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花大價(jià)錢引進(jìn)的人才“跳槽”了,悉心培養(yǎng)出來(lái)的骨干辭職了,委以重任的心腹“叛逃”了,還帶走了骨干團(tuán)隊(duì)、大批客戶資源甚至商業(yè)機(jī)密……諸如此類因核心員工的“不忠”而給當(dāng)事企業(yè)造成巨大損失,引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)震蕩的事情,每年都大量發(fā)生。
如何贏得核心員工的忠誠(chéng),至今仍令所有的企業(yè)家大傷腦筋。
其實(shí),真實(shí)讓核心員工忠于你的,不是錢,也不是升遷,而是認(rèn)同。道理很簡(jiǎn)單:人們對(duì)錢與升遷的需求是無(wú)限的——你能將你的企業(yè)給他嗎?而任何一家企業(yè)的文化都是特別、無(wú)法模仿的。他認(rèn)同了你的企業(yè)文化,就很難再真實(shí)接受另一種企業(yè)文化。認(rèn)同的本質(zhì)又是價(jià)值觀相融,價(jià)值觀決定“本性”。唯有建立在價(jià)值觀認(rèn)同基礎(chǔ)上的忠誠(chéng),才是持續(xù)且難以改變的,才是一種發(fā)自內(nèi)心的精力追隨。
你無(wú)需拱手出讓“江山”,也無(wú)須擔(dān)心他“惦記”你的“江山”,只需你的企業(yè)文化能持續(xù)地獲得他的認(rèn)同。要贏得核心員工的認(rèn)同,可考慮從以下三方面入手。
選擇“同道”者
一是通過(guò)招聘,遴選“同道中人”!暗啦煌幌酁橹\”,通過(guò)招聘可從源頭篩選出潛在的“易感人群”和“同道者”,為企業(yè)文化獲得認(rèn)同打下靠前層基礎(chǔ)。只有企業(yè)和員工的價(jià)值觀“性相近”、“習(xí)相投”,才有相互結(jié)合的基礎(chǔ),進(jìn)而也才更容易相互認(rèn)同。價(jià)值觀本質(zhì)上是在各主體的成長(zhǎng)過(guò)程中緩慢形成的,相對(duì)固化于各自的個(gè)性之中,正所謂“江山易改,本性難移”。好的招聘過(guò)程,一方面能夠準(zhǔn)確選擇潛在的文化認(rèn)同者,另一方面也能夠很好地向這些潛在的文化認(rèn)同者進(jìn)行初步的價(jià)值觀灌輸與輻射。
二是通過(guò)培訓(xùn),培養(yǎng)認(rèn)同感。企業(yè)針對(duì)核心員工的培訓(xùn),主要不是技術(shù)或技能方面的,而是價(jià)值觀方面的。目的就是在系統(tǒng)地向員工灌輸企業(yè)價(jià)值觀的基礎(chǔ)上,有針對(duì)性地培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。培訓(xùn)的方式很多,如企業(yè)家的演講——杰克。韋爾奇在任期間的工作重心之一,就是巡回于GE總部及遍布世界各地的分支機(jī)構(gòu),進(jìn)行價(jià)值觀方面的演講。這取得了非凡的效果,不僅使GE成為大部分國(guó)家較受尊敬的企業(yè)之一,也為自己贏得了“世界頭號(hào)經(jīng)理人”的殊榮。此外,還可以搞專題教育、拓展訓(xùn)練及一系列相關(guān)活動(dòng),但講故事是其中較有效的方式之一。通過(guò)把企業(yè)價(jià)值理念故事化及故事理念化,并配合有效宣傳,對(duì)培養(yǎng)員工的認(rèn)同感會(huì)起到較好的效果。
三是老員工的言傳身教及員工在工作過(guò)程中的耳濡目染,都有助于培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。企業(yè)文化氛圍愈濃厚,效果愈明顯。
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