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山東華鵬應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) 強(qiáng)化培訓(xùn) 取得良好效果

來源:山東華鵬玻璃股份有限公司 2010/3/1 0:00:00

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  【中玻網(wǎng)】新年伊始,為一體提升業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和有經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰,?yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn),山東華鵬銷售總公司針對(duì)新業(yè)務(wù)員較多、有經(jīng)驗(yàn)知識(shí)不夠一體等實(shí)際,抓住節(jié)后有利時(shí)機(jī),籌備全體銷售業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)。
  
  為確保培訓(xùn)工作嚴(yán)肅、扎實(shí)、效率高進(jìn)行,華鵬銷售總公司制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及日程安排,以產(chǎn)品工藝流程基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)知識(shí)、營銷禮儀與技巧等方面為要點(diǎn),進(jìn)行一體有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)培訓(xùn)。工藝流程由車間有經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人授課,要點(diǎn)講解了電熔爐的熔化原理、產(chǎn)品成型工藝、清理應(yīng)力工序、爆口工藝等方面知識(shí),讓業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步了解了玻璃杯兩種成型工藝的特點(diǎn)、各種缺點(diǎn)形成的原因、怎樣預(yù)防問題的產(chǎn)生等;產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢處負(fù)責(zé)人授課,要點(diǎn)講解了玻璃制品常見的質(zhì)量問題及判定標(biāo)準(zhǔn),要求業(yè)務(wù)員能熟練掌握各種系列產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),能單獨(dú)的與客戶就質(zhì)量問題進(jìn)行正確溝通;財(cái)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)講解了以往合同簽訂、金額證明管理、收貨證明、金額證明交接單差、旅費(fèi)報(bào)銷等日常工作中存在的一些問題及正確處理方法,以及銷售收入、生產(chǎn)成本、利潤、個(gè)人所得稅、回收貨款的幾種匯款方式和注意事項(xiàng)等,讓業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)和懂得了一般賬理,能讀懂客戶往來明細(xì)賬目等財(cái)務(wù)信息。營銷禮儀與技巧知識(shí)由銷售總公司富有經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人授課,要點(diǎn)從營銷用語及技巧等方面進(jìn)行培訓(xùn),一體提高業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和水平,以便與客戶進(jìn)行更加有效的溝通,提供更加完善的售后服務(wù)。
  
  此次培訓(xùn)公司高度重視,各相關(guān)部大力配合,參培人員熱情高漲,整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛嚴(yán)肅認(rèn)真,討論環(huán)節(jié)熱烈坦誠,體現(xiàn)了培訓(xùn)的靈活性、一體性、時(shí)效性和效率高性,取得了良好的培訓(xùn)效果。

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