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概述帝德門業(yè)窗秉承“高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷”的品質(zhì)要求，倡導(dǎo)“以客為尊，熱情誠(chéng)懇”的服務(wù)理念，堅(jiān)信滿意來(lái)源于細(xì)節(jié)，服務(wù)永無(wú)止境，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的苛刻，對(duì)至善至美的執(zhí)著，鑄造成新標(biāo)特有的，全程無(wú)憂的“得獎(jiǎng)服務(wù)”。得獎(jiǎng)服務(wù)體系分售前、售中、售后服務(wù)三大部分。客服隊(duì)伍由帝德門業(yè)總部客服中心人員及遍布全國(guó)200多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)售后服務(wù)人員構(gòu)建。公司免費(fèi)服務(wù)熱線電話，承諾在接到客戶投訴電話后，48小時(shí)內(nèi)了解情況并解決問題。同時(shí)，總部客服中心將定期委派專人收集客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)的意見，不斷完善服務(wù)體系，保證得獎(jiǎng)服務(wù)落到實(shí)處。二、服務(wù)宗旨：得獎(jiǎng)無(wú)憂服務(wù)，全程呵護(hù)用戶，通過(guò)透明的售后服務(wù)形式及全天候待命，為用戶提供的、貼心的、便捷的服務(wù)，確保千家萬(wàn)享受健康和諧家居。三、服務(wù)形式1、電話咨詢服務(wù)2、網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)3、來(lái)信咨詢服務(wù)4、現(xiàn)場(chǎng)處理服務(wù)5、顧客回訪服務(wù)四、客戶訂貨服務(wù)流程：1、 準(zhǔn)確識(shí)別客戶要求2、 客戶要求傳達(dá)公司3、 訂單生產(chǎn)及貨物運(yùn)輸4、 現(xiàn)場(chǎng)安裝及技術(shù)幫助5、 保持客商的溝通接觸6、 收集客戶意見7、 服務(wù)改善升級(jí)五、得獎(jiǎng)服務(wù)內(nèi)容售前：1、免費(fèi)提供門窗定制知識(shí)咨詢服務(wù)。2、免費(fèi)提供星級(jí)體驗(yàn)店展示服務(wù)。3、免費(fèi)咨詢熱線。4、免費(fèi)提供新標(biāo)宣傳資料和產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)。售中：1、免費(fèi)上門量尺，設(shè)計(jì)出圖，明碼消費(fèi)。2、免費(fèi)送貨上門，消除運(yùn)輸煩惱。3、專業(yè)師傅、免費(fèi)安裝。4、安裝過(guò)程巡查，業(yè)主放心。5、上門退補(bǔ)貨，省錢更省心。售后1、24小時(shí)，全天待命。2、五金鎖具1年包換，終身保修。3、門窗質(zhì)保# #年，# #年免費(fèi)保修，終身維護(hù)；4、專屬客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，個(gè)性服務(wù)，全程跟蹤。5、免費(fèi)咨詢熱線六、得獎(jiǎng)服務(wù)流程圖：