精菱服務(wù)，感動無處不在

　　我們的設(shè)備是耐用、穩(wěn)定的代名詞

　　精菱用服務(wù)感動每一位客戶

　　用真心服務(wù)每一位客戶

　　只有對客戶心懷感恩

　　才能獲得更多信任和支持

　　為讓每一位客戶享有更好的服務(wù)

　　安徽精菱人一直在努力前行

　　1、精菱我們需要你的幫助

　　2018年12月21日下午，貴州務(wù)川客戶由于常用磨損配件準(zhǔn)備不足導(dǎo)致機(jī)器突然不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而且第二天又要舉行開業(yè)慶典活動，典禮上還邀請了地方主要領(lǐng)導(dǎo)出席，客戶的新進(jìn)技術(shù)人員操作還不是很熟練，更不要說更換配件了，情況非常緊急，我們的售后技術(shù)人員乘坐當(dāng)天下午的高鐵肯定是來不及了，怎么辦？董事長徐均輝提出：必須di一時間內(nèi)解決客戶的問題，不能耽誤客戶重要活動的舉行。當(dāng)天下午安徽精菱公司售后部特事特辦，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的售后工程師邵工攜帶配件由蚌埠轉(zhuǎn)南京乘坐夜間飛機(jī)抵達(dá)重慶，再從重慶到達(dá)客戶公司，到達(dá)客戶公司雖然已經(jīng)是凌晨5點(diǎn)多了，但是我們的工程師邵工沒有休息，而是立即開始為客戶更換配件，經(jīng)過半個多小時的安裝調(diào)試，設(shè)備成功正常運(yùn)行，保證了客戶開業(yè)典禮的順利舉行，為客戶解決了燃眉之急！我們的服務(wù)宗旨就是急客戶之所急，為客戶創(chuàng)造zui大價值!

　　2018年6月，我公司售后工程師耿工勇救落水兒童事跡在當(dāng)?shù)貜V為流傳。當(dāng)時耿工在廣西桂林給客戶維護(hù)檢修設(shè)備，在回賓館途中遇見一小孩落水，因河水暴漲，圍觀的群眾無人敢下水營救。在這萬分危急的情況下，耿工奮不顧身跳下水，救起了孩子，感動了在場的所有人。當(dāng)小孩的父母趕到現(xiàn)場后，拿出物資、重金酬謝，但耿工一口回絕，只是說了一句:‘我是安徽精菱人，這是我應(yīng)該做的’。一句簡單隨意的話，卻道出了一個人的做人準(zhǔn)則和高尚品格，同時也側(cè)面反映出一個企業(yè)的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。

　　2018年7月河北任丘，我公司售后技術(shù)人員(董工和李工)，為了讓客戶的設(shè)備以zui快的速度運(yùn)轉(zhuǎn)起來，他們每天工作到晚上10點(diǎn)多，以zui快的速度安裝，調(diào)試，在他們的努力下使得客戶的機(jī)器在di一時間內(nèi)投入了生產(chǎn)。為客戶提高了效益，節(jié)約了成本，創(chuàng)造了更多價值。得到了客戶的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可。

　　2、精菱用心服務(wù)每一位客戶

　　2018年10月中旬，來自南美的波多黎各的客戶購買的JL-4028流水線在使用過程中出現(xiàn)小故障，精菱售后服務(wù)者經(jīng)過了解是一個小部件損壞導(dǎo)致的。售后部立即安排聯(lián)邦特快加急快遞發(fā)配件，同時安排在美國的售后技術(shù)人員吳工趕往客戶所在地，正好配件到達(dá)客戶時我們的技術(shù)員吳工也抵達(dá)客戶所在地，吳工沒做任何休整就立即投入工作，幫助客戶進(jìn)行了機(jī)器配件的安裝、檢驗(yàn)和調(diào)試。使客戶在zui短的時間內(nèi)重新投入了生產(chǎn)，為客戶節(jié)約的時間，降低了損失。客戶對中國的服務(wù)效率感到吃驚！他們說：“中國的服務(wù)讓我們深深的感動”！短短的一句話卻包含著對中國制造，精菱品牌的認(rèn)可和贊譽(yù)。

　　2018年10月吉林的天氣已經(jīng)微涼，我公司售后技術(shù)人員張工替客戶著想，不怕麻煩、細(xì)致、和氣的培訓(xùn)客戶的操作員工。在安裝結(jié)束后的使用過程中，即使是客戶夜班出現(xiàn)問題也毫無遲疑地到達(dá)現(xiàn)場指導(dǎo)，從晚上9點(diǎn)一直教到凌層2點(diǎn)，并不厭其煩的把所有流程及可能出現(xiàn)的問題詳細(xì)地與客戶操作員工重新解說了一遍，使員工加深了操作流程的印象。張工用實(shí)際行動感動了客戶，同時也奉行了我公司24×365的服務(wù)宗旨，一切為了客戶，為了客戶的一切，我們一直在路上。

　　3、在精菱人心中，客戶都是自己人，給自己人辦事就是辦自己的事

　　2018年12月黑龍江哈爾濱客戶購買一臺CN--250玻璃切割機(jī)，由于原工廠電壓不穩(wěn)導(dǎo)致廠房著火，損失重大，大型設(shè)備全部燒毀，沒有生產(chǎn)設(shè)備，所有訂單全部積壓，客戶很著急，立刻與我公司聯(lián)系購買機(jī)器設(shè)備并說明情況緊急。當(dāng)時客戶所在地區(qū)連降大雪，部分物流停運(yùn)，我公司了解情況后，想盡一切辦法及時安排運(yùn)送，客戶很快收到了機(jī)器。售后技術(shù)工程師李工di一時間趕到當(dāng)?shù)�，連夜在工廠安裝調(diào)試。東北的天氣達(dá)到零下30幾度，工廠環(huán)境也是很艱苦，李工兢兢業(yè)業(yè)，不畏艱辛，認(rèn)真耐心指導(dǎo)客戶的員工學(xué)習(xí)操作，在李工的幫助下，客戶的工廠很快恢復(fù)正常運(yùn)營。我們的用心服務(wù)感動了客戶，客戶在感謝信中這樣寫到：在我們工廠運(yùn)做zui艱難的時候是你們的雪中送碳和大力支持幫助了我們，感謝精菱和工程師李工，你們這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精的工作態(tài)度，也成為了我們所有員工學(xué)習(xí)的榜樣!

　　2018年1月河南商丘客戶,購買我公司生產(chǎn)的CNC-4228玻璃切割流水線兩條，由于當(dāng)時客戶加工訂單非常多，亟待交貨，非常著急。設(shè)備到了以后，我公司緊急安排售后工程師李工以zui快的速度前往，李工抵達(dá)客戶工廠后，顧不上休息，馬上投入工作，加班加點(diǎn)帶領(lǐng)客戶的工作人員對設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，手把手教工作人如何操作使用保養(yǎng)。連續(xù)奮戰(zhàn)幾天幾夜，zui終提前完成設(shè)備的安裝、調(diào)試，使客戶的生產(chǎn)得以快速進(jìn)行。第二條生產(chǎn)線設(shè)備到了以后，客戶當(dāng)?shù)叵铝艘粓龃笱�，天寒地凍，李工冒著零下十幾度的�?yán)寒，不怕苦，不怕累，同樣加班加點(diǎn)對設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試。

　　李工認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，精湛嫻熟的安裝技術(shù)，細(xì)致入微的調(diào)試水平，認(rèn)真到位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，耐心細(xì)致的技術(shù)指導(dǎo)，得到了客戶的認(rèn)可。高標(biāo)準(zhǔn)、高要求開展工作，也正體現(xiàn)了我公司服務(wù)之根本--用心服務(wù)。

　　精菱用心客戶放心

　　精菱作為一家國內(nèi)知名的玻璃機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)加工與銷售企業(yè)，我們從公司成立之初就是以客戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量為di一標(biāo)準(zhǔn)。精菱始終有兩個驕傲的資本——di一，定位高等品牌，走放心路線。第二——“24×365”服務(wù)體系。在安徽精菱產(chǎn)品銷售過程中，回頭客一直都是我們引以為傲的資本。

　　4、為客戶處理解決問題今天再晚都是早明天再早都是晚

　　2018年7月遼寧營口客戶，我公司售后工程師王工在給客戶安裝調(diào)試玻璃設(shè)備期間，對待工作認(rèn)真吃苦，午飯有時到下午1-2點(diǎn)才用餐，為了客戶能按時開業(yè)，每天堅持工作到晚上7-8點(diǎn)鐘才下班。在培訓(xùn)客戶的員工時非常耐心，每個程序都教幾遍，特別是客戶在使用設(shè)備期間，出現(xiàn)的很多問題，每次都微信通話而且解答的非常及時，并且指點(diǎn)的非常果斷、準(zhǔn)確、為客戶的生產(chǎn)提高了效率，王工的精湛技藝與用心服務(wù)的態(tài)度得到了客戶的信賴。

　　2018年10月河北省邢臺客戶購進(jìn)我公司全自動四邊磨一臺。公司安裝技術(shù)工程師康工、董工趕到客戶處，不顧勞累，沒做任何休整，為了客戶早日生產(chǎn)，夜間安裝調(diào)試到凌晨1點(diǎn)半，一整天只吃了一盒方使面，他們把精菱的優(yōu)良傳統(tǒng)傳給了客戶，進(jìn)一步加深了我們與客戶的深情厚誼，同時贏得了客戶齊聲贊譽(yù)。

　　為更好的服務(wù)客戶，技術(shù)部售后部定期進(jìn)行技術(shù)技能培訓(xùn)

　　精菱售后服務(wù)中心的員工們，始終把解決客戶問題放在心上，落到實(shí)處，以客戶的擔(dān)憂為擔(dān)憂。用他們的耐心和細(xì)心陪伴著精菱的不斷發(fā)展和成長。我們相信，日后不管精菱能夠做到多大、多強(qiáng)，這個本我們不能忘也不會忘，這是我們的根！選擇精菱就是選擇了安心、選擇精菱就等于選擇了放心�？蛻粲腥魏螁栴}，請相信，精菱始終與您同在。

　　“安徽精菱作為一家擁有27年歷史的企業(yè)，我們始終從客戶的根本利益出發(fā)，全力以赴為客戶排憂解難，甚至不惜損失企業(yè)利益。因?yàn)槲覀冎�道，只有為客戶提供了滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)才會得到更好的回報和發(fā)展，員工也才能得到更好的收益。因?yàn)槲覀冎�道，如果今天你失去了一個客戶，那么明天因?yàn)檫@個問題你可能會失去一群，不放過任何一個小問題，才是一個you xiu企業(yè)應(yīng)該做到的�！�

　　有經(jīng)驗(yàn)玻璃機(jī)械設(shè)備均產(chǎn)自中國遍布大部分國家的客戶信賴和推崇精菱產(chǎn)品