)。雖然你沒有提出一個全新的方案,但是你能根據(jù)同事或是領(lǐng)導(dǎo)方案提出一些有建設(shè)性的問題,這也會讓領(lǐng)導(dǎo)對你留下印象。
  
  上等表現(xiàn):交一份超棒的方案。做足功課,做一份特別棒的方案,再寫個發(fā)言提綱,以保證開會發(fā)言時有條有理。并且還要留有后手,要想到可能遇到的反對意見,你要提出解決辦法。
  
  
  

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