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曾林堂:職業(yè)經(jīng)理人別把自己當打工仔

來源:經(jīng)理人網(wǎng) 2010/2/22 0:00:00

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  雷克薩斯(LEXUS)的文化精髓是什么?“沒有別的秘密,就是兩個字:尊重!尊重每個與雷克薩斯有接觸的人,包括我們的員工、經(jīng)銷商、潛在客戶等。”豐田汽車(中國)投入資金有限公司副總經(jīng)理、雷克薩斯中國業(yè)務(wù)負責人曾林堂接受《經(jīng)理人》采訪時說,“不同地區(qū)、不同種族有文化差異,但我相信有個共同點,即每個人都希望被尊重。”
  
  在汽車行業(yè)已沉浸29年的曾林堂對“尊重”有著深刻體悟。他1980年入行,在加拿大福特銷售公司工作14年,從基層銷售員一直做到總經(jīng)理;1994年返回出生地香港,擔任皇冠汽車銷售部總經(jīng)理,2001年升任銷售部董事;2003年2月加入豐田汽車(中國)有限公司,擔任雷克薩斯部董事,2005年1月?lián)呜S田汽車(中國)投入資金有限公司副總經(jīng)理。他是目前國內(nèi)所有豪華車品牌中惟一直接“操盤”的中國人。
  
  不把自己當打工仔
  
  具有全部化背景和視野的曾林堂,如同雷克薩斯一樣具有自己的個性。他一個月只有7天在辦公室,每天睡眠只有5個小時左右,但卻永遠顯得精力充沛。“我知道自己的性格,我是一個斗士!做人應(yīng)該有目標,我永遠不會把自己當打工仔看,而是希望在工作過程中獲得成就感和滿足感。”
  
  “我與員工的溝通非常公開,他們可以隨便告訴我有什么不同想法。我也會了解他們?yōu)槭裁从胁煌庖姟T跍贤ㄟ^程中,我也可以向員工學習。”曾林堂認為,企業(yè)要取得成功,工作氛圍一定要搞得更好,因為員工滿意度不僅包括收入,還包括有沒有被尊重、有沒有發(fā)展?jié)摿皩ζ髽I(yè)有沒有好感。“設(shè)定共贏的目標,保持公開的溝通環(huán)境,讓彼此感覺到互相尊重,那就沒有什么問題不可以談。”
  
  在豐田中國,企業(yè)文化是多元的,既有日本文化,也有中國香港文化和**文化。文化不一樣,習慣不一樣,因此溝通也會有差異。“但我會從正面角度去看,用實際行動來證明我對他們的尊重,不會戴有色眼鏡去看人。要明白互相尊重的重要性,所以要互相體諒,盡堅持互相尊重不容易,也不簡單。”曾林堂說,“由于我的成長過程比較復(fù)雜,我體驗過被歧視、不被尊重的痛苦。你可以想象在白人**工作的感受。但我的性格是不能寄人籬下,進取精力也給了我更多信心。”
  
  在面對工作壓力時,曾林堂會用自己的方式去調(diào)整心態(tài)。曾林堂說:“個人目標要與企業(yè)的目標互相配合。我一直贊同:我控制不了的事情就不管。我能控制的是我自己的行為!互相尊重,路遙知馬力,日久見人心,需要用行動來證明,光說沒用。我會把壓力轉(zhuǎn)化為動力,就是我自己的混合動力。”
  
  在多元文化的企業(yè)里,職業(yè)經(jīng)理人要扮演好自己的角色,曾林堂建議:“對事不對人,可以減少人與人之間無謂的沖突。”現(xiàn)在,中國人在外資企業(yè)里做職業(yè)經(jīng)理人的越來越多,他的忠告是:“你要敢做敢為,也要敢說,但你要有充分的理由。”

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