飲水思源,我們深知,愛陶機(jī)電所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功,都離不開您的信任、參與、關(guān)注和支持。您的參與和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動力,您的關(guān)心和支持是我們成長的不竭源泉。有了您,我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量。當(dāng)然,我們也十分清楚的認(rèn)識到現(xiàn)在我們的工作中還有諸多不讓您滿意的地方。由于近兩年市場訂單在增,發(fā)貨量加大,公司售后服務(wù)者暫時出現(xiàn)調(diào)配困難,不能及時有效的為您提供服務(wù),給您帶來了不便,對此請您能理解、諒解!為盡快改善現(xiàn)有局面,公司采取了以下3項有力的措施改進(jìn)工作:
1.全員樹立服務(wù)理念。
2016年,愛陶機(jī)電的工作指導(dǎo)方針是“創(chuàng)新、凝聚、升華”。首要改進(jìn)的工作就是提升售后服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的滿意度,增加公司“創(chuàng)新度”。全員樹立服務(wù)理念,真實(shí)用心做到讓您對我們的服務(wù)工作滿意。
2.加快售后服務(wù)工程師隊伍的建設(shè)。
培訓(xùn)是加快調(diào)試工程師成長、成熟的有效途徑之一。愛陶機(jī)電即召集經(jīng)驗豐富的高等工程師、外調(diào)工程師,分批為售后隊伍強(qiáng)化設(shè)備維修、保養(yǎng)以及理論知識。歷時月余,卓有成效!培訓(xùn)完畢后,相信大家將會以更加高超的經(jīng)驗、知識投身實(shí)踐工作中去。但同時因工程師的成批返司,對近期的售后工作造成了一些時間上的耽擱,在此也向您表示深深的歉意,望您諒解。
3.招聘高素質(zhì)新人。
經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定,人資部、市場部牽頭,向社會及各大高等院校招聘高學(xué)歷、有經(jīng)驗化調(diào)試人才!預(yù)期半年內(nèi)又將到位5余名的調(diào)試工程師來擴(kuò)大售后服務(wù)隊伍,增強(qiáng)調(diào)試工作力度。
佛山市愛陶機(jī)電設(shè)備有限公司已成立數(shù)年,“選擇愛陶,選擇創(chuàng)新”這是我們始終不變的服務(wù)理念;“我們的服務(wù)讓您滿意嗎?”這是我們始終堅持的服務(wù)目標(biāo)。數(shù)年的路程,愛陶機(jī)電人的腳步依然不斷的前進(jìn),自信、勇敢、拼搏。數(shù)年的輝煌,更離不開您的信任與支持。2016年,我們承諾將以更加的產(chǎn)品和熱情周到的服務(wù),用真情來答謝您!
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