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職場:如何應(yīng)對高層的虛榮心

來源:39健康網(wǎng)社區(qū) 2009/11/23 0:00:00

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  小黃和小李是大學(xué)同學(xué),同時(shí)應(yīng)聘一家大公司的市場部,聽命于同一位高層。兩人工作能力和表現(xiàn)都不錯(cuò),兩年以后都成了部骨干?墒莾扇嗽诠ぷ黠L(fēng)格上有一個(gè)非常大的不同,那就是當(dāng)高層的決策出現(xiàn)問題時(shí),小黃往往會(huì)直言不諱地當(dāng)著眾人的面向高層指出來。如果高層安排的事情有明顯的錯(cuò)誤,小黃甚至?xí)斨晦k。小李則完全不同,當(dāng)他覺得高層的決策有問題的時(shí)候,他會(huì)先私下給高層寫一封郵件,表明自己的想法和擔(dān)心。如果高層堅(jiān)持,他也能認(rèn)真去實(shí)施,盡量完成高層的想法。即使失敗,他也主動(dòng)承擔(dān)自己那部分責(zé)任,從來不在眾人面前抱怨高層。3年過去了,高層升職在即,選接班人時(shí),他毫不猶豫地選擇了小李。
  
  對待高層的兩個(gè)誤區(qū)
  
  如何對待高層的錯(cuò)誤,如何“批評”高層,在公司里是一個(gè)很敏感、很微妙的話題。員工普遍存在兩個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū):一是認(rèn)為老虎屁股摸不得,高層的錯(cuò)誤提不得,較好睜一只眼閉一只眼,只當(dāng)不知道,反正出了問題由高層自己擔(dān)著;另一種想法認(rèn)為,現(xiàn)代企業(yè)提倡民主,看到高層有錯(cuò)誤應(yīng)該立即坦率地指出來,這才是主人翁姿態(tài)。
  
  靠前種是明哲保身的態(tài)度,但不要忘了高層的許多錯(cuò)誤會(huì)與員工的工作息息相關(guān)。錯(cuò)誤決定會(huì)導(dǎo)致大量無用功,高層較終很可能怪罪到你的頭上,認(rèn)為是屬下的無能導(dǎo)致了失敗。如果他知道你原先有想法卻不說,反而會(huì)更加憤怒。后一種人其心可嘉,其言卻不可取。這類員工往往過分高看了高層的心理承受能力,忽視了高層“被尊重”的心理需要,不知不覺中就得罪甚至傷害了高層的自尊心,為自己的職業(yè)發(fā)展埋下了禍根。
  
  因此,如何“批評”高層,需要把握好以下幾條原則:
  
  一是不要將高層看成無缺的人,不要以為高層心理都很健全、理性、大度。恰恰相反,現(xiàn)實(shí)中不少高層通常感情用事,有時(shí)也不那么公正(雖然他們自以為公正)。尤其是高層的自尊心一般都比較強(qiáng),“大度”通常是做給別人看的,心底里也是喜歡被贊美,害怕被指責(zé)。如果理解了高層真實(shí)的心理需求,員工在表達(dá)想法的時(shí)候就不會(huì)過于坦率。“適度”是向高層表達(dá)意見較重要的修養(yǎng)。
  
  二是不只將高層看成“高層”,而要看成你的“客戶”。搞銷售的人較有體會(huì),當(dāng)客戶有了不合理甚至錯(cuò)誤的要求時(shí),直截了當(dāng)?shù)鼐芙^或表達(dá)憤怒、抱怨往往無濟(jì)于事,搞不好還會(huì)激怒客戶,丟掉訂單。較好的方法是畢恭畢敬、小心謹(jǐn)慎,或曉之以禮、動(dòng)之以情,較終只有一個(gè)目標(biāo),盡量減少錯(cuò)誤,較終拿到訂單。
  
  小李就是將高層看成自己的客戶,幫助高層實(shí)現(xiàn)了他的目標(biāo)。當(dāng)“客戶”身上發(fā)生不合理的情況時(shí),你要做的就是以較恰當(dāng)?shù)姆绞,提供你的建議,并努力提高工作績效,使之朝較有利的方向發(fā)展。
  
  所謂“高層的錯(cuò)誤”其實(shí)只說明你和高層看問題不一致。員工不是高層,常常不能從更高的視角來看待問題。另外,敢于替高層承擔(dān)部門決策失敗的責(zé)任,是一個(gè)成熟的下屬應(yīng)有的心理能力。這種能力可以真實(shí)幫助高層和企業(yè)成長。

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