人力資源管理是整個企業(yè)的工作，人力資源在其中只能使一個推動者或一個指導(dǎo)者，上場踢球是各個直線經(jīng)理和全體員工。所以，如果球場上的球員不積較主動，教練除了大喊大叫或下課外，別無出路，俱樂部的高層更是無能為力了。
　　
　　11、所有員工都是你的客戶，客戶管理很重要
　　
　　人力資源管理這應(yīng)該由市場的觀念，你的經(jīng)營業(yè)務(wù)是你的客戶給的。公司的所有員工就是你的客戶，包括你的高層。所以你的工作的目標(biāo)是使你的客戶滿意。不同的客戶需求是不同的，客戶友好客戶也有壞客戶。所以除了全力創(chuàng)造客戶滿意之外，進(jìn)行必要的客戶管理也非常重要。你必須對客戶進(jìn)行分類，你必須對客戶進(jìn)行培訓(xùn)，反正所有銷售和市場人員對他們的客戶做的一切，你都應(yīng)該做到。
　　
　　12、人力資源經(jīng)理應(yīng)該是公司業(yè)務(wù)的相關(guān)人士
　　
　　你可能不是技術(shù)相關(guān)人士，你也可能不是銷售能手，規(guī)劃市場你肯能更不善長，但你必須成為公司業(yè)務(wù)的相關(guān)人士。所謂公司業(yè)務(wù)相關(guān)人士是指你必須深刻理解公司業(yè)務(wù)的運(yùn)行方式和流程，你知道哪些地方是公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，你也知道哪些地方可能存在問題，較重要的是你知道人力資源和這些地方的關(guān)系是怎樣的。
　　
　　做到了以上十二點(diǎn)了嗎？如果答案是肯定的話，你已經(jīng)成為一個或?qū)⒁蔀橐粋�成功的人力資源管理者。